篇1：工作总结及建议
工作总结及建议
不知不觉中2011已经走完，加入咱们施工队转眼间已3个年头有余，见证了咱们从伊洛河一标到中铝坝体工程，经历了从艰辛的起步到现在的发展，马上将要放假了，默默中将我个人在过去一年甚至更长时间的工作情况以及我个人的建议总结如下，请审阅。
工作方面：从伊洛河一标、十五标、康百万码头标、文化公园道路标、预联标和中铝坝体标等，在我们这个队伍一步一步发展的历程中，有给我们带来辉煌的项目，也有让我们寒心裂肺的项目，总之，我们的发展离不开老板们（王经理、旭东和曹书记）的高瞻远瞩眼光和不怕吃苦的艰辛。我已经彻底把自己融入了咱们这个队伍中，因为我从河南矿业集团走出来的那天起，我就牢记这样一句古话：“大河无水、小河干枯；
大河满载，小河长流。”就我的工作，各位都看在眼里，记在心里。
1、建立一个核心领导机构。从头到尾我一直觉得曹书记这个人无论在任何项目上，确确实实是个非常优秀的项目经理，拿得起放得下，在工地管理上有很丰富的经验和组织。咱们应该寻觅一个像曹书记为工地兢兢业业的管理者（我们以后每个工地不可能都要曹书记负责）。
2、建立一个财务核算机制。建立财务核算机制的目的一是负责我们内部的财务支出和收入，以报表的形式每月、每季度、每半年和每年向你们几个领导审核，如有偏差及时更正。二是负责对外的协调和结算，特别是遇见没有工程量清单的项目，我们必须单独核算，到最后以至于我们不至于把整个工程干赔。大部分预算（结算）的可变项目很多，我们一个项目下来，共花费多少，需要我去做预算或结算做多少，必须提前我们通一下气，最起码大的方向我们一定要把握好，从我个人角度考虑，我最不愿意听到的是“某个项目核算下来赔了多少钱”这样的话。
3、建立一个后勤保障部。主要是保障生活趋于单位化。
总之，以上纯属我个人观点，我们必须要有忠诚我们的队伍，队伍进入工地必须先谈价格，最后结算时需据实结算，挣赔都是施工队的事情，我们一律不予补偿。篇2：关于如何写工作总结的一点建议
关于如何写工作总结的一点建议 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；
也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
长期以来，我们公司在这方面不够重视，现就对如何写工作总结提一点建议，供大家参照：
1、我们以写八月份工作总结为例，首先要把八月份主要工作 目标完成状况进行综合描述。
2、根据本部门工作状况进行分章节统计、分析。
3、做任何章节的分析，以数据说话，优先采用图表形式分析 （包括趋势分析、同比、环比等）。
4、所有分析要有结论，并对得出的结论进行具体分析，好是
5、工作总结中要有下阶段的工作目标和计划。 附：同比、环比的概念及举例
1、同比实际上就是指定年度间具体时期的指标数据比例。
比如今年3月份某统计指标的值是110亿元，而去年3月份该指标的值是100亿元。同比增长速度：（110-100）/100 x100% = 10% 同比发展速度主要是为了消除季节变动的影响，用以说明本期发展水平与去年同期发展水平对比而达到的相对发展速度。
2、环比，一般指是指报告期水平与前一时期水平之比，表明现象逐期的发展速度。 环比增长速度 =（本期数-上期数）/上期x 100% 比如对于2005年的工业生产销售收入可以得到12月份对11月份的环比，11月份对10月份的环比，.......1月份对2004年12月份的环比。
对于各制造厂在写月工作总结时的格式，也来规范一下：
1、首先对该月的主要工作目标完成状况进行综合描述
2、分章节进行统计、分析：
a、生产状况（包括安全） b、技术、质量、工艺等情况 c、设备使用（运行）情况 d、成本
e、其它情况（人员变动或调整、经验总结、相关建议等等）
3、制定下一个月的工作目标和计划篇3：工作总结及感想建议 2012——2013年
在经管系团总支学生会工作的总结及建议 时光荏苒，转眼间大 学的第一年就已经过去。而我在经管系学生会也已经工作了快一年，这一年中，有辛酸和苦楚，也有欢乐与收获。我非常感谢有学生会这个平台，使得我学到了许多在课堂，在社会都学不到的东西。以下是我对进入学生会一年来的收获及感想建议。
总结——一步一个脚印
我是团总支学生会秘书处的一员。秘书处是一个性质特殊的部门，直接隶属团总支学生会。
首先，小秘书们在开学首先要齐全各类学生资料，制作完整、准确的花名册，然后还要负责奖学金、助学金、评优评奖等的筛选工作。并且要及时准确的传达院系相关部门关于学生或部门干事的通知，协助院系领导及辅导员老师的各类工作。由此可知，身为一名秘书在工作中必须做到细心，耐心，吃苦耐劳，善于沟通。每一份出手的资料都必须精确，完整，实用。我是一个特别粗心大意的人，而在秘书处的工作中，我渐渐学会了细心，耐心。比如所有的资料文档必须仔细检查核对，打印之前必须先预览等。并且，由于诸多资料都需要电子文档，在对办公室软件的运用方面也学到了许多。除了简单的表格，还有快捷键，公式等等。这些学会了都是受益无穷的。
除此之外，每一位秘书负责协助团总支学生会的一个部门的工作，一一对应，清晰明了。我负责协助体育部的工作。体育部的主要工作有晨跑的检查，监督；
运动会的报名，训练，后勤；
排球赛，篮球赛，足球赛，拔河比赛等体育活动的策划，训练，开展。每一次活动，对我来说都是一次学习和锻炼的机会。
在过去一年的工作中，我做到的是吃苦耐劳，踏实认真，及时沟通交流。而我欠缺的是：做事主动性不够，只会完成任务，而不会自己多思考，多总结。且没有主见，没有魄力。对于自己的能力没有足够的信心。我会一步一步的完善自己，并不断发现自己的缺点，不断改正。希望老师同学一同监督指教！ 建议——视界决定世界
首先，是我个人对学生会这个大集体的一些看法，不一定恰当。在此仅供参考。
一、部门之间合作过少。对于部门之间的关系，这一届可以说是相当融洽了，但在开展活动的时候，各部门之间的配合还是不够。除了纪检部由于职能的原因，几乎协助所有活动的顺利开展，其他部门开展活动时几乎都是独自策划完成。导致有时一周之内，甚至一天之内有多个活动。这对同学们参加活动的积极性以及活动的质量都有负面影响。
二、部分干事自动减压。大部分部门在新干事订正之后不到一学期的时间里，做事情积极性依然比较高的干事就越来越少了。总会有干事对自己要求越来越低，做事情也不如刚开始认真负责。我认为这点上就需要各部门负责人多花时间与干事沟通交流，有的干事需要鞭策，而有的需要鼓励。有锻炼的机会时，尽量让所有人都得到锻炼，不要厚此薄彼。这些都是为了让大家保持当初加部门的热情，无论将来是否留在部门继续锻炼，都能成长很多。
三、没有规矩，不成方圆。虽说人情是不可避免的，但工作的时候必须站在工作岗位上思考事情，必须有强烈的责任心。做事情要有对得起每一位同学的自觉性。所以对于一直或多或少存在的“消名字”等小动作，我认为还是应该多控制。学生会等做事情越是公平公正，同学们也会更认同你，更加配合。这对于组织开展其他活动必定有益无害。
四、找准自己的位置。学生会、团总支、党支部均是协助老师做好学生工作的学生团体，但我们的出发点是为学生服务，就要把自己放低。不能觉得自己高人一等。“高调做事，低调做人。找准自己的位置。”做事的时候要有一丝不苟的精神，学习的时候也要有踏实勤奋的觉悟。在部门是为了提高自己，锻炼自己，而不是为了不认真学习而找借口。加入部门就要提前做好比别人付出更多的心理准备，也要有相信自己能处理好学习，工作，生活的信心。
加入学生会，才了解到我之前的生活真的十分简单。学生会这个平台让我学会了从不同角度看事情，学会了换位思考，学会了从容面对误会和挫折，学会了团队合作，也学会了独当一面。在部门里我体会到了特别的友谊，感受到了别样的温暖，也充实了生活，收获了感动。我用良心做人，用责任心做事，用心做自己。
曾宪川2013.9.2
篇1：工作总结及建议
工作总结及建议
不知不觉中2011已经走完，加入咱们施工队转眼间已3个年头有余，见证了咱们从伊洛河一标到中铝坝体工程，经历了从艰辛的起步到现在的发展，马上将要放假了，默默中将我个人在过去一年甚至更长时间的工作情况以及我个人的建议总结如下，请审阅。
工作方面：从伊洛河一标、十五标、康百万码头标、文化公园道路标、预联标和中铝坝体标等，在我们这个队伍一步一步发展的历程中，有给我们带来辉煌的项目，也有让我们寒心裂肺的项目，总之，我们的发展离不开老板们（王经理、旭东和曹书记）的高瞻远瞩眼光和不怕吃苦的艰辛。我已经彻底把自己融入了咱们这个队伍中，因为我从河南矿业集团走出来的那天起，我就牢记这样一句古话：“大河无水、小河干枯；
大河满载，小河长流。”就我的工作，各位都看在眼里，记在心里。
1、建立一个核心领导机构。从头到尾我一直觉得曹书记这个人无论在任何项目上，确确实实是个非常优秀的项目经理，拿得起放得下，在工地管理上有很丰富的经验和组织。咱们应该寻觅一个像曹书记为工地兢兢业业的管理者（我们以后每个工地不可能都要曹书记负责）。
2、建立一个财务核算机制。建立财务核算机制的目的一是负责我们内部的财务支出和收入，以报表的形式每月、每季度、每半年和每年向你们几个领导审核，如有偏差及时更正。二是负责对外的协调和结算，特别是遇见没有工程量清单的项目，我们必须单独核算，到最后以至于我们不至于把整个工程干赔。大部分预算（结算）的可变项目很多，我们一个项目下来，共花费多少，需要我去做预算或结算做多少，必须提前我们通一下气，最起码大的方向我们一定要把握好，从我个人角度考虑，我最不愿意听到的是“某个项目核算下来赔了多少钱”这样的话。
