务实创新求发展奋力拼搏争一流
XXXXXXXX现有干部职工6人，辖区内共有企业及个体户350户。几年来，在县局和镇党委政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，持续深入开展“一创双优”活动。内强素质、外树形象。全面推进依法治税、从严治队和基层所规范化建设。争创地税系统优秀税务所，连年超额完成了税收任务。先后被省委、省政府命名为“省级文明单位”，被省地税局评为“两争两创一加强活动先进税务所”、“优质服务征收大厅”、“全省地税系统先进集体”、“全省支持小城镇建设先进单位”，被团省委命名为“省级青年文明号”，被市地税局表彰为“全市地税系统先进集体”、“执法先进单位”等称号。主要做了以下几点工作：
一、抓班子，带队伍，努力提高整体素质
近年来，该所终坚持以班子建设为核心，以带好队伍为基础，加强政治理论和业务学习，干部队伍的自身素质和业务水平不断增强。
(一)、抓核心，固根本，建设过硬领导班子。他们始终把建设过硬领导班子，造就一支政治过硬、作风优良、团结奋进、开拓创新的领导班子作为工作的目标。对财务开支、减免税审批等重大事项均由班子集体讨论，民主决策。班子成员之间相互配合，相互支持，相互信任，领导班子的示范带头作用得到充分发挥。
(二)、抓教育，强实力，培育一流干部队伍。他们始终致力于全面加强干部队伍建设，把培养队伍良好作风，提高队伍整体素质作为工作重点，开展经常性的思想政治教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，几年来该所先后涌现出省、市级“青年岗位能手”、“市级优秀管理员”、“市级执法标兵”、“市级办税服务厅标兵”各1名、“市五一劳动奖章”2名。
(三)、抓学习，树典型，发挥示范带动作用。他们以创建“学习型税务所”为载体，注重在提高干部队伍素质上下功夫，实行严格的学习考核制度，奖优罚劣，奖勤罚懒，在全所形成了思学、爱学、勤学的良好风气。
二、组收入，保质量，圆满完成税收任务
今年以来，我所以组织收入为中心，在油田形势严重下滑、税收增长基础不稳定的情况下，早计划、早安排，认真普查税源，建立监控体系，大力加强征管，严格目标考核，狠抓组织收入，1-9月份共完成各项税收收入1634万元，占全年度计划的84%。较去年同期增收201万元，为XXXXX地方经济的发展做出了应有的贡献。
在组织收入工作中，一是坚持收入原则。坚决杜绝有税不收和人为调节收入进度，坚决杜绝寅吃卯粮收过头税、转引税款等行为，确保税收收入质量。二是严格公正执法，加大税收执法责任制和税收执法监督检查力度，强化税收执法风险防范管理，力促执法公平。三是深化税收分析，及时发现和解决存在的问题，完善税源监控、税收分析、纳税评估，掌握组织收入主动权。四是加强税源监控，对油田企业等重点税源的生产经营及纳税情况重点监控；
对固定性、零散性、季节性、流动性和隐蔽性税源分别采取不同方式加强征收管理，杜绝税款的跑、冒、滴、漏。
三、健机制，促管理，全面提升服务质量
(一)、健全工作制度。为了进一步优化服务环境，拓展服务内涵，提高服务水平，该所制定并实施了岗位责任制、首问责任制、限时服务承诺制、过错追究制等各项规章制度。做到了用制度管人，用制度管事，进一步密切了征纳关系，促进了工作的顺利开展。推出文明、诚信、限时、延时、预约、提醒、上门、咨询等八项服务。各项规章制度的建立完善，文明举措的有效实施，办税流程的简化优化，使税收执法和文明服务步入了规范化、制度化的轨道。形成了工作有目标，操作有规程，监督有依据，检验有标尺的新机制。特别是今年的基层所规范化建设中,该所在服务大厅为纳税人设置了休息区、导税区,配置了饮水机等服务设备,为纳税人提供了方便、快捷、温馨的办公环境，受到广大纳税人的好评。今年以来，共收到纳税人送来表扬信和锦旗23份。9月份在全镇19个职能部门进行的以“群众满意度”为主要内容的面对面行风评议中该所位列第一名。
