一流供电企业创建工作汇报
直面不足 奋发进取
昂首阔步向国网一流县供电企业目标迈进
---***供电公司创建国网一流供电企业汇报
尊敬的国网公司、省市公司领导，大家好！
下面有我荣幸的将***供电公司国网一流企业创建情况向大家做一简要汇报，敬请批评指正。
***地处冀东平原，面积为968平方公里，下辖6镇4乡1场，人口40万，***东临渤海，北依京津，位置优越，交通便利，位于环渤海经济圈的中心地带，是国务院确定的首批“沿海对外开放县”之一，XX年全县综合经济实力在全省名列第35位。目前，***已经成为全国最大的输油气钢管制造基地、环京津地区最大的针织毛衫生产基地、环京津地区重要的民用钢材生产基地、我国北方最大的电子机箱配套加工基地和全国无公害蔬菜生产基地县。
****供电公司是***市供电公司代管的趸售供电企业，县域内现有220千伏变电站1座，110千伏变电站6座，35千伏变电站14座，10千伏配电变压器3862台，担负为全县工农业生产和人民生活提供电力保障的艰巨任务。
近年来，我公司秉承“管理兴企”的理念，紧紧围绕全面建设“一强三优”现代公司的奋斗目标，认真落实国网公司“抓基础，上台阶，大力推行农电标准化建设”的思路，积极推进供电所作业组织专业化，夯实基础，狠抓管理，创新工作，突出亮点，积极开展了创建一流县级供电企业工作。在创建过程中，我公司于XX年率先在河北省南网开展了农网标准化建设，标准化变电站、台区、输配电线路的建设工作得到了省公司的高度肯定，并在我县召开了农网标准化建设现场会，向全省推广了我局的典型做法。除此还聘请华北电力大学现代人事技术应用研究所协助我们，在全市率先进行了人力资源制度建设，以岗位绩效考核为核心的科学考评机制得以建立。同年，我公司顺利通过了河北省电力公司组织的省级一流县供电企业考核，被省公司授予“一流县级供电企业”称号。
XX年我公司完成购电量亿千瓦时，同比增长 %；
销售收入完成亿元，同比增长21%；
上缴税金1164万元。为青县经济、社会发展做出了积极贡献。先后获得“河北省文明单位”、“河北省aaa级劳动关系和谐企业”等荣誉称号，并顺利通过了省公司组织的一流供电企业动态考核。
品尝硕果的同时，我们也深深意识到创一流工作是一项有始无终的工作，只有不断的自我超越，才能更好的推动“一强三优”现代公司建设，才能使企业向更高层次迈进。基于这种认识，我们将创建国网一流县供电企业作为努力的方向，乘势而上、直面不足、持续改进、奋发进取、追求卓越，在创建中积极倡导“一种精神，抓好两个结合，做到三个坚持，实行四轮驱动”，义无反顾的踏上国网公司一流县级供电企业创建之路。
倡导一种精神
是倡导“亮剑”精神。具体来讲就是以一种面对困难，永不服输的“亮剑”精神，破除畏难情绪，改变且过思想，不想干事的心态；
以一种坚毅果断、契而不舍的“亮剑”精神，破除一等二看三研究，反应慢、动作慢的工作作风；
以一种相互配合、团结协作的“亮剑”精神, 破除自我满足，不思进取思想，甘于低水平，满足低要求的心态。倡导“亮剑”精神，就可以充分调动每位员工发挥出更大工作潜力,在创建国网公司一流县级供电企业道路上创新求实、坚持不懈、顽强拼搏。
抓好两个结合
一是将创一流与农电标准化建设相结合。
通过深入开展标准化建设，切实提高企业综合管理水平，从而有力推动一流创建工作，确保一流目标的实现。其一建立标准化制度体系。强化制度体系地落实与执行，将梳理完毕的350余项工作标准、管理标准、技术标准编印成册，连同标准化建设74项工作流程、供电所46项工作流程全部下发，努力形成靠制度管理、靠制度落实、靠制度监督的工作机制。其二实现管理流程标准化。细化岗位职责，优化和固化管理流程，实现管理的提升和转变，建立起面向全局、覆盖经营管理全方位、贯穿计划执行全过程、落实责任到全员的闭环管理工作机制。其三完成作业组织专业化。积极稳妥、统筹兼顾，在12个供电所实行“一长三班三员”模式，大力推进供电所人员持证上岗工作，调动员工热情，明确工作界面，规范内部流程，使供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、运转高效”的轨道。其四推广现场标准化作业。编制专项现场标准化作业书（指导卡）95种，已广泛应用到实际作业现场。强化各类现场的监督，规范 “三票一单”的管理和施工人员作业行为，认真开展“安全隐患排查治理”活动，职工危险源辨识能力和安全工作技能，得到显著提高。其五全力搞好标准化供电所和“三个中心”建设。全面标准化建设竞赛活动，积极应用典型设计，对新建供电所按照“规范统
一、经济实用、满足需要”的原则组织建设，基础服务设施实现了统一, 办事流程得到规范，服务水平得以全面提升。截止目前，我公司所属4个供电所和电能计量中心、客户服务中心顺利通过省公司组织的专项验收。
二是将创一流与同业对标管理相结合。
我公司积极响应国网公司有关创一流同业对标方针政策，把握重点，制定了《创一流同业对标规划》，每年进行修订，找准切入点，突破难点，同业对标工作取得明显实效，全省综合排名稳步提高。认真总结同业对标工作经验，不断加强指标管理和过程控制，加大对工作的指导和考核力度，并针对重点指标，加大资金投入，和改造建设步伐，各项指标的先进性得到了普遍提高。在做好企业内部对标的同时每年确立3-5个同业对标专业小组进行同行业外部对标，采取学习模仿--变革创新--实现最佳流程的工作方式，一流企业管理水平稳步提高。XX年我局“供电可靠性管理”和“低压线损管理”两个方面的成果被河北省电力公司确立为省级标杆。
做到三个坚持
一是坚持常态机制，确保创建工作有序进行。我公司坚持将创一流创建工作做为一项专题列入年度重点工作计划，实行自我加压，确保健康有序进行。建立了一整套管理、制度和指标体系，在一流创建过程中，突出创新特色，标准求高、考核求严、管理求细、工作求实，每周一定期召开全局性创一流工作调度会，形成有人干、有人管、有人查的全过程管理，分析和解决创一流工作中存在的问题。
二是坚持闭环模式，确保创建工作凸显实效。严格计划管理，公司《年度综合计划》内容涵盖工作全面，责任层层分解到分管领导、管理部室、承担部门及责任人。严格过程管理，各科室编制切实可行的年、季、月计划方案，进一步完善组织和制度措施，确保工作按时完成。
三是坚持敞开大门，确保创建工作整改有力。采用“走出去”和“请进来”的模式，提高创建水平。XX年
三、四月间，我局先后两次组织中层干部和业务骨干赴山东烟台牟平电力和阳谷电力参观学习。11月间，我们邀请创国网公司一流县级供电企业专家对我局软、硬件建设重点，进行现场指导，针对提出的问题，我们定人限时，取消周休日、实行“五加
二、白加黑”工作模式，牢固树立“不达一流不罢休”工作信念，确保整改有力。
实行“四轮驱动”
一是领导带动。我公司创一流同业对标工作作为“一把手”工程来抓，班子成员靠前指挥，明确各部室主任、所、站长为第一责任人，一级抓给一级看，一级带着一级干。
二是全员互动。在创一流同业对标工作中，我局执行领导班子成员分片包干制，做到人人有目标，人人有责任，提高了全员规范化管理、标准化作业和争创一流意识。
三是协调联动。充分发挥职能部门督导检查和服务职能，定期对创建工作进行督导检查，及时了解一流创建工作中存在的问题和难点，定期反馈情况，制定整改措施。
四是考核促动。制定并实施《创建国一流县供电企业考核办法》，制定了专项创建计划，将一流创建任务分解到各部室、各专责，加强日常考核，确保工作质量和进度。
取得的成绩
（一）稳定安全基础， 开创安全管理新局面。
牢固树立“安全为天”的安全理念，认真贯彻省、市公司关于安全生产工作的一系列决策部署，强化对安全生产工作的领导和责任落实，坚持 “日生产调度例会”制度，落实领导班子到岗到位规定，制定下发了《安全生产奖惩制度》等文件，定期通报安全情况，切实做到了在安全方面发生的任何事都能找到责任部门和责任人，安全基础进一步得到巩固；
大力推行现场标准化作业，突出“现场”这个中心，深入开展反违章活动，全面应用作业指导卡，强化各类作业现场的监督和管理，规范 “三票一单”的管理和施工人员作业行为；
认真开展“安全隐患排查治理”等专项活动，对排查出的各类安全隐患全面进行整改；
严格落实“两措”计划，加大安全培训工作力度，努力营造安全文化氛围，提高职工安全素质。XX年度全局未发生实现三个“百日安全”长周期，截止到今天日，累计实现安全生产7842天。
（二）打造坚强电网，谱写电网建设新篇章。
在电网建设工作中，坚持大手笔、大投入，全年投入自有资金2582万元，完成新建东马桥至曹寺35kv线路、东马桥至城区10kv线路等45项电网建设改造任务。其中新农村电气化建设项目投资570万元，完成1个电气化乡、6个电气化村、580眼机井磁卡表改造任务，改造低压表箱XX面，更换接户线100千米，延伸低压线路千米。积极配合省公司投资3300万元的门店110千伏变电站建设，完成7条线路的切改，确保该站于XX年10月投运；
利用省公司专项资金889万元，改造马厂到城区35kv线路11千米，新增、调增混用变压器50台，使线路健康水平和供电能力都有了质的提升；
完成全部97条10kv线路的防污闪改造，恶劣天气故障率同比下降30%。电网技术装备水平的提升，为电网的安全经济运行打下坚实基础。【1】【2】【3】【4】【5】
（三）努力增供扩销，完善经营管理新模式。
一是拓宽电力市场，提高企业经济效益。开通业扩绿色通道，减少中间环节，使客户用电工程完成的更快、更优。规范停电管理制度，确保少停多供，认真搞好供需平衡，精心制定停电计划，把停电时间，停电范围降到最低点，确保了供电可靠性及全年供售电量的全面完成。导入客户需求侧管理理念，使化肥厂、石油管件厂、觉道庄等用电大户部分负荷纳入我公司管理，使供电量大幅攀升。二是以“营业环境整洁优美、整体色调和谐统
一、服务设施功能完善、服务质量高效优质”为目标,对营业场所进行了全面整修。采用国网统一标识，使环境整齐划一；
细化营业功能，实现各区域独立办公；
开放办公环境，与客户进行面对面的交流；
将业务流程、服务监督等内容上墙公布，增加了服务的透明度和公开性；
完善便民服务设施，方便广大客户；
安装自动售电终端机，24小时满足客户缴费的需要；
在醒目位置设置节能电器展示柜，使客户在办理业务的同时，了解节能电器的优势，增强购买电器的欲望,从点点滴滴扩大用电力市场。
（四）提升企业文化,企业发展注入新活力。