3、建立一个后勤保障部。主要是保障生活趋于单位化。
总之，以上纯属我个人观点，我们必须要有忠诚我们的队伍，队伍进入工地必须先谈价格，最后结算时需据实结算，挣赔都是施工队的事情，我们一律不予补偿。
篇2：关于如何写工作总结的一点建议
关于如何写工作总结的一点建议 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；
也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
长期以来，我们公司在这方面不够重视，现就对如何写工作总结提一点建议，供大家参照：
1、我们以写八月份工作总结为例，首先要把八月份主要工作
目标完成状况进行综合描述。
2、根据本部门工作状况进行分章节统计、分析。
3、做任何章节的分析，以数据说话，优先采用图表形式分析 （包括趋势分析、同比、环比等）。
4、所有分析要有结论，并对得出的结论进行具体分析，好是
什么原因造成，不好又是什么原因造成的，不能简单概括为“人为原因”、“操作不当”、“失误”等；
措施制定要具体，不能出现：“我们一定加强管理”、“保证下次不出现类似现象”等字样。比如：安排xx人做什么，怎么做，过程怎么监督（抽查或检查），总结经验教训，有必要时做好记录等。
5、工作总结中要有下阶段的工作目标和计划。
附：同比、环比的概念及举例
1、同比实际上就是指定年度间具体时期的指标数据比例。
比如今年3月份某统计指标的值是110亿元，而去年3月份该指标的值是100亿元。
同比增长速度：（110-100）/100 x100% = 10% 同比发展速度主要是为了消除季节变动的影响，用以说明本期发展水平与去年同期发展水平对比而达到的相对发展速度。
2、环比，一般指是指报告期水平与前一时期水平之比，表明现象逐期的发展速度。 环比增长速度 =（本期数-上期数）/上期x 100% 比如对于2005年的工业生产销售收入可以得到12月份对11月份的环比，11月份对10月份的环比，.......1月份对2004年12月份的环比。
对于各制造厂在写月工作总结时的格式，也来规范一下：
1、首先对该月的主要工作目标完成状况进行综合描述
2、分章节进行统计、分析：
a、生产状况（包括安全）
b、技术、质量、工艺等情况
c、设备使用（运行）情况
d、成本
e、其它情况（人员变动或调整、经验总结、相关建议等等）
3、制定下一个月的工作目标和计划 篇3：2012年工作总结(自身及部门合作问题及建议)和2013年工作目标
2012年工作总结及2013年目标
日子象念珠一样，一天接着一天滑过。时光荏苒，细数在xx的点点滴滴，回顾加入xx以来的工作，我看到了自己的成长与不足。
过去的岁月，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，从无基础到现在能够较好地完成本职工作，加入公司后的成长是显而易见的。在感谢大家对我提供帮助的同时，我也正视到自身仍然存在的问题，我仍然需要不断加强自身学习来提升业务水平，以期在新的一年能有更大的进步。现将2012年的工作进行总结，并对2013年提出新的计划及愿景。
第一部分 过去的成绩
我在xx广办的工作主要包括三部分：行政、单据和客服。
一、行政工作
办公室的行政工作千头万绪，内容主要包括：
1.办公室设备、物品的管理及维护：公司电脑、打印机、通讯设备、办公桌椅等物品的补配及维护工作。 2.办公室事务工作：交纳电话费、物业费、保证公司饮用水供应、处理公司与客户之间的相关事务。
3.办公文件的起草及传输：客户赠样表、办公及业务报销清单、赠样未成交清单等办公文件的起草及传输工作。
4.公司各种档案、单据的整理、更新与保管：员工考勤表、面试表、报销费用清单、赠样清单、各种费用单据的整理、更新与保管工作。
5.办公室环境卫生的维护：及时清理办公室垃圾与杂物，保证办公环境清
洁卫生。
6.经理交办的其他工作：清点库存、汇总客户信息、确认事务性往来、注册维护免费平台等其他工作。
二、单据工作
平时接触的单据工作内容主要有：
1.出库单的填制及传送；
2.换货单的填制及传送；
3.调拨单的填制及传送；
4.客户备案的填制及传送；
三、客服工作 1.客户接待：接待到访的客户，宣传公司产品，了解客户合作意向。
2.客户售前联系：解答客户相关疑问，确认客户订货需求，售前联系客户，
确认货物品种、数量、送货地址、货款金额、汇款账号等相关信息。
3.客户售中跟踪：销售过程当中联系客户，确认货款情况并与公司财务部门保持信息沟通与确认，
4.客户售后服务：为客户解答售后相关问题。
第二部分 自身问题及改进
通过近一段时间的工作，反省自身，我认识到自己还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的问题总结如下：
1.自身业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽视了业务水平的提高。
2.创新意识不够，工作上满足于常态化，缺乏开拓和主动精神，满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不够强。处理问题有时考虑得还不够周到，无法从本质上发现问题的根源所在，缺乏灵活机动，过于死板。工作中缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。
3.理论水平不够高，相关知识掌握不够扎实。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研得不够透彻。
4.全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，尽管也按领导要求完成了工作，但是仍然存在看到、听到、想到但还没做到的情况。
5.工作不够大胆、坚决。在工作中，难免出现意见相左的情况，对于一些细节性无伤大雅的事情，不愿意与同事发生冲突或者争执，往往顺着他人的意见得过且过。
在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
1.在学习方面，继续加强业务及理论知识的学习，加强自己对相关知识的应用，在日常工作中逐步加强将理论融于实践的能力，从而提高自己服务公司和客户以及解决实际问题的能力，不断提高业务水平。
2.在心态方面，努力调整好个人的心态到最佳，加强自己的事业心和责任感，注意培养自己开拓进取的精神意识，努力提高驾驭工作的能力。我始终坚信心态决定一切，个人心态的好坏会对团队的合作及效率产生重要的影响。
3.在实际工作中，要努力学以致用，遇到问题时攻克自己的腼腆，更加积极主动的向同事和上级请教，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
第三部分 部门合作的若干看法及建议
从加入公司时间的角度来看，我算是公司内资历最浅的新人，正式独立处理
工作也尚处于起步阶段，对于公司各部门的认识也算相当浅显，所以在此只能粗谈一些个人的看法，不对的地方敬请见谅。
目前看来，公司部门的设置及分工尚处于未成熟阶段，加之目前在广州设有办事处，像我这样的新晋员工可能对于公司的部门设置及权责还没有一个全局化的清醒认识，平时工作中接触到最多的可能是个人主体。针对这种情况，我大概提出以下几点建议：
1.加快部门的建立健全步伐：部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，所以建立健全的部门制度是企业长期稳定发展的基石，至关重要。
2.完善部门管理制度，明确部门权责分工：部门权责和管理制度能够规范工作流程，提高工作效率，防止因人员变动等突发因素导致的不必要损失。
3.完善部门管理及职责的书面机制，书面文件的建立方便学习、保管，发生问题有据可依。
4.加强部门间同事的沟通，增加彼此交流的机会。沟通当中易于大家掌握公司的动态信息，有助于及时发现问题并培养员工的全局意识。
第四部分 2013年总体目标
1.行政方面：做好本职行政工作，继续学习相关办公知识，提升工作能力。
2.单据方面：继续学习不同种类单据的功能用途、填制方法及传送流程，不断积累经验，争取谙熟单据相关工作。
3.客服方面：保持良好的服务态度，维护好与老客户的关系，做好客户来访接待工作，学习相关服务知识及技巧，争取提高自身的业务水平。
第五部分 2013年一季度工作安排
2月底公司开始恢复正常上班，本人2月至3月的工作计划为：
2013.02.25—2013.02.28：完成年前滞余工作的接洽任务，处理好新发生的各种工作，尽快从放假状态恢复到高效率工作状态。
2013.03.01—2013.03.31：完成经理交办的各种工作；
继续相关理论、产品、办公及业务知识的学习，培养独当一面的潜力。
以上是我对于2012年工作的总结及2013年的工作目标，在新的一年，我会时刻将“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”的古训铭记在心，不断提醒自己要在团队合作中努力发挥“1+1≥2”的效用，争取在新的一年，能有更好的工作表现！