(二)、规范纳税服务。为构建平等﹑和谐﹑融洽﹑互信的征纳关系,该所努力强化纳税服务,大力推进和谐地税建设。一是认真组织全所人员学习观看市局《办税服务厅规范手册》和《用服务诠释文明》光盘,要求每个税务人员进一步改进服务手段,在日常工作中简化办税程序,优化业务流程,简并报表资料,减少办税环节,切实提高办税服务效率。按照“一窗式”管理、一次性告知、一站式服务、一次性办结的办税要求,优化纳税服务岗位,采取一岗多责,使其一岗多能。同时印制发放一次性告知卡,告知纳税人办理每一涉税事项的程序﹑所提供的资料﹑缴费额度﹑缴费依据﹑,办结时限及联系电话等内容,成为纳税人缴税的“明白卡”。二是大力开展税法宣传活动,在第19个税法宣传月期间,紧紧围绕“税收﹑发展﹑民生”的宣传主题和“税收促进发展,发展为了民生”的主要内容,发放宣传资料200多份,优化了依法治税环境,增强了公民纳税意识。三是加强政务信息公开工作。认真抓好办税服务厅公开栏﹑政策发布栏等办税公开内容的更新和完善,及时公开纳税人税款核定情况﹑停歇业检查情况及违章处理情况,使纳税人体会到地税部门的真诚﹑周到和良好服务,征纳关系进一步融洽。四是积极做好涉税事项审批工作。对纳税人提交的减免税等审批事项,符合条件的从快办理,较好落实了面向残疾人和下岗职工的国家各项税收优惠政策。
（三）、强化责任落实。制定合理的税收计划，严密控管年纳税５万元以上的４７户重点税源。制定出切实可行的奖惩措施，先后推行了全员岗位目标管理责任制、税收执法责任制和领导连带责任追究制。实行逐月考核，按月兑现，最大限度的调动全所人员组织收入的积极性。
四、扬正气，重监督，树立地税良好形象
该所紧密联系干部职工的思想实际，不断在增强教育的针对性和实效性上下功夫，取得了实实在在效果。
(一)、教育思廉和文化兴廉。开展廉政教育，强化为税清廉意识。该所在坚持每周在搞好政治学习的同时,进行一次党课教育,突出党性﹑党风﹑党纪教育为重点,不断增强党员干部的理想信念和廉政意识。认真学习贯彻《党员领导干部廉洁从政若干准则》,深入进行了警示教育、法制教育，认真开展了“人该怎样做、权该怎样用、法该怎样执”等大讨论，观看了《生死抉择》《反腐警示录》等廉政教育片，重点整治了“吃、拿、卡、要、报”等行业不正之风。同时，在所内建立了“廉政食堂”，印制就餐卡，设置就餐簿，自己动手建立“小菜园”，提供绿色蔬菜，规定所里人员外出检查必须回所就餐，有效杜绝了税务人员在纳税户随意吃喝现象，在群众中树立了地税良好形象。
(二)、抓好服务和作风转变。该所围绕“企业服务年主题”，把服务企业作为工作重点，想企业所想，急企业所急，力争把金融危机带来的负面影响降到最低限度。今年3月份，所长带领有关人员到中石集团走访时，发现该企业资金周转困难，了解这一情况后，他们立即向镇政府领导做了汇报，并协调镇农村信用合作社贷款80万元，解决了企业的燃眉之急。企业生产步入正常运转后，4、5两个月上缴税收万元，实现了税企双赢。
(三)、强化财务和执法监督。严格经费审批权限，定期公布财务收支情况，有效杜绝了“暗箱”操作和“小金库”等违纪行为。在执法监督上，健全协税护税网络，推行社会综合治税，有效防止偷逃税行为发生。共建立村级协税护税小组13个、护税人员98人，综合治税成员单位8个，依法代扣代缴义务单位24个，形成了纵横交错、条块结合的协护税网络。
（四）、积极开展“争先创优”活动,落实各项服务制度。围绕省局开展的“争先创优”活动，首先从强化纳税服务意识入手，针对纳税人涉税服务需求的日趋多样化，积极在税收各个环节提供优质服务，以加强干部职工的职业道德教育，夯实思想基础，从根本上树立为纳税人服务的意识，把服务做细做实。其次，从规范纳税服务礼仪做起。以争创先进基层组织为目标，以规范化建设服务标准为准绳，积极开展以规范文明用语、服务礼仪为主要内容的培训活动，不断规范纳税服务礼仪，以此推动服务质量的提高，进一步提升了该所整体形象。第三，从优化纳税服务质量上下工夫。全员参与，采取分片管理，各负其责，坚持对所管纳税户进行纳税辅导，对纳税人提出的问题及时解答，保障纳税人合法权益的实现，继续推行“一窗式”办公、承诺服务、首问负责、预约服务等服务措施，积极为纳税人开辟“纳税绿色通道”。