深化“四好”领导班子创建活动，全面加强领导干部思想、作风和能力建设，加大领导干部、后备干部教育培养力度。以“干净、干事”为核心理念，完善惩治和预防腐败体系，全面落实党风廉政建设责任制，加强反腐倡廉教育，紧密结合生产经营实践，全面加强安全、服务、廉洁专项文化建设。对厂务公开实行规范化管理，确保公开内容全面，公开程序严格，公开监督到位，促进民主管理工作的全面落实。认真落实维稳工作责任制，及时疏导化解改革进程中的各种矛盾，增强企业的亲和力。深入开展“人人讲诚信”主题教育和“青春光明行”等系列活动，强化新闻宣传和舆论引导，有效提升了企业社会形象。局党委被县委授予“先进基层党组织”称号，一名员工获得***供电公司“电网先锋”称号，企业保持了“河北省文明单位“称号，在全局营造出积极进取、和谐发展、健康向上的精神氛围。
（五）注重科技进步，引领企业管理新潮流。
始终把提高职工队伍素质放在突出位置，积极拓宽干部员工的培养渠道和成长途径，创新培训模式，利用工余时间开展季节性培训和专项培训，努力提高员工整体素质。强化c级专业技术人才的管理，充分发挥c级人才专业特长，积极开展“拜师”活动，着力培养专业技术队伍。组织全员“出题建题库”活动，营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围。高度重视科技创新工作，成立六个专业qc小组进行科技攻关，取得显著业绩，电网管理小组与厂家共同研发应用的“无拉线10kv水泥电杆应用” qc项目荣获河北省电力行业协会qc成果二等奖；
变电管理小组与厂家联系开发应用“无功优化集中控制系统”（简称avqc），荣获河北省电力行业qc成果优秀奖。我局自主研发的倒闸操作远程监护系统、微机网络开票系统、三维条码管理系统，得到省公司的认可，并在全省范围内开始推广。
存在的问题
一是在生产管理方面：目前我公司还没有成立无人值班变电站集控中心，在学习市供电公司无人值班站的先进管理模式后，我们正着手实施此项工作，预计本月底可以完成。(1)(2)(3)(4)(5)
二是在科技进步方面：管理信息系统的实用化还达不到要求，部分信息模块功能不完善，我公司已着手与省公司联系，逐步完善sg186信息化平台建设，目前，输配电地理信息系统建设正在进行中。带电作业工作暂时没有开展，计划效仿市供电公司经验，大胆尝试或签订代维护协议，不断提高带电作业技术水平，提高供电可靠性。
尊敬的各位领导，尽管我们在创建国网一流县供电企业方面付出了艰辛的努力，但我们深知，我公司的创建水平与国网一流县供电企业标准还有不小的差距，还有很多需要改进的地方，我们将紧紧抓住国网公司领导来我公司检查指导的契机，虚心求教，积极整改，争取以更加崭新的面貌迎接国网一流县供电企业的验收。
我的汇报完了，谢谢大家。
「 1」 「 2」 「 3」 「 4」 「 5」
创建“一流三化”办公室工作情况
XXX物业管理有限公司办公室，现有人员5人，基本职责除担负文档管理、保密工作、会议管理等8项办公室常态工作外，还担负着物业公司600多名外聘员工的人事、劳资等繁琐工作任务。去年以来，公司办公室针对人员少、事务多、工作要求高的实际，贯彻落实省公司《四川省某某公司办公室工作综合评价细则》（川电办„2012‟152号）文件精神和省公司2012年12月8日召开的系统办公室主任会议要求，认真领会创建“一流三化”办公室的深刻内涵和重要意义，严格按照省公司提出的创一流办公室的具体实施标准，扎实做好办公室各项工作，不断创新，持续提升 ，努力争创省公司系统一流办公室标杆单位，促进了办公室“一流三化”水平的提升。
一、主要工作情况
按照省公司的统一部署和要求，在创建“一流三化”办 公室中，扎实抓了问题诊断分析、制度健全完善和人员能力提升等工作，推进了创建工作的顺利开展。
一是始终把诊断分析作为基本点创建“一流三化”办公室。围绕公司办公室的工作实际，严格对照《国家XX公司办公室工作综合评价细则》、《四川省某某公司办公室工作综合评价细则》的标准和要求，分8大专业、400多个细化标准，对办公室工作职责、人员能力素质、工作作风等方面进行全方位的全面梳理和逐项对照，梳理查找出了值班应急机
制不够科学、保密组织机构不够健全等20多项薄弱环节。为工作整改和 “一流三化”创建工作奠定了坚实基础和直接依据。为抓好整改工作，公司成立了创建“一流三化”办公室领导小组，强化组织抓整改，建立了整改台账资料，剖析了问题原因，制定了整改措施，明确了“争创省公司系统一流办公室标杆单位”的创建目标，确保了创建“一流三化”办公室工作的有序进行。
二是始终把制度建设作为切入点创建“一流三化”办公室。坚持把工作制度标准的健全完善作为创建工作的切入点，加强薄弱环节的整改巩固。积极贯彻应用国家XX公司和省公司的统一管理标准、技术标准和工作标准，着眼各项业务工作之间的内在要求，加强办公室各业务的制度、标准、职责一体化建设，结合公司“企业规范年”活动和标准化建设，先后修订完善了《综合管理标准》、《企业文化建设管理标准》、《人力资源管理标准》、《监察管理标准》等15项办公室业务管理标准和《总经理工作部主任工作标准》、《人力资源管理专责工作标准》、《教育培训管理专责工作标准》、《综合秘书工作标准》等34个办公室业务工作标准，初步建立起较为规范、齐全的办公室工作规章制度体系，基本实现了人有职责、行有规范、干有标准，为创建“一流三化”办公室奠定了制度基础。
三是始终把能力提升作为支撑点创建“一流三化”办公室。把业务培训作为提升业务素质、创建“一流三化”工作的基本途径，先后组织和派员参加了保密工作、信访工作、
企业文化建设、思想政治工作等各类办公室业务培训班，进一步促进了办公室人员办文、办事、办会业务技能。特别是在今年省公司开展的办公室“一流三化”综合劳动竞赛中，公司组织了办公业务专项培训，重点对协调办公系统公文管理、督察督办、会议管理、信息报送、公文写作规范等业务进行培训，进一步规范了办公室工作流程标准，提升了办公人员业务素质，端正了工作指导思想和工作作风。
四是始终把完善服务功能作为保障点创建“一流三化”办公室。把领导干部及一线员工的后勤保障作为办公室的基本工作。不断强化办公室员工的服务意识，通过多渠道开展文明服务礼仪、业务技能、语言沟通技巧等多项培训，提升办公室员工的服务能力。完善办公室长效服务机制，让办公室员工熟知牢记自己的岗位职责，以及办公室服务工作的流程，增强办公室员工的责任感，提升办公室的执行力。今年，公司承接“川藏联网工程”系统建设后勤保障工作，为了迅速有效组织员工赴巴塘开展工作，由办公司协调各部门，在短时间内调集60余名员工，分批次前往巴塘指挥部开展工作。为配合公司巴塘项目部工作，办公室在人手已经紧缺的情况下，仍然抽调两名素质高、综合能力强的青年员工常驻巴塘，其中一名员工配合主任进行全面管理，另一名员工负责客房保洁工作。物业公司上上下下尽职尽责、通力配合川藏联网指挥部及省公司，圆满完成后勤、车辆等各项准备和服务工作，得到了省公司的感谢信。为尽快落实川藏联网工程后勤保障体系项目实施方案，物业公司承办了川藏联网工
程后勤保障体系项目实施方案专家评审会，由办公司全面负责。办公司有效发挥服务机制，完成策划会议流程、确定会议时间、联系相关专家、制作评审资料、现场设备调试、文字录入等各方面工作，实现川藏联网工程后勤保障体系项目实施方案专家评审会的顺利召开。
存在的主要问题
对照《国家XX公司办公室工作综合评价细则》、《四川省某某公司办公室工作综合评价细则》的标准和要求，公司在创建“一流三化”办公室工作中还存在不少困难和问题，集中表现为一是集团化运作意识不够强，行政办公资源配置不够优化，没有形成一体化行政办公体系机制；
二是信息化应用不够充分；
三是个别人员业务能力和工作作风需要进一步提高和改进。
二、巩固“一流三化”创建成果的措施
“一流三化”办公室创建工作是一项长期工作。在下一步工作中，要紧紧围绕生产经营和服务保障中心，以全面提升办公室整体工作质量为落脚点，加强和改进办公室各项业务，充分发挥办公室参谋辅政、督察督办、服务协调的职能作用。
一是要加强与上级单位、兄弟单位办公室的沟通交流，营造和谐协作的良好环境；
二是要不断健全标准制度，实现办公室工作的标准化、程序化和规范化；
三是要强化信息系统的应用，提供办公效率、效益和效
能；
四是要定期进行新房稳定工作排查，调节矛盾纠纷，保持队伍稳定。
物业公司
“一流三化”综合劳动竞赛亮点工作
在省公司统一组织的“一流三化”综合劳动竞赛中，物
业公司办公室坚持在学中赛，在赛中学，以加强和改进保密工作为重点，推进了劳动竞赛活动的深入开展。
一是调整了公司保密委员会。根据公司人员调动情况，对公司保密委员会进行了调整，充实了保密机构，进一步明确了工作职责，为保密工作提供了组织保证。
二是层层签订了保密责任书。公司各部门（项目部）、下属各单位和全体员工层层签订了《2013年度保密责任书》、《涉密人员保证书》、《涉密人员离岗保密责任书》、《员工保密承诺书》。
三是组织重点岗位人员进行了保密专题教育。特别是组织综合楼
18、19楼省公司领导办公楼层的服务员进行了保密教育，开展了政治审查，并签订了《保密承诺书》，确保了重要岗位人员的纯洁性。
中共贵港市委党校
创建一流市委党校工作方案
为贯彻落实区党委郭声琨书记的批示和全区党校校长会议精神，整体推进创建一流党校的各项工作，真正把创建广西一流市委党校的目标落到实处，特制定以下工作方案。
一、指导思想和目标
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以建设一流的教学和科研、一流的人才和队伍、一流的硬件和基础设施、一流的管理和服务、一流的风气和人文环境为目标，通过开展创建广西一流市委党校活动，推动党校事业新发展，更好地为党的工作大局服务，为建设一支高素质的领导干部队伍服务。
二、创建的内容和工作措施
（一）一流的教学和科研
教学是党校的中心工作。建设一流党校，要有一流的教学水平和教学质量。要通过创建活动，使党校特色进一步
1 突出，教学布局进一步优化和完善，教学改革进一步深化。科研是党校教育的基础。要坚持科研的正确方向，使科研规模、质量与“四个服务”，与党校作为市委、政府“智库”的要求不相适应的问题得到根本的改善。
1、更加注重充实和更新教学内容。一是要坚持把中国特色社会主义理论体系作为教学的核心内容，推进马克思主义中国化、时代化、大众化；