xx国际广州办事处
xxx 2013.02.26 篇4：工作总结及感想建议
2012——2013年
在经管系团总支学生会工作的总结及建议 时光荏苒，转眼间大 学的第一年就已经过去。而我在经管系学生会也已经工作了快一年，这一年中，有辛酸和苦楚，也有欢乐与收获。我非常感谢有学生会这个平台，使得我学到了许多在课堂，在社会都学不到的东西。以下是我对进入学生会一年来的收获及感想建议。
总结——一步一个脚印
我是团总支学生会秘书处的一员。秘书处是一个性质特殊的部门，直接隶属团总支学生会。
首先，小秘书们在开学首先要齐全各类学生资料，制作完整、准确的花名册，然后还要负责奖学金、助学金、评优评奖等的筛选工作。并且要及时准确的传达院系相关部门关于学生或部门干事的通知，协助院系领导及辅导员老师的各类工作。由此可知，身为一名秘书在工作中必须做到细心，耐心，吃苦耐劳，善于沟通。每一份出手的资料都必须精确，完整，实用。我是一个特别粗心大意的人，而在秘书处的工作中，我渐渐学会了细心，耐心。比如所有的资料文档必须仔细检查核对，打印之前必须先预览等。并且，由于诸多资料都需要电子文档，在对办公室软件的运用方面也学到了许多。除了简单的表格，还有快捷键，公式等等。这些学会了都是受益无穷的。
除此之外，每一位秘书负责协助团总支学生会的一个部门的工作，一一对应，清晰明了。我负责协助体育部的工作。体育部的主要
工作有晨跑的检查，监督；
运动会的报名，训练，后勤；
排球赛，篮球赛，足球赛，拔河比赛等体育活动的策划，训练，开展。每一次活动，对我来说都是一次学习和锻炼的机会。
在过去一年的工作中，我做到的是吃苦耐劳，踏实认真，及时沟通交流。而我欠缺的是：做事主动性不够，只会完成任务，而不会自己多思考，多总结。且没有主见，没有魄力。对于自己的能力没有足够的信心。我会一步一步的完善自己，并不断发现自己的缺点，不断改正。希望老师同学一同监督指教！
建议——视界决定世界
首先，是我个人对学生会这个大集体的一些看法，不一定恰当。在此仅供参考。
一、部门之间合作过少。对于部门之间的关系，这一届可以说是相当融洽了，但在开展活动的时候，各部门之间的配合还是不够。除了纪检部由于职能的原因，几乎协助所有活动的顺利开展，其他部门开展活动时几乎都是独自策划完成。导致有时一周之内，甚至一天之内有多个活动。这对同学们参加活动的积极性以及活动的质量都有负面影响。
二、部分干事自动减压。大部分部门在新干事订正之后不到一学期的时间里，做事情积极性依然比较高的干事就越来越少了。总会有干事对自己要求越来越低，做事情也不如刚开始认真负责。我认为这点上就需要各部门负责人多花时间与干事沟通交流，有的干事需要鞭策，而有的需要鼓励。有锻炼的机会时，尽量让所有人都得到锻炼，
不要厚此薄彼。这些都是为了让大家保持当初加部门的热情，无论将来是否留在部门继续锻炼，都能成长很多。
三、没有规矩，不成方圆。虽说人情是不可避免的，但工作的时候必须站在工作岗位上思考事情，必须有强烈的责任心。做事情要有对得起每一位同学的自觉性。所以对于一直或多或少存在的“消名字”等小动作，我认为还是应该多控制。学生会等做事情越是公平公正，同学们也会更认同你，更加配合。这对于组织开展其他活动必定有益无害。
四、找准自己的位置。学生会、团总支、党支部均是协助老师做好学生工作的学生团体，但我们的出发点是为学生服务，就要把自己放低。不能觉得自己高人一等。“高调做事，低调做人。找准自己的位置。”做事的时候要有一丝不苟的精神，学习的时候也要有踏实勤奋的觉悟。在部门是为了提高自己，锻炼自己，而不是为了不认真学习而找借口。加入部门就要提前做好比别人付出更多的心理准备，也要有相信自己能处理好学习，工作，生活的信心。
加入学生会，才了解到我之前的生活真的十分简单。学生会这个平台让我学会了从不同角度看事情，学会了换位思考，学会了从容面对误会和挫折，学会了团队合作，也学会了独当一面。在部门里我体会到了特别的友谊，感受到了别样的温暖，也充实了生活，收获了感动。我用良心做人，用责任心做事，用心做自己。
曾宪川 2013.9.2 篇5：工作总结与改进建议
工作总结
在￥￥年即将过去之际，回顾过去一年的工作情况，有欣慰也有遗憾。随着公司各项业务的蓬勃发展，我更多看到的是我们为成为职业的投融资专家团队而作出的努力以及对未来的憧憬和希望！认真、务实、创新、激情应该是客服中心岗位的关键词，在未来的工作中，我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好! 不积跬步，无以至千里。在过去的一年里，由于工作经验上的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰壁，但也得到了更多的魔力机会，受益匪浅。现对相关工作总结如下：
日常客服（呼入、呼出服务、在线答复及留言处理）
投诉及建议的协助处理
现场客户的分流接待
日常开户数据的统计
我部客服中心2009年（截至2009月12月22日）日常客户服务工作整体运行状态良好，严格按照2008年8月25日总部客服咨询部发布的《xxxx客户服务指引》（以下简称《指引》）开展日常客户
服务工作，但在实际工作中，由于营业部的实际情况等客观原因及日常管理等主观原因导致在日常工作中依旧存在着以下几点不足之处：
一、日常工作中，在客服电话接听、iq在线答复及回复等与客户的沟通中还存在着口语化比较严重，专业性不强的现象，主要表现为口头禅现象、多余无用语气助词使用频繁等；
二、回访任务执行不畅，新开客户回访占用较多工时；
三、tq留言回复不及时或没有按照客户说要求的方式进行回复;
四、iq在线交流，由于系统原因，存在漏回复，无法正常回复等令客户不满情况发生。
按照营业部执行《xxxx证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》的实际情况，现对营业部日常投诉概述如下：
营业部在总部发布了《xxxx证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》后，迅速组织了营业部员工进行学习，并根据《办法》要求发布、公告了营业部、总部的投诉电话、电子邮箱等投诉方式。随后又结合营业部的实际情况对“一般投诉”的处理流程进行一定优化，在不违背《办法》相关规定的前提下，缩短客户投诉后等待反馈的时间。
1、一般投诉处理情况：采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法，争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。
2、重大投诉处理情况：采取逐级反馈，坐席反馈到坐席班长，再有坐席班长反馈给上级领导，争取快速、高效处理客户问题。
我部客服中心在所有的投诉处理中，都坚决严格执行《xxxx证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》，及时处理客户投诉，引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求，没有出现可能引发集体上访和群体性事件的信息
客服中心自建立以来一直承担现场客户接待的重要功能，目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法，争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待，满意而归。
为了今后更好的完成本职工作并为公司的发展实现自我价值的最大实现，现对未来一年规划如下：
一、服从领导，服从安排，一切行动听从指挥。做到了号令的高度统一，上下一心，客服一条心，部门一盘棋，成为前台营销的有效后盾。
二、遵章守纪，维护企业荣誉。一个单位如果没有严格的几率，就会出现一盘散沙的现象。自觉遵守和维护公司规章制度的推行，不迟到、不早退，严格按照公司的请假休假制度进行相应审批，保证不因为个人原因影响部门总体工作规划。
三、爱岗敬业，尽职尽责。不断自我提高个人的专业素养，为更好的为客户服务夯实基础。
不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
班主任工作之我见
有人曾认为：“班主任的性格决定了这个班级的性格。”班主任的教育思想、教育理念会对学生产生重要的影响。然而，在现实中班主任面临着太多繁杂的事务，面对着各种各样的学生，面临着巨大的压力和责任，面临着长期的长时间的工作负荷，班主任成了“维持会长”。那么，班主任如何才能既很好地完成自己的工作，又实现“自我解放”呢？
一、更新理念，与时俱进。
1、规范自己的教育行为。
社会在不断进步，人们对于教师的要求与期待也在不断提高。这是一种发展趋势。教师要与时俱进，摈弃过时的落伍的教育方式和教育理念，不断用新理念、新方法要求自己，提高自己。
班主任不要怕监督、批评，而要把它作为提高自己工作的动力。我们这样想，如果我们的教育活动只能被我们自己或者少数人看见和理解，而经不起家长与社会舆论的监督和批评，那说明我们的工作需要改进。
2、重视学生的健康发展。
更新教育观念，不单纯重视成绩，不搞一刀切，平等对待学生，重视学生的进步。学业教育是学校教育的重要部分，但不是全部。教师面对的学生的学习能力是有差别的，不能简单地同样要求，不可对学生有亲有疏，要更多地将注意力放在学生的进步上。