目前，该所全体干部职工的业务技能和综合素质大大提高，工作效率、服务质量得到了进一步加强，干部职工的责任心和事业心大幅度提升，各项工作都取得了骄人的成绩，在XXXXXX经济建设中起到了举足轻重的作用，受到了社会各界的好评。
XXXXXXXX
二〇一一年十月二十日
税务所党支部先进基层党组织事迹材料
先进基层党组织事迹材料
让党旗在税收一线高高飘扬
XX县地方税务局XXX税务所党支部，在县局党组和XXX镇党委、政府的正确领导下，以党的十八大精神和科学发展观为指导，切实践行科学发展观，保持党的先进性，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用，让党旗在税收一线高高飘扬。
求真务实的领导班子
该所领导班子坚决贯彻县局党组确定的工作思路，多次召开讨论会，探讨工作，理清思路，制定切实可行的落实方案。一是加强学习，不断提升驾驭新时期税收工作的能力。通过组织党员干部认真学习中共十八大和十八届三中全会精神，开展《带着感恩的心去工作》、《芝麻官悟语》等读书活动，丰富了领导班子的知识面，提高了理论素养。坚持理论联系实际，从群众中来到群众中去的原则，班子成员年人均下户达120多次，详细了解并掌握税源状况，去年3月份，按照企业访谈活动要求， 班子成员通过与企业召开座谈会，深入现场调查等形式，全面了解金融危机以来，企业的生产经营情况，准确判断收入形势，面对较大的任务缺口，承诺不向企业收过头税。企业的一些厂长经理纷纷表示，税务部门的这种做法，无疑对企业是大力支持，并承诺在今后工作中一定努力经营，照章纳税，共同营造和谐的征纳关系。工作之余，班子成员坚持自学相关业务知识，XXX同志积极坚持法律学习，报考并通过了国家司法考试，获得司法部颁发《中华人民共和国法律职业资格证》，成为全市地税系统第一个获得司法资格证书的税务工作者。二是坚持民主集中制原则，确保班子团结，该所领导班子始终坚持步调一致，充分发挥集体智慧，对重大问题决策、经费开支、纳税户的停歇业、案件审理、报批事项核实等坚持通过召开所务会议集体讨论决定，既增强了工作的透明度，又增强了班子成员独立思考问题，解决问题的能力，进而推进了决策管理的民主化、规范化、科学化。班子成员间团结协作，补台不拆台。工作中各负其责，大胆创新，既明确分工又能相互配合，既相互支持又相互提醒，形成了一个民主、团结、和谐的领导群体。三是充分信任同志，创新工作思维。XX年面临辖区经济出现明显下滑的趋势，辖区单一产业链式的税源结构受冲击较大，针对较高增幅的税收任务与实际税源差距较大的实际情况，所领导班子，及时理清工作思路，迎难而上，大胆决策，首先解决人的问题，明确了人是干好各项工作的第一要素，及时整合人力资源，抽政治素质强、业务精的党员充实管理力量；
其次是解决落实问题，班子成员各带一组，深 入辖区在了解管户底子的同时，特别加强对一次性税源信息的搜集，并指定责任心强的党员专人严密监管，收到了良好的效果。XX天然汽工程XX段开工后，班子成员先后10多次深入工地及项目部进行协调，该工程建筑营业税35.64万元已全部征收入库。再次是解决责任问题，对全年目标任务进行细化、量化层层分解落实，领导亲自参与，严格奖惩机制，形成了人人肩上有担子，齐心协力抓征管的良好工作氛围。四是清正廉洁，务实高效，所领导班子在认真学习、广泛宣传《惩防体系建设》、《廉政准则》的基础上，认真落实精神，着力推进单位党风廉政建设和反腐败工作。通过完善制度、组织全体党员重点学习有关资料、纳税人征求意见和建议等形式，确保队伍的纯洁性。
年富力强的党员干部队伍