坚持把社会主义核心价值体系作为教学的主要内容，增强党性教育的针对性；
坚持把现代化建设所必需的各方面新知识、新思想、新经验作为教学的主要组成部分，丰富教学内容；
二是要把理论知识学习和研讨重大现实问题有机结合起来，突出能力培训，加强对经济社会生活中重大现实问题的专题研究，充实和更新国情国策和区情市情的教学内容。三是要在教材建设和学科建设上取得新突破。有针对性地安排教学内容，完善课程设计，编写新案例新教材，推新课，出新书，努力形成一套内容丰富、特色鲜明、质量较高、供需对接的课程体系。学科建设要突出特色，强化优势，加快构建以中国特色社会主义理论为核心，以经济学、政治学、管理学为主干，以相关应用性学科和新兴学科为辅助的学科发展框架。
2、更加积极探索和掌握教学新方法，完善教学评估机制，深化教学改革，提高教学实效性。进一步完善讲授式教学，大力推行研讨式、案例式、情景模拟式、现场体验式教学，组织推广多媒体教学，增强教学的吸引力和感召力。开展集体备课、教学观摩竞赛和评选“精品课”“品牌课”活动，完善和严格执行教学评估制度，改革内部管理体制，推进机制创新，逐步建立激励和约束机制，培养一支政治正确、作风优良、教学艺术娴熟精湛的教师队伍。
3、更加坚持 “四个服务”方向，强化科研工作。建设一流党校，科研要切实转变发展方式，在哲学社会科学研究特别是中国特色社会主义理论体系研究和经济社会建设重大现实问题研究中形成一批拿得出、打得响、有分量的精品力作。要推进学科理论研究，突出市情市策研究，加大对全局性、前瞻性和战略性问题以及人民群众关心的热点难点问题等重大现实问题的研究，服务好市委市政府中心工作，发挥好党校作为党委政府的智库作用。要发挥党校科研优势，开发整合科研资源。要加强对科研工作的宏观协调与管理，创新科研平台，逐步实现教研人员挂职锻炼、带课题挂职研究以及进修培训的制度化、常态化，激发教研人员的创
3 造性劳动，培养一支以“科研强校”为己任的骨干教师队伍，从根本上提升市委党校的科研工作水平。
（二）一流的人才和队伍
人才和队伍建设是党校事业发展的关键。建设一流党校，必须建立一支素质优良、规模适当、结构合理、专兼结合、适应新时期干部教育培训要求的党校人才队伍。
建设一流的人才队伍，要紧紧抓住培养、吸引、使用三个环节，以改革创新的精神，大力推进人才强校战略，不断提高教职工队伍的整体素质和能力。
一是要抓好教师队伍建设这个关键。要抓好专职教师的进修培训、实践锻炼、教学科研竞争和奖励、业务考核评估等环节，为专职教师的成长提高创造一个既和谐共进，又竞争激励的环境。要建立一支专兼职结合的教师队伍，选聘一批理论功底扎实，实践经验丰富，能胜任课堂教学工作的党政领导、企业管理人员以及专家学者到校任课，进一步充实干部教育师资库。要鼓励教师攻读高层次的学历学位，进一步改善党校教师学历知识结构，提高教师队伍素质。要通过挂职锻炼、干部交流、选派进修等方法，丰富教师的实践经验。要加强教风建设，教育教师爱岗敬业，当好表率。二是
4 要培养名优人才。要着力培养若干位市内、区内知名的教授，要调动优秀骨干教师的积极性、主动性，让综合素质好的人脱颖而出，充分发挥示范作用，带动教师队伍整体水平的提高。三是要加强教职员工思想政治工作，增强队伍的凝聚力、战斗力。四是要提高教师的政治经济待遇，为党校人才队伍营造一个干事创业的良好环境。
（三）一流的硬件和基础设施
一流的硬件和基础设施是建设一流党校的必备条件。要着眼长远，着眼发展，高标准规划党校建设。
一是加快启动新校园建设工程，高起点规划、高标准建设，全面提升党校办学条件。要加强与市委市政府、规划部门、国土部门的沟通协调，提出学校的意见和建议，以功能齐备、设施一流为标准把新校区规划好、设计好、建设好，把新校区建成我市对外形象的一个新窗口和新亮点，夯实党校长远发展、科学发展的基础。
二是加强信息化建设，形成数字党校的基础架构。新校区建设要按照数字党校的基本架构进行规划设计。要进一步完善中央党校远程教学站的管理使用，尽快实现自治区党校与市委党校的网络互连互通、资源共享。要建设好党校教学
5 管理系统、科研管理系统、数字图书馆系统、远程教学系统，实现教学手段和管理手段的现代化、信息化、智能化和网络化。
三是在党校搬迁前，要多方争取市委市政府的支持，争取其他部门的帮助，努力改善党校学员和教职工的学习、工作、生活条件。
（四）一流的管理和服务
行政管理和后勤服务是党校教学科研工作的重要保障。建设一流党校，要坚决贯彻从严治校、从严施教、从严管理的方针，改善校风学风，不断提高管理的科学化、规范化、制度化的水平，着力解决在行政、后勤等方面与现代管理理念和现代服务保障不相适应的问题。
一要严格校风学风，严格学员管理。要教育引导广大学员坚持理论联系实际，不断提高运用马克思主义立场、观点、方法分析和解决实际问题的能力，努力做到理论与实际、学习与运用、言论和行动相统一。要把学校管理与学员自我管理结合起来，充分发挥学员的主观能动性，以管促学、以学促管。二要加强机关党的建设，加大机关作风效能建设力度。要始终坚持从严治校这一方针，强化大局意识和机遇意
6 识，牢固树立纪律意识，营造良好校风、学风和工作作风，提升教职工精神状态。三要进一步深化党校后勤服务改革，创新理念，把提高行政、后勤管理的精细度和服务质量作为主攻方向，强化行政后勤服务的标准化、智能化、信息化建设，建立高效的行政后勤管理体制，努力探索建立健全促进一流党校建设的体制，提高服务保障教学科研能力。
（五）一流的风气和人文环境
一流的风气和人文环境，主要体现在一流的校风，一流的学风和一流的作风上。“一流的校风”，要体现在党校姓“党”和从严治校、从严施教、从严管理的原则和方针上，体现在“实事求是、与时俱进、艰苦奋斗、执政为民”的办学理念上，体现在忠诚马列、爱岗敬业、治学严谨、业务精湛、品行端正、情趣高雅、和谐共进的党校教职工队伍上。
“一流的学风”体现在坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，坚持从严治教、规范施教，优化学习环境，努力搭建学习平台和和营造学习风气上。“一流的作风”则表现为理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评的优良作风，表现为谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦奋斗的作风，表现为解放思想、实事求是的思想作风，表现为求真务实、勇于
7 创新、与时俱进的精神。
创建一流的风气和人文环境，要着眼党校文化建设，着力构建共同价值观。党校文化建设是党校内涵建设的灵魂与核心。要牢牢把握先进文化的前进方向，着力建设以“党校姓党”为核心的精神文化，建设勤于学习、追求真理的学术文化，建设以人为本、规范治校的管理文化，建设团结向上、和谐共进的校园文化，建设庄严典雅、底蕴深厚的环境文化。
三、实施办法
开展创建“一流党校”活动要在市委的统一领导下，加强组织，全校动员，全员参与，扎实推进。
（一）制定方案，明确要求。结合我市我校实际，按照全区党校校长会议的精神要求和工作部署，在充分讨论研究的基础上，高起点谋划，认真制定我校创建“一流党校”工作方案。
（二）动员部署，提高认识。召开动员大会，明确创建工作的目的意义、工作要求和工作方法，增强信心，提高工作责任感和紧迫感。
（三）讨论细化，明确标准
8 根据《方案》确定的总目标，组织教职工开展“一流党校”标准大讨论，把“一流党校”的内涵标准、目标任务、措施对策等细化、具体化，形成制度。
（四）分解落实，稳步推进。工作任务分解到各科室和个人，落实责任，明确要求，推进创建的各项工作。
（五）督促检查，核查验收。建设“一流党校”是一项长期的任务。在阶段性工作任务完成后，要对照标准，逐项检查验收。没有达标的，要提出整改意见，限期完成。
四、基本要求
（一）统一思想、提高认识。开展创建“一流党校”工作，是新形势下进一步发挥党校作为培训轮训党员领导干部的主渠道、主阵地作用的迫切要求，是实现党校长远发展的现实需要，也是党校实现自身价值的必经之路。要把创建“一流党校”的工作要求内化为教职工自觉工作、努力工作的最大动力，不断推动创建工作向前发展。
（二）加强领导、精心组织。学校成立创建工作领导小组，加强组织领导。各科室个人要结合实际，制定本科室本人开展创建“一流”的工作方案和计划，组织全体教职工积
9 极参与；
要充分发挥领导干部、骨干教师模范作用，形成创建工作合力。
（三）统筹安排、务求实效。开展创建“一流党校”工作的实质，就是要高标准、高质量完成各项工作任务。开展创建工作要坚持围绕中心、服务大局的方针，把创建工作与教学、科研、管理、后勤各项具体工作相结合，与创建“学习型党组织模范单位”相结合，力求做到结合实际、统筹安排、稳步推进、取得实效。要努力探索丰富创建工作的方式方法，不断增强工作的针对性和实效性，把有效做法常态化、规范化、制度化，形成“一流党校”创建工作持续深入开展的长效机制。
2010年3月26日
多年来，供电营业所在局党委组织的正确领导和有关部门的大力支持帮助下，以安全生产为前提，以客户满意为宗旨，以规范化创建为契机，对内深化改革，强化管理，提高员工素质，对外坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，打造服务品牌，塑造企业窗口形象，特别是开展规范化供电所创建工作开展以来，我所积极向管理要效益，以服务求生存，抓创建求发展，扩大电力营销，拓展电力市场，创建工作取得了显著成效，现将有关情况汇报如下 ：
一、供电所基本情况：
供电营业所是电力工业局派出机构，位于县城北边中心城镇北界镇内，距离县城×公里，东邻云峰镇，南连妙高镇，西接金竹镇，北靠龙游县，素有“北大门”之称。现担负着整个北边新路湾、北界、应村、高坪四个乡镇，×个行政村以及应村造纸厂、新路湾铸造厂、天元竹木板厂等企业的供用电管理、维护工作,辖区总面积×平方公里，其中山地占×%，总人口×万余人。辖区内×KV线路×条，总长×.×千米，配变×台，总容量×KVA，电站×座，变压器×台，总容量×KVA，总营业户数×户，2005年×-×月份供电量×Kwh，售电量×Khw，综合线损率×.×%。电费×.×元(×-×月份)。
所内现有职工×人，电管员×人，线路专职电工×人，营销专职电工×人，驾驶员×人。
二、主要工作：