有些学生在学习上是比较吃力的。对于这些学生班主任一方面要鼓励其好好学习，更重要的是要帮助学生发掘其特长和兴趣，帮助学生取得成就感，获得信心。学生有着这样那样的区别、不同，但在班主任心里，他们都是有着巨大潜力和前途的人。只要学生进步了，哪怕他还有很多不足，就是可喜的。
3、创新工作方法和理念。
二、建立良好的师生关系
1、关爱学生，拉近师生关系。
班主任要用对学生的关爱拉近与学生的距离，实现对学生的影响。学生是否愿意接受教师的教育是教育能否产生效果的前提。教师如果只是一味地从外部通过强制力开展教育，学生必然会产生抵触情绪，使教育效果打折。教师的角色定位不能仅仅是管理者，更应该是学生身心健康的关心爱护者。
每一名学生都是一个独立的有思想有情感体验的个体。班主任对于学生的一点点关心也许就可以让学生产生感激、感动、愧疚、自责等情绪，从而从情感上愿意接受班主任的教育和管理。班主任可以利用各种机会并根据学生的不同特点表达自己的关心和爱。
2、严格要求，促进学生进步。
规范教育行为不是对学生不管不顾，不负责任；
对学生关心、关爱也不是一味放纵，降低对学生的要求。严师出高徒。班主任只有对学生提出严格的要求，才能规范学生的行为，提高学生的素养。
教育无小事，教育无大事。学生的衣着、行为方式、生活习惯等对于其健康成长都十分重要，是培养学生积极健康的身心的重要方面，不可小觑。事实上，学生的教育正是通过这一个个细小的事情实现的。班主任要通过一个个细小的事情教育学生，防微杜渐，集腋成裘。
3、沟通了解，针对性地工作。
班主任要探索建立班主任与学生的沟通渠道，了解学生的性格、生活、学习状态等。只有了解学生，教育才有针对性，才能产生好的效果；
只有了解学生，才能了解学生需要怎样的教育以及教育的效果。
班主任不能仅仅用经验和自己的思考去对待学生，而要努力地通过各种机会了解学生，包括学生的家庭情况，性格特点、平时活动、社会交往等关于学生的每一个方面。具体的途径可以是班主任工作中的“偶遇”，也可以是主动创造机会。
三、为学生成长营造良好的氛围
1、精心装饰教室，传递教育理念
营造一个民主、文明、和谐、健康、向上的班级氛围。学校是一个培养新人的地方，班主任要把对学生的期待与要求融入到班级当中去，通过良好的班风约束每一位学生的行为，让每一位学生受到熏陶和影响。
教室环境本身就有教育的功能，班主任要将自己的教育理念通过教室装饰等方式体现出来，使其具体可感，使学生时时感受到。比如座位的安排与变动，教室内物品的摆放，墙面的装饰和利用等。
2、引导学生正确认识生活，传递正能量 教育处于社会大环境之中，社会上的一些消极的思维、做法也会通过各种途径影响到学生，甚至由老师传递给学生。我们要培养一名未来的公民，一名具有现代意识，符合现代要求的公民，就要引导学生正确认识和看待一些社会现象和观点。
具体来讲，一方面，我们要利用一些教育机会引导学生辨别是非，正确看待社会现象；
另一方面，班主任要提高自己的修养，并规范自己的言行，避免自己成为不良社会风气的传播者。
四、卸下包袱，快乐工作
1、乐观的人总是快乐的，不快乐的人总是悲戚的。
2、班主任可以很充实、很有成就感。
3、培养助手，从具体事务中解脱出来。
班主任工作内容繁杂，事无巨细，不断出现新情况、新问题，这常常令班主任疲于应对，深感疲惫。这也是班主任工作繁重的重要原因。
为减轻压力与辛苦，班主任要对自己的工作制定计划，做到心中有数，不因一时一事而忙乱。同时，班主任要将一些事务性的工作交给学生去完成，自己将主要精力用班级工作的创新和思考以及一些非班主任不可的工作上。
中职班主任工作总结
班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生全面健康的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。我想从以下几个方面做一些总结。其一是如何扭转学生的思想，并使之步入我们所期待的轨道；
其二是如何规范学生的行为，使之符合我们的要求；
最后是如何加强学习，使之能达到工作的目标。
一、如何扭转学生的思想，并使之步入我们所期待的轨道
作为中等职业学校的学生，可以说，在起点上是要比普通高中的学生差的。甚至说差的远也不过分。那么势必需要我们通过教育的手段，端正学生的思想。
我们需要的是怎么样的学生？毫无疑问，首先是要有技术的，这是他们以后谋生的手段。其次一点的是吃苦耐劳的精神。这是他们保住饭碗的基本素质。至于说不打架，不斗殴或者其他一些坏的习惯反而还次要了许多。我想一个认真学习技术，并且富有吃苦耐劳精神的人，不会把时间和精力花在打架斗殴这样无聊的事情上吧。
作为班级的管理者，为了达到这个目的，最好的武器，就是德育积分。正是所谓的以德服人！接替该班级班主任之初我就跟学生说清楚。你们做的每一件事情，我都会登记清楚。我那里有一本笔记本，学生每天的情况，做了什么好事，犯了什么错误，小到捡到钥匙，衣服，大到违反校纪校规，我统统都有记载。每个人我还给准备了一页，专门贴你的检讨和保证书。所有的这些，都会成为你操行和评语的参考。我告诉他们，好就是好，错就是错，男同学不能婆婆妈妈的，不求你们学会其他的，至少你们要学会怎么去正确面对自己的错误。有个好的态度。
这么办了以后，个人感觉还是有效果的，就说义务劳动的几次，学生很积极很主动，从来没有过怨言。哪怕是他们冲着德育积分来的，但至少他们是肯做的，或者说至少他们做了，那么这就是我们希望的，学生充分重视了德育积分，有什么不好呢！
二、如何规范学生的行为，使之符合我们的要求
再一个就是学生的行为。虽然我们的希望是学生遵章守纪，刻苦学习。但是事实的表现确实不会跟我们的想法完全一致。总有那么些人会因为这样那样的事情打打擦边球。今天旷了一节课了，明天宿舍起争执了，后天又怎么怎么了。很是热闹。
好多书上教导我们说“以德抱怨”，这句话是孔子说的，但是还有下半句“以德报怨，何以报德？以直报怨，以德报德！”孔子说的很明白了，不需要你以德报怨，你用正确的态度对待“怨”就可以了，需要用“德”来“报”的是“德”。我们的学生，你指望他“以德报怨”那更是不可能了。我只要求他们，碰到所谓的“怨”采取合理的手段，比如说告诉老师，或者让班委调解都可以，但不能冲动。
好在我让他们形成了两个想法。一是德育积分很重要，而且我一贯做到赏罚分明；
二是男子汉大丈夫，面对错误应该主动承担。
知道了第一条，那么他们在遇到问题的时候，在冲动之前，肯定会先想想会有怎么样的后果，往往这么一想，原来要打架的两个人吵吵嘴也就算了。那么第一次是吵吵，我们教育教育，第二次恐怕连吵都吵不起来了。知道了第二条就更方便了，一旦两个人起了争执，甚或动手了，那么叫到办公室，往往都能从自己身上找问题，很快认识到自己的错误。
关键的关键还在“赏罚分明”这几个字上，作为管理者，不能有任何的偏颇，不然学生不服，于理，也站不住脚。在这一方面，我想我还是有些问题的。我在学生违纪的处理方面，过于手软，对于一些较大的违纪行为也只进行了批评教育，没有处以极刑，对一些频繁违纪的学生来说更加为所欲为。
三、如何加强学习，使之能达到工作的目标
最后是学习的问题。许多人都喜欢说庄子的一句话“吾生也有涯，而知也无涯”，其实庄子并不是想表示这个意思，后半句就说明白了“吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆已”。
庄子的意思是学东西，不需要什么都去学，想什么都会，都精恐怕不太可能。我们教育学生也是这样。中等职业类学校的学生，说的直白一点，绝大多数都是不认真的，还有那么许多课要学，都想学精不太可能。有少数学的好的，但大多数都存在不小的问题。针对这样的情况，我跟学生讲的很清楚。有些课是你必须无条件学好的，这里分两种。一是计算机基本知识，还有需要考技能证书的科目。关系到你能不能顺利毕业。所以不能含糊。二是纯专业课程。那是他们以后吃饭的本事。学不会连工作都找不到，或者说保不住。这些科目。我的态度是明确的，你必须学好，学精。对于其他一些科目，比如语文，数学，英语。不要求他们学的多精，能达到老师的要求，不要挂红灯笼，那也就可以了。
班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又在千变万化，我会在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
中专班主任工作总结中职班主任工作总结
中职班主任工作总结
发布:班主任工作 | 分类:班主任工作总结
中职班主任工作总结
记得在一本书上看过：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；
班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；
班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。
在我接任汽营0931班以及汽营0932班的班主任以来，我一直积极思考如何做好班主任工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀班主任。
下面，我就谈谈我的具体工作和具体做法。
一、开学三步曲
在我见同学们的第一天，我设计了三个活动：
1．自我介绍，就是首先像大家介绍我自己，让大家认识我，和大家进行亲切的互动。