该所现有干部职工10人，平均年龄37.5岁，大专以上文化程度9人，中共党员7名，占总人数的70%，自XX年以来，该支部先后发展党员4名，受镇党委表彰优秀党员3人次，XXX同志被推荐为XX县第十五次党代会代表。XX年以来该所支部先后有4名同志被县局党组提拔担任中层领导，3人7次被县局表彰为优秀公务员，1人荣立三等功1次。XX年谢XX同志被XX省地方税务局表彰为“优秀税收执法人员”，XXX同志被XX省地方税务局表彰为“优秀基层税收服务人员”，这两名同志还被市地税局表彰为“百名业务能手”。
在上级局业务抽考中，该所近90%的同志参加了考试并取得了较好成绩。日常工作中，党员总是坚定地走在最前面：在办公地址两次搬迁的过程中，同志们不怕脏不怕累，齐心聚力，协同作战，没有因搬迁而影响工作；
在平时的业务工作中，他们的工作能力和工作质量得到了领导、同志们和纳税人的认可，成为完成工作任务的中坚力量。正是因为拥有这样一支年富力强、乐于奉献的党员干部队伍，为我们完成上级交给的任务提供的坚实的人力保障。
高效的工作机制
制度管人是最有效的管理方式。按照目标责任制的要求，该所通过实践完善，初步形成了目标管理、制度建设、监督检查、考核奖惩“四位一体”的管理体系，将年度工作目标分解为税收任务、税源管理、综合管理、班子及队伍建设、阶段性重点工作等目标，对每个目标又进行了细化，按月以表格形式向各管理岗下达月份目标任务，从而把软任务硬化，把硬任务量化，做到人人有任务，个个有指标，形成了切实可行的目标体系，有效地解决了目标不明确，责任不到人，工作推诿扯皮的问题，确保所上各项工作任务落到实处，规范了管理，提高了效率，使该所的各项工作都能在良好的制度和目标任务下自觉、正常运转。按照规范化管理的要求，该所以文书资料、报表为载体，重点抓好“三个规范”：一是按照收税管理员职责要求，规范工作流程，特别是完善 了以征管资料为重点的税收管理员征前审核签字制度；
二是按照服务体系建设目标，完善了文明用语、服务忌语、礼仪标准等制度，对着装、语言、举止、纪律等进行规范；
三是对办税过程中涉及的各类事项制定了现时办结制、预约服务、延时服务制度，进一步规范了服务标准。强化效能监督体系，确保各项制度真正落到实处。每项任务都安排具体的目标、时限，在执行过程中，坚持个人自查，组长检查，所长督察，对检查中发现的问题严格追究当事人责任。完善考核奖惩办法，狠抓目标责任的落实，对干部的德、能、勤、绩进行分类考核，把考核结果与评先挂钩，形成了有效激励，启发了职工的“内动力”，在所内形成了识大体、顾大局，比拼争先、争做贡献的良好局面。
平凡而辉煌的业绩
正是因为有了求真务实的领导班子、年富力强的党员队伍和高效的工作机制，该所连年能够高质量的完成各项目标任务。实现了收入任务从XX年的624万到XX年总收入突破亿元大关，再到XX年15262.78万元的飞跃。实现了从XX年的征管质量考核相对后进到XX年的连续五名列前矛，连续多次被县局表彰为创佳评差优胜单位，被镇党委表彰为先进单位、优秀党支部。以文书、申报资料为载体，以申报审核、纳税评估、专项检查为手段的系统性税源管理办法受到了县局领导的认可，并于XX年7月在该所召开了全局资料 建设现场会……
荣誉就是组织对该所支部工作的最好肯定。面对荣誉，不骄不躁，将荣誉作为工作的起点，把荣誉视为工作动力，在工作中无需扬鞭自奋蹄是该支部全体党员干部的共同心声。牢记“为人民服务”的宗旨，在“争先创优”的大潮中，富有朝气的XXX所党支部的同志们又开始用青春和赤诚在平凡的工作岗位上谱写着奋进之歌。
务实创新求发展 奋力拼搏争一流