在创建规范化供电所过程中，我们以“三个代表”重要思想为指导，以国网公司颁发的《供电营业所规范化管理考核办法》为依据，用国网公司《农村供电营业所规范化服务示范窗口标准》来衡量，贯彻落实我局创建工作的工作部署，把实现规范化管理作为我们今年的奋斗目标，我所坚持以创建规范化统揽全局，紧紧围绕人员、设备、管理三要素，理顺工作思路，落实方法措施，使各项工作按照一流规范化供电营业所的标准有序开展。
（一）领导支持，认识统一，思想到位，形成了创建工作的巨大动力
争创规范化供电营业所是我局在今年提出的又一新的奋斗目标，是明年创建“国一流供电企业”的基础，也符合省电力公司关于开展“规范化供电营业所管理年”活动的要求，是加强我所内部管理，提高全体员工素质和管理水平的有效途径，是我所今年工作的重中之重。做好这项工作，必须具有牢固的群众思想基础，强大的精神动力，必须充分调动广大员工的工作积极性，激发工作热情，我所在创规范化工作开始之初就参加了县局召开的创建规范化供电营业所宣传动员大会，进行思想行动的大动员。同时，我局领导班子加大资金投入，花费近×万改善供电营业场所办公生活环境，并分批派出员工到宁波慈溪、景宁的沙湾供电所等先进单位参观学习，提高职工思想认识，使每位职工达成三点共识：一是创建规范化供电营业所是社会对供电企业的客观需要，二是企业自身发展的必然要求，三是全面提升供电营业所管理水平的有效途径。
争创一流是企业的生存之本，发展之基，而供电所规范化达标是企业创一流的基础的基础。这一不争的事实，成为本所全体职工的共同认识，进而为创建工作提供了源源不断的动力。
（二）从严管理，狠抓落实，保证规范化供电所创建工作有序开展
工作中主要是突出一个“严”字，抓好三项落实。突出一个“严”字，就是要“严”字当头，从严做起，将“严”字贯穿于工作的方方面面，制度要严，执行要严，考核要严，检查在严，管理要严，兑现要严，凡事都要严肃认真；
抓好三项落实，一抓好组织机构的落实；
本所在局规范化供电所创建领导小组的帮助指导下，成立了以所长为组长，各班长副组长，全体员工为成员的规范化创建小组，负责安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理等六方面工作组织、实施。第二是抓好目标任务的落 实。按照创建规范化供电所标准要求，结合并采取局里统一管理、分步实施、责任到人的工作方法，也制定了分项目标责任制，将一流企业的目标任务，逐条逐项分解，落实到班组、个人，分工明确，谁主管、谁负责，形成以创建为中心、全体员工齐抓共管，班组、个人任务明确、责任到人的局面，一级抓一级，层层抓落实，人人有重担，个个有任务，促进分项目的全面完成；
第三抓好考核奖惩办法的落实。我所建立了经济责任考核办法，该考核办法涉及全所每一位职工，涵盖了工作的方方面面，在创建过程中，我所严格按考核办法兑现落实，将创建设工作与职工收益挂钩，通过触动经济利益达到督促工作的目的。
（三）健全组织，落实措施，确保安全局面稳定
安全是电力企业永远的主题，是搞好各项工作的基础，多年来，我所严格执行“安全第一，预防为主”的方针，贯彻“安全无小事”的安全工作思路，坚持以安全性评价为载体，以防人身事故为中心，以防误操作、反违章为重点，在安全管理中做到“五个到位”。
以人为本，教育到位。一直来，我们都十分重视对职工，尤其是生产一线职工的安全教育培训，切实做好五个方面工作：一强化安全意识，经常组织职工学习上级有关安全生产的规定、阶段性安全工作重点、事故通报，加强安全知识的培训考试，使安全生产常抓不懈，对考试成绩不合格一律不准上岗作业；
二确保全所每月开展四次的安全日活动；
三坚持对新调入人员及请假三个月以上人员的岗前培训，做到安全生产处处有人抓，时时有人管。
健全网络，责任到位。本所健全了安全生产网络，成立了以所长为部门安全生产第一负责人的安全网 络，安全生产管理建立了总体抓和具体抓相结合的金字塔式管理模式，从所长、班组长、安全员、班组成员人人有责，目标明确，一级管一级，层层抓落实，安全生产不留空白。同时所里与各班组、兼职电工在年初就签订了安全生产责任书，做到安全生产思想早动员，目标早明确，措施早落实。
完善制度，考核到位。健全完善了《北界供电营业所安全生产奖惩办法》《遂昌电力局内部待岗理岗实施细则》《北界供电营业所经济责任考核办法》、制订了×个工作流程、×个工作标准等一系列制度，使安全生产的个个环节都有章可循，按章办事；
同时加强安全考核的兑现管理，狠抓制度落实，将安全管理列为每月考核的重要内容，对每月各班组安全生产的学习、培训、等情况都有具体要求，做到当月考核，当月兑现，重管理，严把关，对违章人员一经发现，坚决从严处理。
重视现场，监督到位。严格按安全生产规定的要求，落实安全生产目标“三级控制”措施，贯彻安全生产“三措”管理，紧抓现场安全管理“四个要素”。坚持现场安全稽查制，督促现场安全措施的落实，及时掌握安全生产动态，现场安全措施不到位的一律不得开工。预防在先，检查到位。积极开展“危险点”预控和安全性评价工作，实行安全生产的动态管理；
积极开展安全检查和安全活动，本所坚持开展安全大检查，及时制定整改措施，消除事故隐患，同时坚持每年开展安全用电宣传活动，夯实安全基础。
（四）加大力度，强化管理，加强电费管理
电费是电力企业的主要资金来源，左右着企业生存发展的命脉；
由于近2年来我所辖区内的企业单位不景气，电费回收困难一直一大难题，面对这种形势，我们主要采取了以下几种方法 ：
一、加强宣传，增强用户依法用电意识，通过电视、广告、文艺活动等形式加强电力法的宣传教育，提高用户依法用电的整体意识；
二、因人而宜制订不同收费方法，陈欠电费因特殊困难一时难以全额付清的，我们采取签订协议，分期分批电费到位的办法；
对有能力支付故意拖欠电费的客户，我们实施电费滞纳金制度，并运用法律武器保护进行电费催收。
三、积极寻求各级政府的帮助支持，建立良好的外部环境，形成多方合力，通过政府部门的协助参与，解决一些钉子户问题。
四、收费做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想办法，以优质服务感化用户，尽量为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务，对于客户用电出现的问题，不管是否属于公司网络问题，是否属于公司维修范围，只要客户一个电话，我们都做到上门服务，许多客户自家保险误跳、电灯烧坏、开关断线问题，我们也一一上门解决，以优质的服务拉近了客户和我们的距离，多数用户都能自觉主动交费；
五、结合省公司、市局的电费安全管理，我们所做到以下几点来减少电费风险，一是加强了兼职电工管理，特别是加强他们的抄表时间和收费时间以及电费走收时的现金的管理，我们对抄表到位率进行抽查，并将抄表到位率、电费差错率进行统计考核。同时要求兼职电工每日将收回的电费直接存入银行，减少电费被挪用的风险。二是加强了电费票据管理，严格执行电费复核制度，对所有的电费发票的发放都进行了详细的登记，并要求发放人与领用人签名，同时对电费发票的废票情况也进行了登记与核实。三是加强了营销系统个人帐户，特别是电费回收帐户的安全管理，明确电费应收与实收管理员后，要求对其个人帐户密码完全负责，保证了营销系统内电费帐户的安全。设立专门的电费回收管理员（电费会计），建立各类电费报表、台帐，同时，依据局统一部署，取消了所内原本存在的×本电费存折，由局财务设立×个统一电费专户，做到电费日结日清，并及时的与局电费管理人员进行银行进帐单与实收电费以及系统内销帐的核对工作。
（六）双管齐下，两手齐抓
在抓好物质文明的同时，我所注重精神文明的建设，特别是注重加强职工队伍建设，一抓好职工的政治学习，注重职工思想道德和业务技水平的培训教育，深入开展爱国主义、社会主义、集体主义的宣传教育，使职工爱岗敬业，乐于奉献；
加强社会公德，家庭美德，职业道德的教育，培育“四有”新人；
二抓好职工专业技术培训。我所制定了年度职工培训计划，进行了安全培训和技术培训，职工培训教育率达×%，技术水平业务素质明显提高，同时建立了学习激励机制，对各种渠道自学成材人员实行奖励。三做好思想政治工作，稳定职工队伍。我所定期召开民主生活会，让全体职工在会议上畅所欲言， “聚焦”群众关心的问题，查找不足，研究解决方法，制定整改措施”相结合的办法。
（七）转变观念 ，完善机制，打造一流服务平台，
优质服务即是客户对我们工作的需要，也是电力行业自身发展的需要，在优质服务工作上，我们始终牢固树立“人民电业为人民的宗旨，始于客户需要，终于客户满意，努力塑靠边全心全意为用户的新形象。
一、完善了电力营销体制和服务机制，线路班抢修工作实行了×小时值班，并配备了专用车辆，做到用户随叫随到；
向社会公开服务承诺，公布监督电话，接受社会监督；
，做到了“一口对外”。农村实现了一户一表工程，电费全面实现“五统一”“四到户”“三公开”，增加电费回收透明度，彻底消灭了权利电、人情电、关系电。
二、优化市场人员结构，提高服务质量，深入开展“诚信工程”，开展服务宗旨、经营理念、职业道德教育和讨论，强化企业和客户之间的“ 鱼水”关系，提出“一切围绕市场转，一切围绕客户转”的服务口号， 弘扬“真诚服务，共谋发展”的企业精神，用“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针规范职工行为，我所实行了上门服务制度，建立了客户走访联系制度，为特殊群体的用电提供方便。为尽可能避免停电给居民和生产厂家带来的不便，
我们主动进行多方协商，合理安排停电时间，做到群众满意、企业满意、政府满意。
三、加强与用户的交流，我所以保持先进性教育为契机，深入开展走千山万水，进千家万户’电力服务进农家”活动，组织开展上街宣传安全、节约用电咨询活动，张贴宣传品。征求每个行政村的意见，特别是加强对农业排灌等临时性、季节性生产用电和农户漏电保安器使用的安全指导，及时制止、纠正不安全行为。组织对五保户、孤寡老人上门安装一盏节能灯，解决一个用电上的问题，送上一份生活必需品。对乡镇加工龙头企业进行一次上门走访，征求意见，送上一份科学用电资料，解决一个主要用电问题，增进了与用户的感情，也为更好地做到优质服务奠定了基础。
四、深入行风建设，完善行风建设和纠风基础工作，严格遵守职业道德规范，讲文明，讲礼有，推行文明用语，实行挂牌上岗，改进工作作风，提高工作效率，拓宽服务领域，延伸服务内涵，提高服务质量。树立了我们北界所电力为民的新形象。