2．和班委互动。和两个班级的班委分别进行谈话聊天，了解班级具体情况，进行归纳总结，一次进行具体班级工作 3．拟定班级工作目标。努力奋斗，不断朝着既定目标发展
营造家的氛围
1．开班会。进行每周一次的班会，进行班级互动，不仅是班级安排，更重要的是和大家培养感情，了解大家的心理动态 。
2、安排值日生和值日组长，按时进行班级卫生检查，为大家创造一个良好的学习环境。
3、和两个班的同学进行每周的心里座谈。在每周和两个班的部分同学进行一次心里座谈会，了解他们心中所想，以及他们对班级的意见和建议，尊重鼓励他们学习上进，争取做一名优秀的学生。
争当文明班级
0931班：依据系部开展创先争优活动的指示，先后进行了学习型班集体和优秀型班集体的建设。
二．创特色班级
特色之一：明确育人的目的：正直，善良，智慧，健康。
我认为，成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的社会责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。
所以在每周的班会上我都会为大家讲一些积极向上的故事，引导大家树立正确的人生观、价值观。
特色之二：有较强的组织纪律性 1．规范课堂、自习纪律
课堂：上课认真听讲，尊重各科老师，不上课玩手机、不看小说或其他书籍以及不可大声喧哗
自习课：要求学生必须安安静静的上自习，不准说话，下位，开始的时候要求要到位，处理要严，等学生养成了好习惯就可以放手让值日生管理了。
总之;校组织的各种活动中，我们都力争做到最好，同学们心里都有一个信念：我要为集体争光。
2、狠抓课堂纪律，养成良好的课堂习惯（班主任工作）
要求学生“学会倾听”，在课堂上，尊重老师的劳动，尊重知识，也遵守了纪律。
要求学生要放得开，收得住。要配合老师上好每一节课。
特色之三：注重能力的培养和锻炼
为两个班的每个班委安排一定的工作，锻炼他们的思维能力、办公能力以及人际交往能力，同时注重培养其合作的意识，积极为班级体服务。
相应下策划的活动有：中秋节包饺子活动，读书月读书活动，班级主题班会，红歌会班级大合唱等，这些活动不仅锻炼了他们的组织能力，同时也为两个班带来了活力，丰富了班级课间活动气氛，位同学们带来了无数欢乐！
特色之四：注重师生的情感交流
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。
走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。就象“班歌”里唱的那样：处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激。
记得有这样一首诗：我到河边饮水的时候，我觉得那水也渴着，我饮水的时候，水也饮我…… 我和学生之间，有三个共同：共同感受：感受学习的过程；
感受同学的情谊，感受生活的美好；
共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；
共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长。
三．班主任随想
当班主任很累，事情很多，很*心，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，但是，当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有了很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了……那快乐是从心里往外涌的。
班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大 * 。
班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界！
工作着是美丽的！
内容仅供参考
班主任工作总结中职
班主任工作总结中职
导读：范文 班主任工作总结中职
【篇1：中职班主任工作总结】
在我刚踏上工作岗位的这个学年，我接受了一个全新的班集体，这之前我是对班主任工作最多只能谈得上是只有理论，而没有实践的一张白纸。这是我人生当中第一次当班主任，这个班的特点是：学生活泼、好动，思维活跃，情感丰富容易被调动。学习主动性高，学习自觉性较高。综合能力及素质有待提高，在管理这个班集体时我常通过思想交流的方式调动学生们的学习自觉性，提高他们对学校的热爱，培养他们具有良好的心理及人格品质。
一、班主任工作
在班主任工作上，由我担任烹饪复合班的班主任工作，在学生管理中我主动、大胆搞好对学生干部的发掘、使用、扶持、教育和培养工作，尽可能的发挥学生的自我管理、自我监督和西我教育能力，培养和提高学生的“五自”能力，充分利用班会、召开座谈会、电话通知其家长、开张“告别不良行为，重塑文明形象”等进行教育。
二、把学生位置摆正
班主任工作总结中职
书上说：学生是教育的主体，一点不错，学生好比一个铁盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你细细地去找到那把对号的钥匙，去开启他们的心扉。你先得把学生研究透，各个年龄段，各个层次的学生生理、心理特点都不一样，你要知道他做些啥、想些啥，怎么让他接受你的教导。要针对学生的特点，设身处地的以他能够接受的方式进行启发引导。在引导的同时，要因材施教，教师的心态要放宽一些，任意拔高要求不要拔苗助长，得不偿失。孩子小，在严格要求的同时，尽量多鼓励他们，多表扬他们，这就要求班主任在批评和表扬的时候掌握好火候，并尽可能多地让学生爱到赞扬，让他们感受到成功、感受到学习的乐趣，形成良性循环。有一位同学好打架，批评了几次都不管用，我想，看这样子油盐不进了，不能做小炒，我给他加把糖吧。我就让他去找好事做，比如帮值日的同学扫扫地，捡捡地上的纸呀等等，每次周会课时，我都对他的点滴进步给予表扬，这一下子，他也没时间打架了，经常找好事做，我再在班上一表扬，同学们一羡慕，他就天天乐滋滋地像换了一个人。
三、工作中存在的问题
1、班会课没有做好充分地计划与准备
2、每一次活动前后应做的思想动员和动员不够
班主任工作总结中职
3、工作能力有限，缺少创新精神。
4、在思考方面，还需继续努力加强学习，吸取新知识，提高认识，适应学校发展的要求。
总之，只要我们心中是真诚地为孩子，为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为提升孩子生命状态为出发点，我相信，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。
【篇2：中职班主任工作总结】
在班级管理过程中，我努力履行班主任工作职责，认真落实学校布置的各项任务，注重对学生进行教育培养，引导他们健康成长，学一点知识、长一点技能，本学期内，本班认真开展创建文明班级活动，积极参与创文明校园活动，在学校组织的多项活动中取得较好的成绩，现将班主任工作总结如下：
一、在本学期中，能全面了解班级内每一个学生，关心爱护全体学生，平等对待每一个学生。采取多种方式与学生沟通，促进学生德智体美全面发展。
班主任工作总结中职
二、认真做好班级的日常管理工作，维护班级良好秩序，培养学生的规则意识、责任意识和集体荣誉感，营造民主和谐、团结互助、健康向上的集体氛围。指导班委会和团队工作。
组织班级内的投篮比赛，象棋比赛，学习兴趣小组等。
三、组织、指导开展班会、团队会、文体娱乐、社会实践、秋游等形式多样的班级活动，注重调动学生的积极性和主动性，并做好安全防护工作。
结合国庆节进行爱国主义教育、组织参与寝室文化节、参与班际篮球赛、积极参与二十三届校田径运动会、参与班班有歌声迎新年歌咏比赛活动、组织消防安全教育及消防演练。
四、组织做好学生的综合素质评价工作，指实事求是地评定学生操行。
五、经常与任课教师沟通，主动与学生家长，努力形成教育合力。
班主任工作存在的问题：
一、学生学习热情不高，主动性较差，也讲了，也教育了，但成
班主任工作总结中职
效不大，没有好的办法。
二、在教育过程中还应多和家长沟通，互相配合，共同教育。
【篇3：中职班主任工作总结】
一学期已经结束了，回首这学期的班主任工作，我感慨万分，因为我没有虚度光阴，因为我尽心尽力，我可以问心无愧地说，我很兴奋，很满足，同时也很自豪，因为我的学生进步了，更因为她们都能够顺利毕业了。看着他们每天的点滴进步，我无时无刻不在享受着收获的喜悦。在学校领导的正确领导下，在领导和同志们的关怀帮助下，我不仅圆满地完成了教学任务，还在思想业务水平上有了很大的提高。现将有关方面总结如下：
一、实行经常家访的措施
每个学期开学初我都要逐一对学生进行电话家访，及时了解学生在假期的生活和心理的动态，对那些有辍学想法的学生协同家长做好他们的思想工作，有了家长的支持，多数学生会重返校园。平时也要多与这些孩子及家长沟通，让每个学生感受到老师的爱，感受到学校就是自己的家。有时看似简单的话语，在家长和学生的心里却是暖融融的，同时也拉近了教师和学生以及家长的距离。在孩子的世界里，
班主任工作总结中职
比较有影响力的就是老师和家长，所以与家长进行良好沟通是减少学生辍学可能性的最直接必要的措施之一。