XXXXXXXX现有干部职工6人，辖区内共有企业及个体户350户。几年来，在县局和镇党委政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，持续深入开展“一创双优”活动。内强素质、外树形象。全面推进依法治税、从严治队和基层所规范化建设。争创地税系统优秀税务所，连年超额完成了税收任务。先后被省委、省政府命名为“省级文明单位”，被省地税局评为“两争两创一加强活动先进税务所”、“优质服务征收大厅”、“全省地税系统先进集体”、“全省支持小城镇建设先进单位”，被团省委命名为“省级青年文明号”，被市地税局表彰为“全市地税系统先进集体”、“执法先进单位”等称号。主要做了以下几点工作：
一、抓班子，带队伍，努力提高整体素质
近年来，该所终坚持以班子建设为核心，以带好队伍为基础，加强政治理论和业务学习，干部队伍的自身素质和业务水平不断增强。
(一)、抓核心，固根本，建设过硬领导班子。他们始终把建设过硬领导班子，造就一支政治过硬、作风优良、团结奋进、开拓创新的领导班子作为工作的目标。对财务开支、减免税审批等重大事项均由班子集体讨论，民主决策。班子成员之间相互配合，相互支持，相互信任，领导班子的示范带头作用得到充分发挥。
(二)、抓教育，强实力，培育一流干部队伍。他们始终致力于全面加强干部队伍建设，把培养队伍良好作风，提高队伍整体素质作为工作重点，开 1 展经常性的思想政治教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，几年来该所先后涌现出省、市级“青年岗位能手”、“市级优秀管理员”、“市级执法标兵”、“市级办税服务厅标兵”各1名、“市五一劳动奖章”2名。
(三)、抓学习，树典型，发挥示范带动作用。他们以创建“学习型税务所”为载体，注重在提高干部队伍素质上下功夫，实行严格的学习考核制度，奖优罚劣，奖勤罚懒，在全所形成了思学、爱学、勤学的良好风气。
二、组收入，保质量，圆满完成税收任务
今年以来，我所以组织收入为中心，在油田形势严重下滑、税收增长基础不稳定的情况下，早计划、早安排，认真普查税源，建立监控体系，大力加强征管，严格目标考核，狠抓组织收入，1-9月份共完成各项税收收入1634万元，占全年度计划的84%。较去年同期增收201万元，为XXXXX地方经济的发展做出了应有的贡献。
在组织收入工作中，一是坚持收入原则。坚决杜绝有税不收和人为调节收入进度，坚决杜绝寅吃卯粮收过头税、转引税款等行为，确保税收收入质量。二是严格公正执法，加大税收执法责任制和税收执法监督检查力度，强化税收执法风险防范管理，力促执法公平。三是深化税收分析，及时发现和解决存在的问题，完善税源监控、税收分析、纳税评估，掌握组织收入主动权。四是加强税源监控，对油田企业等重点税源的生产经营及纳税情况重点监控；
对固定性、零散性、季节性、流动性和隐蔽性税源分别采取不同方式加强征收管理，杜绝税款的跑、冒、滴、漏。
三、健机制，促管理，全面提升服务质量
(一)、健全工作制度。为了进一步优化服务环境，拓展服务内涵，提高服务水平，该所制定并实施了岗位责任制、首问责任制、限时服务承诺制、过错追究制等各项规章制度。做到了用制度管人，用制度管事，进一步密切了征纳关系，促进了工作的顺利开展。推出文明、诚信、限时、延时、预约、提醒、上门、咨询等八项服务。各项规章制度的建立完善，文明举措的有效实施，办税流程的简化优化，使税收执法和文明服务步入了规范化、制度化的轨道。形成了工作有目标，操作有规程，监督有依据，检验有标尺的新机制。特别是今年的基层所规范化建设中,该所在服务大厅为纳税人设置了休息区、导税区,配置了饮水机等服务设备,为纳税人提供了方便、快捷、温馨的办公环境，受到广大纳税人的好评。今年以来，共收到纳税人送来表扬信和锦旗23份。9月份在全镇19个职能部门进行的以“群众满意度”为主要内容的面对面行风评议中该所位列第一名。