（八）重视基础，齐抓并进，落实降损节能措施
降损节能反映了企业综合管理水平、网络水平，是企业增收节支的重要举措，也是公司提高经济效益的有效途径。一直以来，我所重视降耗工作，并切实采取有效降损措施，取得了显著的成绩，我所辖区的线损指标保持在低损的水平上
一、健全组织，落实责任。我所结合局成立的线损管理小组，设立了以营削班长为线损专职的线损管理小组，落实了责任制，实行了降损节耗层层抓。降损小组以创建一流班组的指标数据为依据，以降损为目的，将降损节耗作为一项重要工作摆上议事日程，建立了降损规划，制订了措施，做到工作有目标，有规划，每月坚持召开一次降损分析会，及时掌握降损的动态情况。对损耗过高的线路设备进行跟踪管理，科学测算，及时查找原因，并制订相应整改措施。
二、是指标到位，严加考核。为实现降损工作取得实效，我所对局下达的经济指标进行了分解，并出台了供电所经济指标考核办法，实施了经济指标月考核办法，将指标的完成情况与职工经济收益挂钩，强化了降损出效益的思想认识，职工对降损工作高度重视。
三、是改善网络，技术降损。我们通过改善网络结构，改造线路设备，克服网络布局不合理带来的损耗，更换计量装置、小截面导线、不合格的变压器、淘汰的计量装置，提高计量灵敏度等技术办法达到降低线损的目的。
四、是加强管理，堵漏降损。加强违章用电和反窃电的查处力度，减少偷窃电现象的发生，减少人为造成的损耗，杜绝“权利电”“人情电”“关系电” 现象；
全面了解掌握大宗用户特别是不景气企业用电情况，根据企业用电情况调整与之相配的变压器，避免“大马拉小车”造成的损耗；
加强计量管理，提高计量的准确性，堵塞管理漏洞；
加强线路的巡视检查，减少线路“跑”“冒”“滴”“漏”现象。
总结此次规范化供电营业所创建工作，我们虽然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奋的成绩，但我们也清楚地看到，我们与先进供电营业所企业相比的许多不足，有待于我们在今后的工作中加以改进。创建规范化供电营业所工作使我们看到了不足，也增强了信心，我们一定会抓住这个契机，趁势而上，继续深入持久地开展规范化工作，立争为明年我局的创建国家电力公司一流县级供电企业，为辖区的四个乡镇经济的发展作出新的更大的贡献 。
阳光电力
――***县供电分公司创一流工作纪实
秦岭巍巍，渭水蜿蜒，这里是****的圣地，这里是***的故里，这里是***的诞生地。**，**平原上一颗璀璨的明珠。在这片生机勃勃的热土上，**县供电分公司的员工们，豪情满怀，意气风发，迎着改革开放的大潮，谱写着跨越式发展的光明乐章，
**分公司现有员工397名，下设7个部门、14个供电所、三个变电站。肩负着全县9万多客户的供用电任务。
迎着朝阳，披着霞光，穿过风雨，踏平坎坷。几代**人默默地奉献着自己的光和热。锐意改革，开拓进取，取得了一项又一项成就，铸造了一个又一个辉煌，使公司从小到大，由弱变强，发展为拥有亿元资产的县级供电企业。近年来，先后荣获省、市、县奖项23个。2010年被省委、省政府授予了“文明单位标兵”。
激情跨越创一流，不达目的誓不休。2009年，当集团公司谋划创一流工作时，公司领导抓早动快。召开动员大会，层层进行思想发动。决心以“一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的团队、一流的效益”，努力完成创建一流县级供电企业的目标任务。
“群雁高飞看头雁”，领导班子布局在前，对策在先，结合
实际，制定实施方案。
“一把手”负总责，分管领导负专责，重心下移、关口前置、包片抓点，面对面指导，全身心带领员工投入到创一流工作中去。
各部门实行包所联系制度，紧密协助站所，着力解决创一流工作中的问题。公司领导层、管理层、执行层团结奋进，紧紧抓住创一流这条主线，大力发扬“自信自强、不断超越”的地电精神和“敬业爱岗、甘于奉献”的职业精神，凝聚强大合力，迅速掀起了“比、学、赶、帮、超” 的创一流高潮。
“巍巍铁塔，是我们高挺的脊梁；
源源电流，是我们澎湃的热血”。高歌一曲“**地方电力之歌”，捧出**人心中的太阳。
按照科学规划、分步实施、因地制宜、适当超前的电网建设原则，高起点编制《***县十二五电力发展规划》。争取农村电网建设项目资金1076.5万元，逐步对存在隐患的线路及设备进行完善改造。城网10千伏主干线路基本实现“手拉手”环网供电，实行分区分片供电，开环运行，导线及设备能满足负荷转移的要求。城网两条馈路更换绝缘导线3.5公里， 5个台区低压线路实现绝缘化，推广箱变17台。争取县委、政府大力支持，下发了《***县中低压电网建设与改造实施办法》。制定了《**电力局中低压电网建设与改造工程工作流程图》，《**供电分公司配变台区及低压线路施工安装技术标准》、《集表箱及进户线安装规范标准》，加强工程档案资料管理，实现文明工地管理。
不论是烈日当空，还是雨雪风霜，**人总是以饱满的热情
和强烈的事业心争创一流。在国家重点工程——“**高铁”项目和省级重点工程——“**高速拓宽改造”工程项目建设中，武电人抢时间，争速度，攻坚克难，大干快上，完成架空线路改地埋线17处，架设配变8台，4245千伏安，线路18.5公里，保质保量提前完成施工任务。
支援县域经济建设，大力开拓电力市场，建设和改造了“武功台资工业园”双回线路，改造10千伏线路10.45公里，新装联络开关3台，使园区内18家企业受益。
“家电下乡我下乡，家电入户我服务”。加快台区改造步伐 ，适时更换线路，更换计量，更换变压器，全面完成了低压台区技改，新架0.4千伏线路10.45公里,改造26.09公里，新架配变23台，3120千伏安。从而满足了群众的用电需求，为新农村建设注入了活力。
“安全第
一、预防为主、综合治理”。深入开展以“标准化作业反违章，程序化作业防事故”为主题的安全活动，做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”，真正建立起“制度使其不能，教育使其不为，奖励使其不怠，严惩使其不敢”的安全工作机制。
如今，**人打造的坚强电网，已覆盖了**故里的村村落落、家家户户，万家灯火映衬出温馨和谐的平安之夜，机器的轰鸣奏响了武功经济发展的动人旋律。
阳光**播光明，根根银线传真情。客户服务中心的7名女工，以微笑服务化解客户烦恼，以“零误差”、快节奏为客户服
务，用优秀的专业素养打造了“陕西电网、双优电网”的服务品牌。2010年，客服中心获得**市“三八红旗集体”称号。
**供电所的“****”服务小分队，认真兑现十项服务承诺，在紧急事故处理时，坚持做到二十分钟内到达现场及时抢修，受到客户广泛好评。
**供电所承诺服务。兑现了“让政府放心，让客户满意”的服务承诺，被**市政府评为“人民满意基层站所”。
14个供电所都成立了服务小分队，坚持对“老、弱、病、残”和军、烈属贴心服务，对“空巢”家庭上门服务，对用电大户特殊服务，对重点项目延伸服务。
朴实无华的**人，为夏天带来了凉爽，为冬天带来了温暖，幸福了每一个家庭。连续5年，公司被县评为“行风测评第一名”。
创新思维，不断超越，以创新助推企业在创一流中茁壮成长。
制度创新，建立健全了281种工作标准、管理标准、技术标准。靠制度管理，靠制度落实，靠制度监督，实现了规章制度标准化。
机制创新，再造了101种工作流程。应用信息化网络系统，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目标、办事有程序、指标有考核、考核有依据”，实现了工作流程标准化。
管理创新，在14个供电所已全部建成规范化供电所基础上，逐步构建常态管理机制，坚持月检互查，综合评价，绩效挂钩，
利益驱动，不断提升管理水平。
科技创新，以局域网与MIS支撑平台为载体，逐步搭建了一个包括营销管理、安全管理、客户服务、行政办公等分系统为一体的信息化网络。公司初步实现了营销信息传递网络化、业务应用集成化、服务功能个性化、营销决策前瞻化。
以10千伏专变客户的智能表计安装为切入点，选取占全公司电量30%的40个大客户，着手远程抄表系统建设；
同时，还对县城部分台区873户进行了“一户一表” 改造。
在10千伏南仁线上，试点建设远程控制电压无功优化补偿系统。运用潮流分析，通过两组自动开关，实现了三级自动投切补偿，使线路电压质量得到了根本改观 。
创新！还是创新！为创一流提供了不竭的强大动力，为企业发展插上了腾飞的翅膀。
**儿女志昂扬，企业使命记心上。领导班子，审时度势，把握方向，靠前指挥，勇于担当，经常深入班组和施工现场，与员工打成一片，及时发现和解决创一流工作中的热点、难点问题，充分发挥了“四好班子”模范作用。2010年，公司党支部被评为“先进党支部”。
在创一流活动中，在部室之间、站所之间、员工之间，掀起了“比学习、比技能、比创新、比干劲、比贡献”的热潮，从领导到员工，从机关到站所，大家放弃节假、周休日，自觉加班加点，埋头苦干。有的父母有病，仍坚守岗位；
有的强忍病痛，仍坚持工作；
有的废寝忘食，“黑明连轴转”。
创一流工作锤炼了队伍，培养了人才，造就了一支素质高、有知识、业务精、技能强的职工团队。目前，大专以上学历的占管理人员的88.2%，各类员工持证上岗率已达91.9%，拥有中、高级技术职称和技师资格的已达16%以上。在2009年、2010年市“地电杯”职业技能大赛中，公司分别获得了团体第
一、第二名；
***同志在省级大赛中进入了前三名；
农电工***同志获得第七名，成为全省农电工的佼佼者。
企业是舟，文化是水；
文化落地，精神更强。在创一流中，大力推进企业文化建设，依托《**通讯》、企业网站、宣传专栏这些平台，充分展示了武电文化的特色。
各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“职工小家”；
部分站所建成了数字化会议室、职工阅览室、健身房、棋牌室等设施，基层站所面貌焕然一新。
2010年，是顽强拼搏的一年，是激情澎湃的一年。**人用自己的智慧和力量，书写了创一流的宏伟篇章；
自信自强，承载着奋斗的理想；
不断超越，绽放出璀璨的希望之光,面对未来，**人昂首阔步，前进在跨越式发展的金光大道上，谱写着**电力的美好未来！
2010年*月*日
创建三级甲等医院工作汇报：弘扬协和精神创建一流医院