二、班会课延伸，树立良好的班级舆论导向。
重视班会课的作用，坚持每堂班会课都要根据本班的实际情况进行相关主题的思想教育，树立好的榜样与典型，使学生具有集体荣誉感，使班级形成良好的风气。
下面，我例举自我感觉上得比较成功的一堂班会课。例如：在上学期5月份的一次班会课，我班围绕母亲节为主题开展了一堂“感恩—母亲节”为主题的班会课。记得在课堂上，其中我给学生播放了一个视频叫“天堂的午餐”，视频内容主要是讲述儿子给去世的妈妈做了一顿盼望已久的午餐，却只能是送往天堂的午餐。看完这个视频后我要求同学们发表感想和各自分享一些自己与父母之间真实的小故事，在分享的过程中，我也把我事先从他们父母了解到某些同学本身不知道的一些感人故事，在课堂上我转述给全班同学，无论是故事当中的主角或其他同学们，也包括我自己在内都被这一个又一个感人的故事感动得泪流满面。课后，我安排了两个任务给孩子们利用周末两天时间回家去完成，第一，亲自制作一张贺卡送给母亲；
第二，亲自去买菜，然后亲自下厨做一顿饭菜给自己的母亲或家人品尝。
班主任工作总结中职
事后，我利用周末两天晚上的时间，通过电话方式一一联系到孩子们的家长，询问他们的孩子有没有按要求去完成该项任务。让我出乎意料的是，通过各家长的确认，全班33位孩子都能够按要求去完成这项任务，还有个别家长，还没等得及我打电话过去询问，她们已经主动打电话过来，说要感谢老师，感谢班主任安排了这项任务给她的孩子，看似简简单单的一顿饭菜，却圆了母亲十多年来的一个心愿。同学们的行为，不但感动了她的母亲及她的家人，更深深地感动了我。从最终的效果来看，让我觉得这是一节非常成功的主题班会课。因为通过对家长的回访，确认最终的目的达到了，同时，通过这次班会课也努力唤回学生回报爱心的良知，学会感恩，用实际行动报答父母、老师和社会。
三、给班级营造一个良好的学习氛围。
新学期开始，学生进入了一个全新的环境，要独立面对学习和生活，难免产生了恐惧情绪，还有一些同学还没有进入学习就产生烦躁情绪。因此，为孩子们营造一种良好的学习氛围以及培养学生对在校学习生活的向往和喜爱的良好心态成为工作的重点。
首先，注重班级文化氛围建设，让同学们在一定的文化环境熏陶中成长起来。通过利用班会课，由班干部组织全班同学共同参与、讨论出符合我班现状的班级目标——规范、和谐、向上的学习型班集体。
班主任工作总结中职
然后，大家共同用智慧和双手把课室布置变成为温馨的小家园。在我们课室黑板两边各一条标语：打造优秀集体，不让一个人掉队。这就是我们的《班级理念》，在课室布置上左边的是海洋世界，右边是松林公园，我们班的同学们都说，在课室上课就像在幼儿园的感觉一样，都是花花绿绿的世界，但感觉很踏实，很快乐。其实，班级的文化氛围建设，它能把班级成员的个人利益与班级的命运和前途紧紧相联，使学生产生“这是我的班级，我是这个班级的学生”的意识。
其次，需要建立和谐向上的班集体。在班级的各项活动中，想方设法尽量让那些对学习不太感兴趣的学生参加，让学生感受到自己在班中的地位，感受到了温暖的班级气氛，得到了发挥个人才华机会，有了展示个人能力的平台，感觉到自己是班集体一个重要组织成员，增强学生的集体荣誉感。另外，在班级中教育全体学生要一视同仁，让每位学生在班级中都能体现到自己的尊严。不会因为学习或生活的困难而产生辍学的念头。
四、关心贫困生。
首先鼓励他们要有自信心，每个班级都会有一部分学生家庭经济比较困难，对于这些学生以及单亲家庭的学生，我会在生活上多关心，也会经常鼓励他们多参与社会实践工作，通过自己的劳动付出所获得的收获，来补充自己在校所需的最基本的伙食费。我班大部分学生都
班主任工作总结中职
利用暑假期间参加社会实践工作，在本学期开学初通过电话方式逐一向家长了解到大部分同学在暑假期间都能积极参加社会实践工作，有个别同学回来告诉我说，假期做了两个月的工作，赚来的钱就为了买一台手机，但大部分同学都说这学期生活费基本可以自己解决。通过他们在假期参加工作的经历，他们回校后写下参加社会实践的工作心得，同时，利用班会课让大家共同分享一些心得体会。
五、学生参加顶岗实习，稳定学生情绪，分析学生的整体思想动态。
从学校到企业，从学生到员工，环境和角色的转变学生需要一个过程，要平息学生情绪和思想的波动，使学生尽快适应工作环境和要求，需要提高同学们的思想认识，同时也要解决他们实际的问题。稳定他们的情绪，使他们能安心地积极地面对工作，完成实习的任务。为了使同学们端正对实习的态度，实习前期我们积极地每天晚上都走访每一个学生宿舍，跟同学们谈心、交流，了解他们的思想动向，安抚他们的情绪，化解他们的疑虑。除了思想教育之外，我们还尽可能为学生解决各种各样的困难和问题，使学生安心工作。一周之后我回到了学校，实习跟踪工作难度又加大了，所以实习后期只能实行“远程控制”，我的做法是保证每天一个电话，我们班学生刚好分配在6间宿舍，我在每一个宿舍找一个责任心强的学生，并保持每周至少一次的电话联系，剩下的一天打给班长。让我欣慰的是每当我打电话过
班主任工作总结中职
去，宿舍的其他同学都会抢着听电话，就这样整个宿舍的同学都轮了个遍，也就能及时了解掌握该宿舍的动态，并询问其他宿舍的特殊情况，当然，对于“爆料”的内容最好是用信息来交流。另外，我每天都会关注学生的QQ和微信的更新，了解学生最真实的想法及思想动态。
作为一个班主任，时常与孩子们一起相处，产生了一种很自我的感觉——那是幸福的，也许在常人眼里看来是一件很寻常的小事，但在体验者的心里就是一种幸福，从中可以品出快乐的滋味。如：早晨走进教室，听到琅琅的读书声，我是幸福的；
看到学校常规评比，班级获得了流动红旗，我是幸福的；
看到经过师生的共同努力，被评为“文明班级”，我是幸福的；
看到顽劣异常的学生有了转变也认识到他要好好读书时，我也是幸福的；
看到学生在随笔中对老师的一句称赞，我更是幸福的……虽然时常感觉当班主任很累，但每天看到孩子们的进步，所有的付出和辛酸都值得，因为都融化在这幸福之中了。这时的我会满怀欣喜地说：“我是一个幸福的班主任！”
回顾本学期的班主任工作，在班级管理方面，都存在着这样或那样的不足。希望在今后的工作中，不断学习和进修，改进工作的方式和方法，提高班主任管理的艺术和水平，坚持以积累工作经验为目的。
【篇4：中职班主任工作总结】
班主任工作总结中职
不经意间一学期的教学工作基本结束了，一个学期来，我时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的职业道德之宗旨，在实际工作中不辞劳苦、主动开展班级管理和德育建设，我知道班主任是班级的组织者和教育管理者，是学生健康成长的引路人，是联系各科任教师的纽带。班主任工作既是艰巨的，又是光荣的。结合我所带的班的实际情况，现对本学期所做工作总结如下：
一、建设良好班集体，增强班级的内吸力
良好的班集体是完成教学任务的保证，是学生进行自我教育的力量源泉、是个性得以充分发展的摇篮。因此，在班级管理工作中，我比较注重班干部队伍建设，结合班级实际制定好班级管理制度，让班干部执行落实班级的管理制度，并起监督和带头作用，我也有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，从而形成民主管理气氛，使学生自我表现心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强，最终通过大家的共同努力建设一个良好的班集体，增强班级的内吸力，发挥班集体的团结力量在控流工作中的作用。
二、时刻关注学生的思想动态
班主任工作总结中职
在平时生活中，我经常和同学们在一起聊天，了解他们的思想动态，与他们拉近距离，使得他们能够对我敞开心门。平时，透过和同学们的聊天还有对他们的观察，尽量做到知道他们在想什么做什么，如发现问题，要对症下药及时解决学生中的问题。在平时的班级管理中，我还经常保持与学生家长联系，做好与学生家长的沟通，充分利用家庭与学校相结合，来引导和教育学生向好的方向发展。
三、多与科任老师进行沟通
我经常会向一些科任老师打听我们班的同学的上课情况，我也很感谢几个科任老师，……老师有时上课回来会向我反映的我们班集的上课纪律，还有个别学生的一些情况，这让我及时了解到学生的思想动态和一些不良的行为习惯，这给我对管理班集有很大的帮助，我会针对出现的问题对个别学生进行教育，加强对学生的思想政治工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，形成良好的行为习惯，努力培养他们成为合格的中职毕业生。
四、关心后进生，照顾特困生。
俗话说“十个指头各有长短“。一个班的学生不可能人人都是优秀的，难免会存在一些后进生。对于他们，我在思想上不歧视他们，在教育上，做到动之以情，晓之以理，从而提高他们的思想认识，增
班主任工作总结中职