(二)、规范纳税服务。为构建平等﹑和谐﹑融洽﹑互信的征纳关系,该所努力强化纳税服务,大力推进和谐地税建设。一是认真组织全所人员学习观看市局《办税服务厅规范手册》和《用服务诠释文明》光盘,要求每个税务人员进一步改进服务手段,在日常工作中简化办税程序,优化业务流程,简并报表资料,减少办税环节,切实提高办税服务效率。按照“一窗式”管理、一次性告知、一站式服务、一次性办结的办税要求,优化纳税服务岗位,采取一岗多责,使其一岗多能。同时印制发放一次性告知卡,告知纳税人办理每一涉税事项的程序﹑所提供的资料﹑缴费额度﹑缴费依据﹑,办结时限及联系电话等内容,成为纳税人缴税的“明白卡”。二是大力开展税法宣传活动,在 3 第19个税法宣传月期间,紧紧围绕“税收﹑发展﹑民生”的宣传主题和“税收促进发展,发展为了民生”的主要内容,发放宣传资料200多份,优化了依法治税环境,增强了公民纳税意识。三是加强政务信息公开工作。认真抓好办税服务厅公开栏﹑政策发布栏等办税公开内容的更新和完善,及时公开纳税人税款核定情况﹑停歇业检查情况及违章处理情况,使纳税人体会到地税部门的真诚﹑周到和良好服务,征纳关系进一步融洽。四是积极做好涉税事项审批工作。对纳税人提交的减免税等审批事项,符合条件的从快办理,较好落实了面向残疾人和下岗职工的国家各项税收优惠政策。
（三）、强化责任落实。制定合理的税收计划，严密控管年纳税５万元以上的４７户重点税源。制定出切实可行的奖惩措施，先后推行了全员岗位目标管理责任制、税收执法责任制和领导连带责任追究制。实行逐月考核，按月兑现，最大限度的调动全所人员组织收入的积极性。
四、扬正气，重监督，树立地税良好形象
该所紧密联系干部职工的思想实际，不断在增强教育的针对性和实效性上下功夫，取得了实实在在效果。
(一)、教育思廉和文化兴廉。开展廉政教育，强化为税清廉意识。该所在坚持每周在搞好政治学习的同时,进行一次党课教育,突出党性﹑党风﹑党纪教育为重点,不断增强党员干部的理想信念和廉政意识。认真学习贯彻《党员领导干部廉洁从政若干准则》,深入进行了警示教育、法制教育，认真开展了“人该怎样做、权该怎样用、法该怎样执”等大讨论，观看了《生死抉择》《反腐警示录》等廉政教育片，重点整治了“吃、拿、卡、要、报”等行业不正之风。同时，在所内建立了“廉政食堂”，印制就餐卡，设置就 4 餐簿，自己动手建立“小菜园”，提供绿色蔬菜，规定所里人员外出检查必须回所就餐，有效杜绝了税务人员在纳税户随意吃喝现象，在群众中树立了地税良好形象。
(二)、抓好服务和作风转变。该所围绕“企业服务年主题”，把服务企业作为工作重点，想企业所想，急企业所急，力争把金融危机带来的负面影响降到最低限度。今年3月份，所长带领有关人员到中石集团走访时，发现该企业资金周转困难，了解这一情况后，他们立即向镇政府领导做了汇报，并协调镇农村信用合作社贷款80万元，解决了企业的燃眉之急。企业生产步入正常运转后，
4、5两个月上缴税收8.3万元，实现了税企双赢。
(三)、强化财务和执法监督。严格经费审批权限，定期公布财务收支情况，有效杜绝了“暗箱”操作和“小金库”等违纪行为。在执法监督上，健全协税护税网络，推行社会综合治税，有效防止偷逃税行为发生。共建立村级协税护税小组13个、护税人员98人，综合治税成员单位8个，依法代扣代缴义务单位24个，形成了纵横交错、条块结合的协护税网络。
（四）、积极开展“争先创优”活动,落实各项服务制度。围绕省局开展的“争先创优”活动，首先从强化纳税服务意识入手，针对纳税人涉税服务需求的日趋多样化，积极在税收各个环节提供优质服务，以加强干部职工的职业道德教育，夯实思想基础，从根本上树立为纳税人服务的意识，把服务做细做实。其次，从规范纳税服务礼仪做起。以争创先进基层组织为目标，以规范化建设服务标准为准绳，积极开展以规范文明用语、服务礼仪为主要内容的培训活动，不断规范纳税服务礼仪，以此推动服务质量的提高，进一步提升了该所整体形象。第三，从优化纳税服务质量上下工夫。全员参与， 5 采取分片管理，各负其责，坚持对所管纳税户进行纳税辅导，对纳税人提出的问题及时解答，保障纳税人合法权益的实现，继续推行“一窗式”办公、承诺服务、首问负责、预约服务等服务措施，积极为纳税人开辟“纳税绿色通道”。