我们xx省xx医院是百年老院，与北京协和医院属同一系统，历史上有“小协和”的美誉。x医精神与协和精神一脉相承。在实现科学发展观、创建三级甲等医院、百姓放心医院的过程中，我院以协和精神为目标，深刻领会、大力弘扬，以提高医务人员的素质，发展医院事业。
一、病案
重视病案的书写和保存，是协和的传统。人说：协和有三宝，教授、图书和病案。我们多次派人赴协和学习，规范病历书写。
我们在三级医院建设过程中，依据协和经验，加强病历质控。规定：住院医师和实习生，都必须在规定时间内，写出完整系统、字迹工整、文辞流畅、言之有物、记载翔实、叙述清楚、分析准确的高质量病历。为了写好病历，病人入院后，要认真询问相关病史，详细地进行体格检查，还要到图书馆、病案室反复查阅相关病例的资料和各种书籍文献。
协和医院的内科泰斗张孝骞曾经说过：“为了写好病历，长期认真的练习是必要的，写大病历是练习的开始，要通过它形成一种终身不改的习惯。”我们以这些导师名言要求大家，精益求精，严细成风，以病历质量为中心，带动三级查房、交接班、病案讨论、术前讨论，切实加强了环节质量，完善了诊疗程序。
病案是集体作品，是审视一所医院医疗服务素养的窗口，从病案中可以看出有关医务人员的医疗水平、工作态度、业务能力。在协和精神的熏陶下，我院的病历质量稳步提高。2010年初，根据省厅文件，挂靠我院设置“xx省卫生厅医疗质量控制中心病历质控部”，并展开全省三级综合医院评审评价标准培训会、病历质量评比活动。这是省厅医疗质量控制中心十三个专科质控部唯一一个在省城以外的医院成立的。年底，病历质控部受到省厅表彰。
二、探索
医生的成材周期比其它行业要长。一个医科毕业生要成为独当一面的过硬医生，需要10年左右时间。协和精神中，很重要的一点，就是注重实践、注重临床，并且终身钻研不懈。协和人说：“每一个病例都是研究课题”，我们把这些协和名言贴在墙上，印在简报上，并用来进行岗前教育。还让本院的老一辈医务人员讲传统，讲当年自己如何努力学习，逐步成才。使刚刚走上医疗、护理岗位的年轻同志们懂得，选择了这一行就必须终身学习。各位老师们、专家教授们的广博知识、丰富经验、娴熟技巧、高超本领，都是在成年累月的工作、学习的过程中积累起来的，他们是我们年轻人的榜样。
根据协和的经验，我们在医生打基础的阶段，实行进修、轮转和住院医24小时工作制。让他们沉下心来，力戒浮躁，从难从严，扎扎实实地进行临床锻炼。把协和吴英恺所说的“细心地听取病史、系统地进行体检、反复地临床观察”作为座右铭，作为每一个医生都应具有的“床旁艺术”。大小查房、病例讨论、床旁教学、疑难病例研究，都是学习机会，都要进行充分准备，体现比较高的技术含量。我们鼓励和倡导年轻的医务人员，除每天的临床工作外，其余时间到图书馆、病案室读书学习，并及时参加各种培训班、院内讲课、学术讲座。医务科、护理部定期对各级医师进行考核，考核成绩记入技术档案，促进了医务人员的学习。协和精神的灵魂是：医学事业，永无止境，毕生投入，终身学习。我院的医务人员正是从协和精神中汲取力量，向医学高峰永远奋力登攀，使我院的技术发展、人才成长，有了良好的前景。
三、管理
协和医院是管理的楷模，其管理建立在自觉的基础之上。协和医院院长赵玉沛曾经说过：“协和强在综合实力”。协和医院综合管理、协调各方面积极性的经验对我院有很大启发。
如何落实协和医院的管理精神呢？我们把管理与教育引导结合起来。通过学习先进典型、评模选优、开展素质教育和传统教育，提高每一个医务人员的积极性和主人翁责任感，变“要我做”为“我要做”，无需督促，每个职工都将敬业奉献、热情服务、遵守医院的各项规章制度形成了习惯。这样，尽职尽责地工作，规范行医，文明礼貌的仪态举止，一丝不苟的操作，领导是否在场是没有区别的。这样我们就把教育、感化、启发、激励、自我监督包含在日常管理之中，达到了良性、惯性运转。
一所综合医院，部门、科室很多，必须会产生各层次、各部门、各类人、各方面的关系。管理不仅仅要求做好本职工作，还要求每个医务人员树立全局观念，不仅考虑个人和科室，还应想到全院、全社会。多年来我们坚持院长行政查房制、主管院长业务查房开晨会制、行政职能部门深入科室重点督查制，发现问题及时解决。年终各科室认真述职。这样，院领导总揽全局，依靠专家，优化组合，认真处理各类关系，促进合作。在院领导高明的管理协调下，院内各种矛盾都不可能激化，消极因素都会转变成积极因素。
多年来，我院曾几次派人到协和医院，参观学习行政管理、医疗管理、护理管理、教学管理。协和的基础医疗管理、医护合作、医患关系、医疗秩序、三基训练，都给我们以很大的启示，对我院的内涵建设，有很大的借鉴作用。
四、教育
协和医学院是我国把医学临床和医学教育、医学研究相结合的模式的开创者，可以说是我国医学人才的摇篮。我院早在建院之初，就与协和的医学教育一脉相承，二十世纪二十年代起创办高级职业护士学校。1985年，xx高级护士学校恢复重建，并发展成为xx医科大学xx学院。以我院为实习基地，建立起医教相长的整体医疗事业。我院医务人员成为该学院兼职教师，并成立了相应教研组、室。
教学工作的开展，促进了我院的医疗事业和医学科研工作。每个临床科室、医技科室，都把教学工作纳入责任制考核。每个医务人员必须有课堂授课能力、临床带教能力。会做、会讲、会写。我们强调，教案必须经过科室集体讨论，并适当试讲。经常开展课堂教学观摩比赛。在临床带教方面，每个学生平时的作业、实验报告、读书笔记、考试成绩，科室都要详细记录，期末由带教教师和教研室、组对每个学生进行综合评议，这种评议考查是全方位的。除评议学习成绩外，更重要的是，评议这位学生是否具备成为一位优秀医生、护士的潜质。这些，都是协和传统。
在教学中，我们还强调职业信条，作为医学教育的第一课。注重医德，强调人性和同情心，同时，还要培养学生任劳任怨、忍辱负重的职业品格。告诉学生，选择了当医生，就是选择了奉献，要永不疲倦，永远地给予别人。很多学生，在实习期间，积极主动报名当志愿者，为在夜间从急诊科入院的举目无亲的患者服务。“学医先当志愿者”，成为很多学生的人生格言。
五、仁术
“医乃仁术”。协和医院创立之始，很多医务人员崇信基督教，他们的信仰和他们从事的崇高职业完全融合。我院在发扬光大协和精神的过程中，教育医务人员：一切为病人的生命与健康着想。我们引导大家认识到：医学的神圣之处在于人性的温暖和心灵的慰藉。作为医生，心灵的纯净和灵魂的皈依，不仅会产生救世的圣心善举，也会给自己带来宁静、幸福的感觉。这是协和精神的实质，在我院的发展壮大过程中，也焕发出巨大的力量，培养出几代德才兼备、心慈技高的医务人员。
通过学习协和前辈的高尚人品，医务人员都有“济世活人”的博大心胸。我们曾向医务人员提出：富人的金钱和穷人的眼泪，你更珍爱哪一个？让大家认识到：每一个生命都是平等的。不管病人是贫苦农民还是高级官员，都是我们的朋友，我们的上帝。无论就诊者身份、社会地位如何，我们都要热情、认真地给予诊治，决无轻重厚薄之分。协和的仁爱、慈善精神，在我院开花结果。青年志愿者助患服务队多年来在星期日、节假日、夜间引领陌生病人入院，不要病人一分钱，不吃病人一口饭，全天候服务，受到社会广泛赞誉。在我院，经常可以看到，白发苍苍的老教授赶过来帮助护士推病人，或搀扶老弱重残孕。专家和病人谈话，轻声细语，态度诚恳，嘘寒问暖，使病人感到亲切。还有一些医生主动把暂时住不了院的患者接到自己家中，先行生活安排，对困难病人资助更是常事。有些老教授每周出门诊一天，病人多，有人挂不上号，他们就给义务诊病，中午饭顾不上吃，常年累月如此。从这些同志身上，我们看到的，是悲悯之心和行医之德。是医患间的纯洁情谊，是协和精神在我院的发扬光大。
六、责任
协和医院主动承担社会责任，重视健康教育和疾病预防，经常把目光投向社会，开展调查，旨在提高民众生活质量。协和的公共卫生系在世界预防医学领域处于领先地位。协和医院的这个一以贯之的传统对我院影响深远。我院建院不久的1930年前后，院长万德生曾在协和医院指导下，五次赴大同、榆林扑灭鼠疫。受到当地群众欢迎，也积累了经验。建国以来特别是改革开放以来，我们更把社区服务、对群众的卫生宣教、预防流行病调查放在重要地位，成立预防保健科、体检科，成立传染病分院，设立疗养病区，经常深入街道、农村、工矿企业检查卫生、预防接种、健康普查，开展群众性的爱国卫生运动。协和医院理念的这一升华，使医生这一职业，从单纯治病，进而提高到增强人民体质的层面。我们积极打造“无纠纷”、“无障碍”、“无痛”、“无血”、“无院内感染”、“绿色”、“舒适”医院，规范医疗流程，完善输血体系，建立合理的用药评估体系。有效控制药品比例，成立临床药检科对全院用药进行干预与监督。制订标准加大对影像、检验和病理科等部门的诊断报告的质量控制，大大增加了患者满意度。我们还面向社会，开展网上挂号，预约挂号等业务。在门诊部开设健康讲座、孕妇学校、病友联谊会，在当地电视台举办各种病的专家授课。并启动了一个“先心病患儿手术康复计划”的社会公益项目，通过在全吕梁市城乡大面积普查，发现50多例患儿，给予及时手术治疗。使一大批残疾儿获得新生。为民族振兴、经济发展而保驾护航的协和精神在我院结出硕果。
创建一流党支部党建工作总结
创建一流党支部党建工作总结
根据《中共云南省委高校工委关于印发云南省高校创建一流党建活动实施方案的通知》（云高工组〔2017〕14号）和《XXXX创建一流党建活动实施方案》的通知要求，现将XXX系创建一流党支部工作汇报如下：
一、支部基本情况
XXX系党支部共有教师党员12名，上半年学生预备党员9名；
下半年确定学生发展对象2名。在学院党委的指导下，我支部于2018年9月进行支部换届选举，在原有3名支委（书记、组织委员、宣传委员）的基础上增设党支部副书记（由系主任担任）和专职副书记，支委班子增至5人，为做好支部基层党建工作、加强从严治党和二级学院师生思想政治工作奠定了基础。我支部于2017年7月被中共玉溪市教育局党委评为“先进基层党组织”。
二、加强教育，认真执行党的方针政策
为提升党员的自我觉悟，2018年XXX系支部利用党员大会、支委会、主题党日活动等契机，传达学习党的路线、方针、政策和上层党组织的决议、指示共10余次。并在每季度对支部党员进行一次党课教育，其主要内容包括：党的十九大会议精神、党章知识、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》等。
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创建一流党支部党建工作总结