强他们的自信心和自尊心。我一般利用课余时间找他们个别谈心，对他们表现好的地方，做出表扬，对后进生更要加倍关心爱护，多作思想工作，多加表扬鼓励。同时，配合学校各种活动，促进后进生的转变。鼓励他们参加丰富多彩的文体娱乐活动，通过参加这些活动，陶冶他们的情操，增长才干，使他们深切感受到校园生活丰富多彩，其乐无穷。有些时候，我会开放班级的各种管理工作故意让后进生来做，增强他们的责任感。前段时间，我们班有两位同学，和汽修部的一个同学打了一架，这两个同学是为了帮朋友出气，动手打了汽修部的同学，我当时就他们的行为狠狠地进行了批评，同时也对他俩进行了处分，不过他两的认错态度还挺好的，我也不想放弃他们，因为他们也有接受教育的权利，虽然平时绩不好，纪律也较差，但我依然坚持“仁爱”相待，“坦诚相对”，我想用仁爱感化他们，激励他们，他们能为了朋友那么够义气，我估计像他们这样的孩子也是最懂得感恩的，现在其中一个同学在我们班里担任副班长，专门管理纪律，目前效果还不错。对于家庭贫困的学生我会给予更多关心，从人格上尊重，心理上关爱，学业上多帮助。我会经常和一些同学聊天，鼓励他们参加学校的勤工俭学，或是帮助他们申请国家助学金、学校的爱心基金，让他们感受到学校、班级对他们的关爱，让他们有归属感，从而使他们能自立自强，身怀感恩之心，希望他们最终顺顺利利去完成学业。我们班有个贫困生，家庭环境比较复杂，且自身从小患有残疾，在一次查看宿舍时，我发现这位同学的床上用品特别寒酸，我当时就单独和他聊了会，他说家里没有什么床被可带了，我也清楚他家庭情况，
班主任工作总结中职
我当时也很想帮助他，我就把情况跟李伟洪部长反映了，在李伟洪部长的帮助下，成功向学校申请到了300元慰问金，然后由我帮他买齐了所有床上用品。这个同学在平时生活中也表现的比较坚强，相信他也能感受到学校带给他这份无微不至的温暖。
五、鼓励学生参加各种各样的校园活动
通过参加各种丰富多彩的活动，可以让后进生看到自己的闪光点，找回自信。我在这学期组织班里学生参加了\"校运动会、2015毕业晚会、元旦晚会、组织本班学生与物流班学生打了场篮球挑战赛。同时我经常鼓励他们多点参加社团活动，丰富多彩的活动让更多的学生得到了体验、增进交流、激发他们的求知欲。各种活动的开展，也为特长学生的自主发展开辟了广阔天地，使他们的身心得到了陶冶，通过这些活动，让所谓的后进生找到自己的位置，发挥他们的专长，让他们找到成就感，从而把他们的心留在校园里。也使他们赢得同学的尊重，找回自信，并通过他们影响其他的后进生，以同学间的感情，班集体的凝聚力，以此留住学生的心，让家长放心，学生开心，同时，充分发挥各种教育渠道的作用，利用班会课，结合班级实际进行“文明礼貌”教育、学习目的教育、安全教育、法制教育等。班级每周一次班会进行有的放矢的教育。我会定时，组织学生开展形式多样的班级活动，带领他们一起玩户外拓展游戏、一起去打扫社区街道、也可以在班上开大吃会。
班主任工作总结中职
六、注重安全教育
安全工作是班主任工作不可缺少的一部分，在日常教育工作中，我坚持做到天天讲、时时讲，严格杜绝安全事故的发生。这个学期以来，已召开多个以安全教育为主题的班会课，如交通安全教育、登革热疾病防预教育、雷电安全及防预、消防安全教育、预防踩踏事故发生的教育等，我班未发生任何安全事故。
七、加强家校联系。
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，班主任同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策。
在今后的工作中，还有许多做法值得我去探讨和学习。总之，我要坚持正确的教育方针，注意工作方法，争做一个优秀的班主任。
【篇5：中职班主任工作总结】
虽然我刚成为班主任，但在这个学期制定自己的工作计划。这个
班主任工作总结中职
学期的工作计划是：
一、提高知识，明确职责，加强责任感
班主任是学校教育计划的具体执行人，是校长、教务及学管的助手，又是学校和学生家庭的桥梁，各班工作的好坏，直接影响学校教育管理工作进行。
因此，必须提高认识，加强责任感，掌握班主任工作规律。
1、努力做好学生思想教育工作，很多学生生活习惯懒散，经常迟到旷课，早训迟到。要使他们形成一种早起习惯，思想教育十分重要。
2、引导学生努力学好功课，采取有效措施，提高学生学习成绩和学习效率。也就是在这一方面鼓励学生，增强他们的自信心，从而能够努力学习。
3、关心学生生活和健康，组织学生参加各种文体活动。
4、协调本班任课教师的教育教学工作，主动向他们了解本班学生课堂纪律，学习成绩情况，形成统一的教育力量。
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5、建立与学生家长联系，协调对学生教育和管理。
二、热爱学生，深入了解学生情况
要想引导学生向好的方向发展，克服不好的方面，首先必须深入了解每个学生的身体、思想状况和原有知识水平，了解他们的兴趣爱好，性格特点和家庭情况，然后加以分析，综合。
三、实施班级管理，形成良好的班风
1、制订班主任工作计划，加强工作计划性
根据学校工作计划要求，联系本班实际，定好这一学期工作计划，然后每周要有具体的计划，计划必须做到方向、任务明确，措施具体、切实可以。
2、培养积极向上、勤奋好学，团结友爱的班集体。
班级的发展，一般由松散期、成长期、成熟期和完善期四个阶段组成，前两个阶段对班级建设至关重要，新生入学后第一学年，一定要抓住这一关键期，制订相应的班级目标。班级目标要符合本班实际，
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能为同学所接受，有一定鼓舞作用，而且学生经过一定努力可以实现的。
3、选好、用好干部。
班级能否成为奋发向上，团结友爱集体，形成良好的班风，很大程度上取决于班干的工作能力和模范带头作用。在2009-2010上学期，同班同学彼此之间不熟悉，通过同学的主动竞争来选班干，但因部分班干能力不足，导致部分班务滞后。因此在这个学期以投票选举的方式来选择班干4、要组织和开展集体活动，培养集体主义精神和团结友爱等优良品质。
5、要形成正确舆论，树立良好班风，抓好班级规章制度建设。日常行为、道德行为在班级应有一个共同标准，形成一种舆论。不正确行为出现时，会受到批评，抵制，帮助，形成一种风气。班级应建立目标管理制度，如组织纪律，环境卫生，出勤记录，学习情况，轮值制度，日常事务等进行量化管理评比，在班内形成舆论监督，促进良好班风形成。
6、加强班级文化建设
班级文化作为校园文化的重要组成部分，包括班级环境的布置，
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班级活动的开展等。
环境的潜移默化
主题班会是统一班级目标的重要途径和方法。
总之做好一个中专职业学校的班主任不好当，但是我会努力的，这么多年的班主任工作经验给我提供了极大的帮助，让我如何辅导好学生和保持好和学生之间良好的关系，我为自己的成果感到骄傲。
在以后的工作中我一定会更加的努力工作，让学生在思想上有所进步，形成良好的习惯，也让他们学有所获。
我认为，班主任善于抓学习习惯的培养，有利于与各科教师形成教育合力，共同促进学习良好习惯的养成，从而也助于班风班貌的整体发展。
【篇6：中职班主任工作总结】
本学期是我初次担任ｘｘ班的班主任，在这一学期里以来我以《ｘｘｘ职校班主任考核制度》为依据，严格执行学校要求的工作计划，开展班级管理，推行素质教育，努力使ｘｘ班的学生在班内营造
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一种团结向上、积极进取的风气。为了从工作中吸取经验，从而使以后更好地开展工作，现对本学期工作总结如下：
一、提高知识，明确职责，加强责任感
班主任工作的好坏直接影响着学校教育教学管理工作的进行，因此，必须要提高认识，加强责任感，掌握班主任工作的规律。由于初次担任班主任这个要职，缺乏班主任的工作经验，因此，我会常常请教资深的老班主任并向他们学习好的管理方法，不断积累工作经验以使自己成为一名合格的班主任。
二、加强学生的思想品德和职业道德教育
充分利用班会，对学生进行思想素质教育，如文明礼貌教育，心理素质教育，学习态度教育，利用课余时间跟学习或纪律差的学生进行谈心，讲道理，并在必要时与学生家长联系，取得家长的配合，从而方便了教师的教育工作的开展。由于顶岗实习期临近，对学生灌输艰苦奋斗、爱岗敬业、诚实守信的职业道德和精神。
三、严格执行校规校纪
良好的班风是管理好班级的前提，ｘｘ春计算机3班一直是一个
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纪律较为散慢的班级，很多同学早已养成了种种坏习惯，例如，早读迟到、旷课，上课睡觉、玩手机，逃避清洁卫生工作，课间操经常缺勤，晚自习早退……针对他们这些坏习惯，我严格加强各项管理，常检查、常督促、常落实，并以身作则给同学们树立一个良好的榜样从而带领全班同学做好各项班级常规工作。我还经常找那些纪律比较差的同学进行谈话教育，并跟踪他们的表现让他们不断完善自己。
四、加强班干部队伍的建设
一支优秀、尽职尽责的班干部队伍是班级的核心支柱，是班主任的得力助手，因此，我注重班干部的选拔和培养，并赋予他们权力，让他们大胆地去管理班级，并多于班干部进行沟通交流，和他们一起为班集体出谋划策。
五、加强顶岗实习期学生的跟踪和管理工作
从20XX年11月24日起，我们班的学生分批陆续参加了外出顶岗实习。顶岗实习的管理工作责任重大，我从以下几个方面开展了我的工作：
1、制定顶岗实习学生跟踪和管理计划
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2、掌握好第一手资料，即顶岗实习学生个人信息情况登记表，确保班上的每一个学生的身份信息、联系电话、联系地址、家长的联系电话、目前去向等都要一清二楚，以方便日后的联系和管理。