目前，该所全体干部职工的业务技能和综合素质大大提高，工作效率、服务质量得到了进一步加强，干部职工的责任心和事业心大幅度提升，各项工作都取得了骄人的成绩，在XXXXXX经济建设中起到了举足轻重的作用，受到了社会各界的好评。
XXXXXXXX
二〇一一年十月二十日
扎根税苑 奋斗不息
XX，男，XX族。现任XXXXXXXX，XXX年XX月从XXXXX毕业进入XXXXXXXX工作，XXX年XX月XXXXXXX工作至今。
一、用党性修正个性，以思想武装头脑
“讲党性”是他的立身资本，做党和人民满意的税务干部是他永恒的追求。十年来，他从未放弃对自己人生观、价值观的改造，始终坚持充实自我、完善自我，树立科学发展理念。在开展邓小平理论、"三个代表"重要思想、十七大精神及新党章学习基础上，提升思想觉悟和党性修养，保持政治鉴别力和政治敏锐性，坚定“跟党走”信念，始终不渝地把思想政治工作贯穿于日常工作之中。同时积极参加以“三思三创”为主题的系列活动，通过局、所组织的专题讲座、集中大讨论、微型党课等形式的学习，针对自身工作生活方面的实际，撰写心得体会。
时代日新，党的理想没变；
理论创新，党的性质没变；
观念更新，党的宗旨没变；
个性趋新，党性原则没变。XXX同志戒除自私自利的利己主义，高高在上的官僚主义，华而不实的虚无主义，不讲原则的自由主义，以思想武装头脑，用党性管住个性、使个性服从党性、以个性展现党性，以党性塑造个性、以党性升华个性，不断为实践“聚财为国、执法为民”做出新贡献。
二、用读书点燃智慧，以知识照亮人生
有了正确的人生观，还必须要有过硬的为人民服务的本领。98
年专管员取消以后，对税务管理员的要求也越来越高。为此，XXX同志认真学习政策、文件，做好笔记，把将用到的税率、政策，复印、装订成册，便于及时查看。但他并不满足于对自己岗位的业务知识的精通，更要争做多面手。为弄懂一个财务上的问题，常常不惜向有经验的企业老会计请教。当他听说Acce软件对提高数据整理分析有帮助时，特意跑到新华书店购买其相关资料，自学成才，并指导单位同事运用该软件，极大提高了税收数据整理分析效率。
作为税务工作者，要尽职尽责地履行“税收卫士”职能，除了具备过硬的政治素质，良好的税务职业道德，精湛的税收业务技能外，还要加强文化知识学习，如经济、科技、法律、人文历史及计算机知识的学习，不断拓宽自己的知识面，成为复合型人才。针对自己只有中专学历的弱点，他深感要想有更大的突破只能进一步提高自身的综合素质。他积极开展社会自学，来实现自我的发展和超越。辛勤的汗水终于换来丰硕的果实，2000年他考取了助理会计师职称，2001年中央党校函授大专毕业，2006年中央党校本科毕业。
三、用团结凝聚力量，以勤奋开展工作
自08年来由于区局的岗位大轮换和新干部分配，管理组人员调动频繁，他作为管理组组长从大局出发，坚决服从上级的工作安排，克服前去搭档经常轮换和组里人手不足的困难，以全力以赴、团结互助的工作状态，认真开展完成各项工作。辖区共有6000多户企业和个体工商户，而税管员仅有6人，1:1086的户管关系，面对征管难、任务重、运转难、人心散、管理难的“三难”局面，他迎难而上，团
结干部职工真抓实干，把握重点，构建重点税源规范化管理体系；
抓住热点，构建房地产业和建筑安装行业规范化管理体系；
突破难点，加强私房出租房产税征收管理。除了真抓实干，XXX同志在工作中还注意巧干。税收征管工作多以数字为载体的，他利用业余所学的电脑知识，为管理组同事编制了各种工作需要的表格，为组内统计数据，建立一整套的个体工商户的数据资料。
还记得，在征收私房出租房产税时，遇到一家白天去了几次都吃“闭门羹”，但为了确保国家税收不流失，他利用晚上时间几次上门宣传国家税收有关规定，在耐心细致地说服教育下，最后这个房主终于心悦诚服地按规定缴纳了税款。事后，这位房主感慨的说：“干税务工作，为国家收税的也不容易呀！”
四、用真情交换真心，以服务力促和谐