三、坚持执行“三会一课”制度，认真落实相关要求
1、按照年初制定的XXX系党支部2018年“三会一课”计划表，每月至少召开一次支委会、一次支部大会，每季度至少上一次党课，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化。
2、切实做好主题党日活动，每月组织支部全体党员开展主题党日活动，努力夯实党建工作基础。
3、按时召开组织生活会，深入开展批评与自我批评。根据组织生活会要求，提前做好支部组织生活会请示报告。严格按照组织生活会程序步骤，做到会前有方案，会中有记录，会后有总结。本年已开展组织生活会和民主评议2次。
四、认真做好支部党建工作
1、严格执行党员组织关系转接规定，严格审查档案材料，转接组织关系及时规范、管理有效衔接。今年我支部共有9名学生预备党员组织关系转出，目前已收到组织关系介绍信回执7份（2份组织关系介绍信回执未收到）。
2、严格执行学院党委《关于印发的通知》（XXX党发[2018]15号）文件要求，做好支部党费收缴、使用和管理工作。党支部指定组织委员每月第一个工作日现场收缴党费，并且每半年对党员缴纳党费进行公布。通过党费缴纳工作，不断增强了党员的组织纪律性和党性观念。
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创建一流党支部党建工作总结
3、加强党员党风廉政建设，落实“中央八项规定”。充分认识反腐倡廉，加强党风廉政建设的重要性。开展从严治党主题教育，增强党员干部和教师的警觉性。切实加强党员的日常管理监督，抓苗头抓预防，动真格敢碰硬，让党员教师心有所畏、言有所戒、行有所止。截止目前，我支部未发生一起党员违纪事件。
4、加强对党员的日常教育工作。坚持从严从实管理，引导督促党员讲政治、守纪律、守规矩。严格落实党员日常管理考核制度，改进作风，严格监督。关心生活困难党员和思想上有困惑党员，落实谈心谈话制度，本年度我支部已开展谈心谈话活动两次。
5、落实党务公开制度。建立发扬党内民主、接受群众监督的工作机制，有关新党员发展、党内选举、党内推优、党费收缴使用等党内事务，及时向党内外教职工通报。
五、抓实党员队伍建设
制定本支部新党员年度培养发展规划，认真贯彻《中国共产党发展党员工作细则》，按照《云南省高校发展党员工作指导手册》五个阶段，二十五个步骤的要求发展党员，坚持成熟一个发展一个，确保党员发展质量。
六、推行以党建带业务、带团建的工作方法，引领师生全面发展 1、深入持久进行宣传教育，精心设计开展主题活动，做到具体化系统化，在贯穿结合融入上下功夫，在落实落小落细上下功夫。每学
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创建一流党支部党建工作总结
期开展党政联席会议和以党建带团建的主题团日活动，包括基地教育、社会调查、阅读实践、主题演讲、参与校园文化建设等。在全系师生中开展践行社会主义核心价值观、我的中国梦主题演讲比赛2次，社会主义核心主义价值观的黑板报评选活动2次，利用主题团日活动引领团总支学生会全体成员学习党的十九大会议精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。
2、以思想引领推动党支部和系部建设。一是做好学习宣讲。今年XXXX到我校开展党的十九大精神宣讲，为我校思想建设做出示范。为把宣讲工作做深做细做实，XXX党支部组织师生开展政治理论学习，努力推动师生“学习”“宣传”“研究”“践行”等方面全覆盖，推动习近平新时代中国特色社会主义思想进课堂、进头脑。二是强化贯彻落实。学校高度重视思想政治工作，实施严格的课堂“红七条”，严禁教师有违反宪法、妄议中央、丑化党和国家形象、纵容放任学生等言行，以严格的制度规范教师师德师风。今年我支部利用党政联席会议开展意识形态教育会议3次
3、以内涵发展支撑支部建设。一是加强人才培养促发展。抓教学质量，狠抓人才培养，建立“云课堂”资源库。抓好学科建设，实施学科建设计划，实行学科建设动态评估与调整机制，调整优化专业结构。二是提升“三农”服务质量。主动融入到地方扶贫工作中，我支
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创建一流党支部党建工作总结
部党员XX、XXX同志利用专业特长，先后到XXX等贫困区开展技术扶贫工作，为地方经济社会发展作出了积极贡献。
七、抓好党建工作，提升党支部核心作用和战斗堡垒作用 坚持一手立规矩、定制度，一手抓整改、抓落实，用严明的制度、严格的执行、严密的监督，形成加强作风建设的长效机制。做好党员积分制管理工作，做到每月一统计，每季一公示，每年一考核。完善支部各项管理制度，建立健全党员学习制度，党员评议制度，党员评优制度，党员目标管理制度，使支部工作制度化、民主化、规范化。进一步提升支部凝聚力和战斗力。
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农电局创建省级一流县供电企业工作工作汇报
首先，我代表扶ＸＸ县农电局领导班子及全体干部职工对大家的到来表示热烈的欢迎！各位领导、专家莅临我局验收创建省级一流县供电企业工作，充分体现了对我局工作的高度重视和关爱，在此表示衷心的感谢！下面，将我局创建省级一流县供电企业的工作向省公司领导和各位专家汇报一下，恳请领导和专家批评指正。
一、企业概况
扶ＸＸ县农电局位于吉林省东北部，松辽平原腹地。南与省会长春比邻，北与黑龙江省接壤。担负着扶ＸＸ县全县个乡、镇、场，个行政村的供电管理任务，居民用电客户万户，电力直供客户户，某年售电量万千瓦时，共有员工人，管理部室个，生产单位个；
千伏变电所座，主变压器台，容量万千伏安，千伏线路条，亘长千米，千伏线路条，亘长千米；
固定资产原值万元，净值万元。供电辐射面积平方公里，人口万人。京哈铁路，国道，北京至哈尔滨高速公路纵贯全境，交通便捷。
多年来，为提升企业整体水平，我局严格按照省公司的要求和部署，坚持“以人为本，安全第一，效益至上”的原则，将创建一流县供电企业作为有效载体，强化管理，真抓实干，全面推进，促进和推动了两个文明建设协调发展。为了谋求更大的发展，向更高的目标迈进，我们全面实现了县乡电力一体化管理，农村供用电实现了“五统一”、“四到户”、“三公开”的规范化管理。为县域经济实现跨越式发展提供了优质的服务水平和可靠的电力保障。
二、必备条件全面完成
⒈认真贯彻“三改一加强”的要求，坚持走可持续发展之路，初步建立起适应社会主义市场经济的现代企业管理制度，全面实现了县乡电力一体化管理，农村供用电实现了“五统一”、“四到户”、“三公开”的要求。
⒉领导班子坚持党的基本路线，认真自觉地贯彻执行国家和上级的各项方针、政策和法律、法规。认真贯彻民主集中制，党政工协调，团结进取，密切联系群众，能做到廉洁自律，领导班子成员未发生违法违纪事件。
⒊我局不断加强电网建设，目前电网网架结实，布局合理，满足了扶余经济建设的需要。
⒋自以来，连续三年保持“省级文明单位”称号，在当地开展的行风评议活动中始终保持前五名。
⒌坚持“安全第一，预防为主”的方针，某年杜绝了人身死亡和群伤事故，未发生重大责任性设备事故，未发生大面积停电事故，未发生有严重后果的恶性误操作事故，未发生重大火灾事故及由企业负主要责任的重大交通事故。
⒍坚持以经济效益为中心，千方百计实现与市公司签订的年度经营承包合同指标，实现了无亏损经营；
严格执行财经纪律和电价政策，积极做好所长离任审计、年度审计、工程审计和跟踪审计，某年年末，电费实现月结月清，年底结零。
⒎主要经济技术指标先进，其中：村屯通电率为；
全县城区供电可靠率达，农村供电可靠率达综合电压合格率为％；
综合线损率为％，完成了市公司下达的年度各项考核指标。
⒏加强了设备管理，主设备完好率达，充油设备做到了无渗漏，充气设备实现了无泄漏。
、坚持科技进步，电网调度实现了自动化，系统已正式投入使用。微机开票到户率达。
、我局严格按照省公司颁发的《供电企业定员标准》执行的，大力开展职工培训，建立健全了人员培训制度和人力资源开发管理机制。
三、建设一流县供电企业的主要做法：
在实施创建省级一流县供电企业工作过程中，我们的主要做法是：“坚持一个中心、抓住两个基本点、实现三个一流、全面体现三个建设和一个转变”。
坚持一个中心：
坚持一个中心，即坚持以创省级一流供电企业为中心，把争创省级一流县供电企业作为某年我局工作的主旋律，制定方案，分步骤，确保争创目标的实现。
抓住两个基本点：
强化安全管理、夯实基础作为生产工作的基本点：安全生产是创一流的基础和前提。一流供电企业必须确保电网稳定，实现安全生产长治久安。为此，我们始终奉行“安全第一，预防为主”的方针，坚决贯彻“保人身、保电网、保设备的原则，坚持安全生产常抓不懈。建立了以一把手为安全生产第一责任者的安全生产岗位责任制，健全了安全生产的监督体系和保证体系，提出了实现零违章、零缺陷、零意外、零事故”的安全生产目标，截止某年月日创下了连续安全生产天的历史最高记录，实现年内连续安全生产三个百日安全周期。
一是强化管理，重奖重罚。我们在总结经验的基础上，重新修订了《扶ＸＸ县农电局安全生产管理考核办法》，提交局职代会审议通过，此办法充分体现“严”、“实”、“细”的原则，办法中设立安全生产奖励项目项，安全生产处罚项目项，实行重奖重罚、责权明确，促进了各级人员执规守纪的自觉性，调动了各级人员安全生产积极性，使安全生产工作在稳定中不断发展。
二是严格落实各级人员安全生产责任制，各级人员真正上岗到位。局领导在春秋检及大型作业中，深入现场靠前指挥，局党委开展各种形式的“保安全”活动，营造了浓厚的安全生产氛围。生产部门将安全管理的重点放在生产一线和作业现场。某年正值“两网”改造施工作业的收尾期，工作量大、施工任务重、要求时间紧，针对这一情况，我们及时成立了安全质量工作组，分片承包，克服了诸多不利因素，在保证施工质量和工期的前提下，确保了施工中的人身安全和设备安全。
三是从严管理，动态考核。我们严格执行安全生产一票否决制度。每季度至少对基层单位动态考核两次，每半年由主管生产副职带队对基层单位安全生产工作综合检查一次，加大了对基层单位发生事故、障碍、异常和习惯性违章的处罚力度，起到了防微杜渐的作用。结合动态考核和综合检查，对各基层单位及各专业进行分组排名，对取得前三名的单位进行奖励，最后一名进行处罚。某年全年共组织大型安全生产检查次，下发动态整改通知单份，提出整改意见条，整改率，迎接市公司安全检查次，受到了市公司的好评。