3、建立ｘｘ班实习交流Q群，以便师生之间的联系和交流。时刻关注、了解学生的实习动态，及时地发现问题、解决问题。
4、加强家校联系和校企联系。多于学生家长和企业管理人员联系，了解学生情况。
5、建立顶岗实习学生情况跟踪记录表，随时跟踪学生实习情况，以便配合学校进行管理工作。
六、小结
班主任工作是繁忙的，是琐碎的，是平凡的，也是伟大的、开心的。作为新班主任的我，在班主任工作还有很多做得不够好的地方，管理方式方法还有待提高，还需不断向经验丰富的老班主任学习。这学期班主任工作虽然结束了，但做学生的思想工作的任务还没有终止，不断熟悉班主任工作，吸取经验和教训，把班主任的教育教学工作做得更好。
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以上便是这个学期班主任工作的总结，希望以此为鉴，从而促进以后的工作，争取更好成绩和更大进步。
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中职班主任工作总结
不经意间本学期的教学工作基本结束了，回顾本期来所做的各项工作感慨万千，有取得成绩的喜悦，也有工作失误带来的遗憾;有令人难忘的美好时刻，也有让人苦恼的短暂瞬间;有在工作中付出的艰辛和努力,也有取得成绩后得到的回报和谢意。总之，回顾一学期的工作使我想了很多，现将本期的各项工作总结如下，不足之处谨请各位领导批评指正。
班级管理工作，对于每一位从事教育事业的老师们来说并不陌生，但管理方法是否得当，手段是否切合实际是做好班级管理工作的关健，对于学生而言，每个不同的学习阶段都有不同的管理方法，做为我们职业学校来说，管理学生更是做好各项工作的重中之首，做为民办学校，更要有独特的管理方法，因此上我觉得在班级管理中应该做好以下几点：
1、全面了解学生的思想动态，因材施教，对症下药，充分发挥学生个性特长。每个学生在不同的年龄阶段，都有自己对事物认识的独特见解及想法，但他们做出的任何举动都是由其想法决定着，因此做好学生的思想德育教育工作犹为重要。我认为，在一个班集中，要想使学生做一个规规距距的学生，光靠各种制度的振摄是远远不够的，要让他们遵守各种制度，就要让其先接受制度，但学生的个性差异，总会有些捣乱分子出现，那么就要让这些学生接受这样那样的制度，就要对其说服教育，但我们现在所面临的学生不是小学生，随随便便训斥一顿要想让其变的服服帖帖，那是不容易的事情，所以就得先对学生做一个全面的了解，了解其是一个内向的学生，还是一个外向型的学生，或是一个压根就听不进去道理的学生，只有这样才能对症下药，做好学生的思想教育工作就会更加凑效。
2.正确引导，扩展德育工作范围，抓好行为养成教育，全面提升道德品质教育。无论是班会课、团活动还是其他文体活动时间，我都和学生们在一起从个人现在的打算，谈到自己将来的理想;从今天怎样做学生，谈到将来的人生。谈话中我特别侧重一点，那就是潜移默化的教育学生如何做人，培养他们的良好的道德品质，真正使学生自身素质和文化水平及专业技能等方面成为有用人才。现在的中职生正处于一种辨别是非不清的阶段，换句话讲，就是怎么要求，怎么来，不要求就会自由生长，所在，我觉得平时就要正确引导，特别是教育学生心理健康，热爱班集体，不抽烟、不打架、不说脏话努力提高自身素质，以学校开展的“周末喜相逢”及各种竞赛为出发点，把学生引导到正确的思维上来，开展班级才艺比拼活动，让学生有个健康的思想，以班规为码，转变学生的思想素质，让学生知道什么事不该做，什么事该作，才能保证学生有个良好的行为养成，只要严格要求，多在学生当中去，利用晚自习或闲余时间加深和学生的沟通，就有加法能做好学生的思想德育教育。
3.培养学生广泛的兴趣和爱好。经调查，我们班学生最不感兴趣的是文化课，最不爱上的也是文化课，经多方了解，结合本校实际，先后对本班学生讲文体课的重要性，努力修正学生各种行为，使同学们愿意好好学习。
4、坚持在处理班级事务时，尤其是奖惩方面对表现好的学生和后进生应使用同一个标准。我自身是这么认为的，但在实际操作过程中，却对后进生处理的更点严肃些，有些时候出口大骂，甚至有时候大打出手，但我明白在班级管理中要一碗水端平，如处理不当，则会无形中助长了好学生的坏习惯，压抑了后进生的上进心。但职业学校有职业学校的特点，这些学生马上要踏入社会，参加工作，但整天还拿着父母的血汗钱乱花、乱吃，买手机，上课时间旷课，和家长联系，家长说他也没办，他也经常去网吧找，这些学生经常旷课，说服教育根本就不起作用。但于对其它学生我都坚持一个标准，对表现好的学生和后进生的错误和表现不足一视同仁，赢得大部分学生的信任，扭转“班风”“学风”。
5、教育引导学生做到“三个学会”。(1)学会做人、做事、感恩;(2)学会知识和技能;(3)学会生存。使学生明确其“三个学会”，体会和悟出新的道理。现今是“知识竞争、信息竞争、人才竞争”，就业和求学矛盾突现的时期，不掌握一定的求生技能是难以在世立足。并结合当今的社会现象、就业求职的案例等多方面给予学生指导，使学生明白、准确的理解、领悟其中的精髓所在，让他们受益终生。
6、调动“两个积极性”。(1)要尊重每个学生在课余时间、晚自习，要尽可能地深入到学生中去，多去宿舍，与他们交谈、聊天和参与活动，了解学生的思想动态，为学生们分忧解难，同时加深与同学之间的情感。(2)发动大家参加班级管理的各项活动，让学生都有自己的发言权，都展现自己才能的机会，通过“周末大放送、普通话演讲、《弟子归》学等形式，发动全班同学的积极性，参与献言献策，增强学生对班集体荣誉感。
7、切实调动班干部的管理作用。不管在职业学校还是在其它教育机构，不可能一个学生跟一个老师，但每个学生都有他的个性特长，如若不管，就像地里的野草一样，就把庄稼吃光了，必需打除划剂。对于学生我觉得也是这样，我的主要手段就是设立班干部，增添纪律委员，明确分工，落实责任。让学生去管学生，管理更全面，更周到，随时都有人在监督。同时设立了综合素质评比栏，实行学分制，加强班级考核，从而强制性不让学生违纪，达到做好班级管理的目的。
本期以来，担任XX、XX电子商务和XXXFlash这两门课，从上第一节课开始我的思想上非常积极，也乐于教授，想法是要以电子商务专业是在“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的方针指导下，为适应互联网经济的快速发展，满足社会对电子商务专门人才的需要,本着以普及INTERNET 技术为核心，加强学生的实践与理论相结合的步伐，培养学生的动手能力为出发点的指导思想下制定了教学计划。一切教学过程正在按计划有条不紊的进行着。
在加强平时的课堂教学以外，对我国电子商务方面的形势做了分析，激发学生的学习兴趣，按时上下课，精心设计作业，在课堂教学上抓住实例讲解，让学生明白了电子商务真正的用意所在。同时进行电子商务类相关概念学习，以课本上的知识为主，重点讲了电子商务系统与效益、商务网站的策划与设立、决策信息支持体系的建立、电子商务安全、电子支付、网络广告。实习以在淘宝网上申请网站为主，学会店铺的日常管理，商品交易的基本流程，各种即时交流工具以及货源管理工具的使用，后面还、要让学生练习在百度上申请，相互嵌套，相互推广、互刷信誉。同时辐射以INTERNET的构成，网络连接与设置、IE的使用，域名的申请、电子邮件的申请与使用、搜索引擎的利用以及上网的综合利用等。与此同时，我还不断学习，充实自己，达到教学需求。“要给别人一碗水，自己要有一桶水”。我时刻都是这么想，也是这么做的，为了适应课堂教学的需要，我对平时不课堂中不懂的问题多研究，加强自身业务学习，利用网络获取，向资深专家张校长和其他高级讲师请教等方法，不断充实自己，努力学习，以身示教。为了取得更好的效果，平时加强学生的实践能力的培养。在上机实习过程中，我采用了用投影仪讲解，做例子，单独辅导等方式，加强了学生上机实践操作能力，向既会说又会做的方向迈进。
在上Flash课时，我主要以多媒体手段为主，重在给学生授于制做的方法，因为动画是需要在电脑上表现出来的课程，在课堂呆板的学习，无颖是纸上谈兵，从元件实例到逐帧动画、动作补间到形状补间动画，我都采用了比较有代表的实例去进行了讲解，这样做的成果确实非常好，虽说开课晚，但基本的动画形式学生都能做出来，唯独让我觉得就是太累，不停的要学习，要准备实例。但不管怎样，在后半期中，我还是努力做好动画这门课的教学工作。利用上课之外的时间，从专业的Flash设计师培训网站下载实例，努力自学，不断给自己充电，ActionScript脚本和交互式动画成了做出优秀作品的重点，我多讲解实例，学生还是充分的掌握了这些知识，也可以做出一些比较专业级的动画效果了，也达到预期的目的，同时也为我在以后的动画教学中积累了非常宝贵的经验。
岁月蹉跎，总体而言，不管如何，本学期的工作已经结束，我也尽全力去做了，但还存在许多的问题，我会在以后目标计划中努力去改正和实施，争取为取得更大的教育成果而努力。在以后的班级管理中，我将会合理的把握尺度，并在此基础上进行严格要求是非常关键的。俗话说的好：“没有规矩不成方圆”，无论是"规矩"还是"尺度"都需要有人去操执和把握，只有正确的操执，合理的把握，才能达到"成方圆"之目的。我想只有这样，各项工作才能干好。
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