“金杯银杯，不如纳税人的口碑；
金奖银奖，不如纳税人的夸奖”。作为对外直接与纳税人打交道的管理员，XXX同志严格自己做到“三声”、“四化”、“五个一样”，即来有迎声、问有答声、去有送声；
用语文明化、形象整洁化、形象整洁化、服务规范化、工作高效化；
忙时闲时一样、大户小户一样、批评表扬一样、生人熟人一样、心情好坏一样。在管理工作中他经常和纳税人交换意见，倾听纳税人的呼声，了解纳税人的难处，对纳税人在执行财务制度、会计制度及税法过程中存在的问题及时提出改进建议，使纳税人避免再发生类似问题；
对纳税人理解税法有误之处提出意见，积极进行税法宣传。
曾记否，五十年不遇的酷暑不期而至炙烤着甬城大地，那时正是
上门推广个体工商户简易申报攻坚时期，他匆匆吃了两口饭，就骑上他的爱车，顶着烈日整整十公里的路程，衣背湿了；
到洪塘镇上挨家挨户敲门做工作，手敲红了，嗓子哑了，他却笑了。
听到纳税人的赞誉，他深感欣慰，但并没有因此而骄傲自满，只是淡淡的表示：“一个人的表扬不能代表所有纳税人的心声，一时的夸奖不是一世的定论。”
五、用行动践行诺言，以文化滋养廉洁
地税部门是个权力部门，天天和纳税人打交道，免不了有纳税人请吃请喝。XXX同志笃行清清白白做人，堂堂正正为官，踏踏实实工作。在工作上以高标准为目标，生活上以下限为尺度，管好自己的眼，不该看的不看；
管好自己的嘴，不该吃的不吃；
管好自己的手，不该拿的不拿；
管好自己的腿，不该去的不去。守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住诱惑、管得住小节。
更记起，他多次下企业上门服务，已是中饭时间，企业财务负责人极力邀请他吃完中饭再走，“不了，谢谢你们的好意，单位食堂为我留了菜了，我们单位食堂师傅手艺很赞的，改天还是你们到我们那边尝尝吧。”就这样，他一次次婉言谢绝了邀请，哪怕再晚都要回单位吃饭，工作十余载他从未在任何一家企业吃过工作餐。“天下没有免费的午餐”他经常用这句话教育我们青年干部，管不好自己的嘴，有了第一次，就有第二次、第三次……廉洁，这是原则性的问题，已深深地融进他的血液，刻在骨子里。
贪污腐化现象的滋生，不是因为物质生活遇到窘境，而是精神食
粮断了，廉洁文化的缺失，导致行为的违规。XXX同志以文化提高觉悟，以文化修养品性，以文化约束行动。《邓小平理论选集》、《科学发展观重要论述摘编》、《反腐败导刊》、《共产党员》……一本本厚厚的书籍叠满了他的书柜，一页页薄薄的纸片浸透了他的汗水，一行行密密的字迹记录了他的心路，一件件小小的事情实践了他的承诺。
六、用爱心守护生命，以奉献服务社会
青春献税收，文明建功业，XXX
同志积极参加各种活动，投身于社会公益事业。义务献血、保护环境植树造林、上街义务设摊学雷锋、参加“科普”宣传活动、每周XXX社区居委会巡逻；
多次探望孤寡老人，上门为老、弱、病、残纳税人服务；
时刻关心着“希望工程”结对学生----象山县仇洁小朋友，为她购买学习用品和书籍，鼓励她努力学习。
2003年5月，他在报刊上偶然看到白血病儿童的消息，立刻通过团支部倡议全所干部为年仅8岁的白血病儿童—吴佳丽捐款，共筹集款项2270元，并于6月2日，与团支部一起看望了吴佳丽小朋友，亲手将捐款交给了她。投身公益事业以来，他共捐款2000多元，捐衣物五十多件。
这就是我们的税务干部，工作十几年来，XXX将自己和税务征管工作紧密的结合在了一起，扎根基层把人生最珍贵的青春时光无怨无悔的奉献给了他所热爱的地税事业，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，生活上以身作则、廉洁自律，用他那一贯的行动和态度实践着他的人生目标，用坚实的劳动和无私的奉献，写就了自己平凡人生的不平凡履
历。
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