四是强化员工安全培训，提高全员素质。认真组织员工学习新颁发的《安全工作规定》和《防止电力生产事故的二十五项重点反事故措施》以及省公司的《反人身事故二十一项重点要求》，并结合实际进行培训指导，同时采取召开职工家属报告会、开展“三不伤害”演讲、安全知识竞赛、农村电工知识竞赛等安全教育活动，将安全工作贯彻到工作和生活之中，真正做到了警钟常鸣，有效地避免了人为责任事故的发生。
五是充分运用科技手段提高安全管理水平。安全性评价作为一种现代化的管理手段在全局广泛、深入开展，为提高安全生产管理水平发挥了积极作用。安全措施标准化作业也已在全局各专业班组的施工中广泛开展。生产班组在施工前，按照安全措施标准化程序的要求，绘制作业网络图和现场安全措施示意图，严格按照程序规定组织施工。省公司有关领导在对我局施工现场进行抽查后，对我局安全措施标准化作业的开展给予了高度评价。
六是加强交通车辆安全管理。建立了机动车辆管理、驾驶员安全教育的考核奖惩等制度，经常性地组织开展驾驶员的安全技术培训和安全行车教育，不断加大车辆管理的检查和考核力度，杜绝了违章驾驶、违章行车行为。
狠抓用电管理、谋求效益作为营销工作的基本点：用电营销工作与全局的经济效益密不可分。几年来，我局不断强化用电营销各项管理工作，实现多供少损，促进了企业经济效益的不断提高。
加大营销基础管理工作。在已有成型的管理办法的基础上，结合创一流工作，重新修订了《扶ＸＸ县农电局用电营销抄、核、收管理办法》、《扶ＸＸ县农电局业扩报装管理制度》等项制度，进一步规范了营销基础管理工作。
狠抓电费收缴工作。从公司到各基层单位都坚持把电费收缴当成“一把手”工程来抓，签定了电费收缴包保合同。通过采取购电制、预付费电卡表购电、以物抹帐和帮助用户推销产品、依法对欠费户进行停限电等多种方式，强化电费回收工作，保证了电费对上月清月结，对下电费回收率达。
加大市场开发、增供扩销的工作力度。继续延伸发展以利润承包为核心的管理机制，极大地调动了基层单位增供扩销的积极性，从而以积极主动的服务，扶持地方工业企业的发展，其中冀东水泥扶余有限公司在扶ＸＸ县蔡家沟镇建成，自建变电所，主变容量千伏安，年用电量约为万千瓦时，是一个较典型的新增用电大户，它将是我局一个新的明显的电量增长点。某年，我们还抓住农网改造和弓棚子、陶赖昭、蔡家沟工业园区建设的契机，及时开展了开拓电力市场宣传工作，使用户认识到电能是安全、廉价、环保的能源；
全年新增千伏直供用户户，增加容量千伏安，增加售电量万千瓦时。
努力提高企业管理的科技含量。某年月份，我们投资万元，购置了只现代化的抄表工具——抄表器，实现了二次发行自动传输数据，提高了发行效率和质量，同时也为客户现场电量电费的查询提供了方便。
整顿用电营销队伍，树立企业良好形象。全年两次对全县个供电所进行营业普查，主要普查全县目录电价和综合电价的执行情况，农村电力营销的“五统一”、“四到户”、“三公开”的执行情况，各类基金、附加费的收取情况，系统内职工用电情况，“三乱”、“三电”情况等等，发现问题及时做出处理。开除了两名村电工，通报了两名所长。通过市场整顿，在减少了用电不明损失的同时，使企业职工都树立了企业兴衰，人人有责的主人翁责任感，企业职工干部都关心企业的生存与发展，积极主动地维护企业利益，不断提高自身的专业素质和工作能力，适应企业规范化管理的要求，营造了良好的用电环境和秩序，树立了良好的社会形象，开辟了电力企业的美好前景。
实现三个一流：
指标管理一流：指标是衡量企业管理水平的重要标志。我局牢固树立“一流企业必须有一流指标”的思想，抓住城网改造和防窃电改造的机遇，努力提高供电可靠率、电压合格率、线损率三大指标，抓关键、保重点，集中攻关，包保到位，确保指标先进性，主要经济技术指标达到或超过省一流县级供电企业标准。
一是努力提高供电系统用户供电可靠性。制定了《供电可靠性管理规划》和《可靠性管理标准》，通过加强电网建设改造，积极采用免维护先进技术装备，实行停电计划管理和“先算后停”，开展状态检修，大幅度减少临时停电、重复停电、计划停电。不仅提高了供电可靠性，而且达到了少停多供的目的，全年多供电量万千瓦时。某年全县城区供电可靠率达，农村供电可靠率达。
二是努力提高电压合格率。制定了《扶ＸＸ县农电局电压无功管理标准》、《扶ＸＸ县农电局电压管理网络图及电压合格率考核办法》等制度。设置个电压监测点，实现了电压自动监测统计。发挥变压器有载调压作用，控制变电所母线电压平衡。某年共调整主变分接头台次。某年全年供电电压综合合格率达到，其中类电压合格率。
三是努力降低线损率。编制下发了《扶ＸＸ县农电局线损管理标准》、《某年扶ＸＸ县农电局线损管理考核办法暂行规定》等制度。认真核定和分解线损指标，机关有关部室与基层共同包保。将指标下达到各基层供电所，保证了线损工作顺利完成。侧重加强对千伏配电线损的管理、控制与考核。某年我局配电变压器全部实行了按台区承包，并按线、按台区进行考核，有力促进了降损增效工作。线损率实际完成，比市公司年度指标降低个百分点。
企业管理水平一流：一流的企业必须有一流的管理水平，提高管理水平也是建立现代企业制度的内在要求。
经营管理方面。制定了《扶ＸＸ县农电局模拟电力市场管理办法》，大力推行模拟电力市场管理模式，求真务实，严格考核。党政一把手与各基层单位签定《生产经营管理目标责任书》，充分调动员工积极性、主动性，体现多劳多得、奖勤罚懒的分配制度。坚持经济活动分析制度，及时总结、分析经济运营状况，适时调整经营策略，企业效益逐年增加，某年创历史新高。
财务管理方面。在加强、完善财务基础工作的同时，根据企业改革发展需要，重点抓了财务制度建设。建立了财务预算制度，完善了成本费用控制办法，建立现金流量报告制度，坚持每个季度对全局的生产经营情况进行分析，规范了财务管理工作。目前，财务管理完全实现了微机化。
审计监督工作方面。坚持审计工作的规范化、制度化和法制化建设，用健全完善的规章制度约束和规范审计工作和审计人员的行为，某年我们对个乡、镇供电所所长离任进行了审计、对个供电所进行了年度审计、对二期农网进行工程审计和跟踪审计做到应审项目审计率和审结率均达到，收到良好效果。
深化体制改革，实施减员增效方面。通过人员定岗定编、依靠科技进步、实行提前退养等方式减员增效。某年完成劳动生产率元人·年，较同期提高元人年，保持连年持续增长。
电网建设装备一流：电网是供电企业生存与发展的保障。我局因历史遗留的原因，资金有限，电网基础一直比较薄弱，为解决这一问题，我局自年成立至今，始终坚持实干、实用、实效原则，编制了－今年电网建设和改造规划。在国家大力实施城、农网建设与改造工程以来，我们紧紧抓住城、农网建设与改造的大好时机，合理规划，精心组织，认真落实“五制”，大大提高了电网技术装备水平、设备健康水平和电网自动化水平，加快了变电站综合自动化步伐。我局千伏变电所座，城区和乡镇千伏变电所实现了“无人值班”。提高了现代化管理水平。一个网架结构合理，安全经济可靠的送、配电网络系统基本建成，投资效益已经充分显露出来，为全局经济效益的提高和企业长远发展奠定了坚实的基础。
全面体现三个建设和一个转变：
为适应市场经济对电力服务的新需要，我局下大力气搞好三个建设服务设施建设、行业作风建设、精神文明建设，一个转变转变思想观念，致力于全方位提高服务水平。
一、服务设施再上新台阶
在始于客户需求，终于客户满意的原则下我局成立了客户服务中心，共新建改造了个营业大厅，变封闭隔离式接待方式为低柜台敞开式接待方式，实行与客户面对面的敞开式服务，实行营业窗口一口对外，公开了电价标准、八项服务承诺、报装流程，为用户设置了引水机、便民服务台等。在城东、城西供电所设有触摸电费查询系统，方便了客户查询。提高了供用电的透明度。
二、行风建设成效显著
坚持召开每年两次的行风监督员座谈会，与行风监督员建立广泛、密切的联系，认真听取他们的意见和建议，并在工作中逐条对照落实。向社会公开服务承诺和行风监督举报电话，自觉接受社会各界监督。自觉、主动地把各供电营业所行风纳入当地社会民评，客户满意率达以上。把让社会满意，让政府放心的要求落到了实处。目前，行风建设和优质服务内容已逐渐衍化为常态运行机制。
三、精神文明建设再结硕果
近年来，分局始终把精神文明建设放在重要位置上，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以建设“先进党支部”为契机，抓好班子带队伍，充分发挥党员的先锋模范作用，推进两个文明协调发展。我局连续年被省委、省政府评为“精神文明先进单位”。
四、观念转变初见成效
惯性思维的羁绊是电力企业提高服务水平的最大隐患。为此，我局从转变思想观念入手，提出了：“永远不对客户说不”的服务信条；
倡导“客户至上、至真至诚”的服务理念；
不断强化全员服务意识，变被动服务为主动服务，由微笑服务升华为质量型服务，通过认真开展“走千家万户，做光明使者”活动、积极帮助客户解决用电方面的问题、延长营业时间、简化报装手续、不断掀起优质服务新高潮。我局为进一步加强职工的服务意识，要求职工做到“四个先”见到客户先微笑，先问好，先自我介绍，先询问需要何种服务；
“三个快”咨询快、业务办理快、意见处理反馈快；
“两个不”不接受客户的任何私人邀请及任何私人馈赠品，不利用职权为己谋私。
尊敬的各位领导、各位专家：
以上是我局创建一流工作的汇报。闯过关隘是通衢，借风扬帆疾行舟。在美丽富饶的扶余大地上，电力人以自己辛勤的汗水缔造了辉煌的成就，我局全体职工发扬矢志不渝的创业精神，在上级电力部门的正确领导和当地政府的大力支持下，围绕“创建一流县级供电企业”这一宏伟目标，通过坚持不懈的顽强拼搏，各项工作都取得了长足的发展，但我们深知，与发达地区相比，还有很大差距，企业管理无穷期，追求卓越无止境，企业发展之路任重而道远，我们将以更为高昂的工作热情、更为严谨的工作作风、更为显著的工作业绩迎接挑战，向一流企业的目标迈进，不断把企业带向新高度、新境界。
莲山课件
原文地址：http://www.dawendou.com/Article/zjbggzhb/36636.htm
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