文员岗位职责及要求
一、岗位职责：
1、接听电话：使用普通话，注意语速和声调。拿起话筒后，首先进行问候，报公司名称，如“您好，白源公司”，再根据拨打电话人员的需求，进行及时解答、回复，重要事项认真、细致记录；
遇自己不懂或不会的问题时，不轻易回复，及时让办公室其他人员接听电话；
如电话寻找的人不在办公室，应礼貌回复对方并记录下联系方式，及时与相关人员联系，传达信息，做到不遗漏、不延误。
2、接待来访人员：维护办公室办公秩序，起好引导、指引作用。遇除办公室外的人员来访时，应起身站立，微笑问候，大方得体，礼貌待人。问明来访意图后，引导来访人员到相关部门。若来访人员拜访总经理或副总经理，应先请来访人员到会议室或接待室等候，待请示许可后，方引导来访人员到总经理或副总经理办公室，或根据具体情况到会议室或接待室（根据来访人员身份、停留时间、人数等因素泡茶）。谢绝推销人员、闲杂人员进入办公室。
3、严格执行考勤制度：监督人员上下班考勤打卡，准确记录人员出勤情况，禁止伪造考勤。
4、信件、报刊、杂志、包裹分送：将广告宣传页或信用卡信件等清出，将报刊、杂志等整理整齐后送至总经理办公室。若报刊、杂志、信件、包裹为其他同事的，及时送至相关人员。
5、公文、表格、资料的分送：根据内容，及时将公文、表格、资料送至相关部门或人员处，并做好记录。
6、传真件的收发：熟悉传真机的使用方法，根据需要，及时、准确的发送传真，杜绝发错对象，做好发送记录，并及时跟进接收结果（是否收到，是否接收完整，是否清晰等）。
7、资料复印或打印：熟悉复印（打印）机的使用方法，根据需要，及时、准确的复印（打印）相关资料、表格等。复印时，分清原件和复印件。记清需复印或打印资料的数量，完毕后整理成套，规范装订，交相关人员。
8、办公室卫生清洁：注重前台区域的清洁卫生，做到随脏随打扫。来访人员离开后，根据情况，及时清扫总经理办公室、副总经理办公室、会议室或接待室。
9、会议准备及人员通知：
（1）会议准备：清扫会议室，统计参会人数，摆放座椅，准备总经理或副总经理的茶水、笔、笔记本等；
准备所需资料。
（2）人员通知：根据会议内容，及时通知要求参会的人员，告知时间、地点，杜绝遗漏人员。
10、会议记录：对会议内容、要求、重点尽量完整记录，会后及时整理，编写《简报》，发布网站，发送至各部门及相关人员。
11、文档起草、拟写、表格制作、数据录入：根据工作需要，拟写文档、制作表格。分类归档，妥善保存。注重行文格式规范，杜绝错别字。认真仔细，避免数据录入错误。
12、办公室易耗品的申报：检查纸杯、茶叶、垃圾袋、饮用水等易耗品的剩余数量，及时申报采购。
13、车辆钥匙管理及使用登记：监督驾驶员做好车辆使用登记后，方可领取使用车辆的钥匙，使用完毕后，提醒驾驶员及时归还车辆钥匙。打印车辆使用登记表格，妥善保管填写完毕的登记表，以便有需要时查询。
14、管理办公室内植物：浇水，摘枯叶，禁止人员将烟头、纸屑等垃圾丢入花盆中，发现及时清理。
15、掌握部门人员缺岗及招聘情况，在招聘网站上发布招聘信息，搜寻符合条件的应聘人员资料，电话通知人员面试，协助办理人员入职、辞离职等手续。
16、结合自身经验和个人能力，积极参予公司的各项工作任务和安排。
17、协助部门内部或其他部门完成力所能及的工作。 18、完成领导交办的临时性工作。
二、工作要求：
1、普通话接听电话；
2、使用文明礼貌用语，待人接物举止大方、态度和蔼，热情周到；
3、注重个人卫生和形象，着装整洁、整齐，不披头散发，不化浓妆，不喷气味浓烈的香水，不凃有色指甲油，不佩戴耳环、项链、戒指等饰物；
4、认真，负责，细致；
5、及时、高效，不拖拉、不等靠、不延误；
6、记忆力强，加强工作责任心，禁忌不负责、健忘。
凉山州白源物业管理有限公司
综合办
综合文员岗位职责及要求
（一） 综合文员的岗位职责：
综合文员的直接领导——楼层（商场）管理经理
综合文员的定位——楼层（商场）班子的助手
1、负责办公室的全面工作，对办公室卫生、文化、人员等进行管理；
2、协助管理经理做好管理工作，参与卖场检查，协助管理经理做好各类
考评工作；
3、负责楼层（商场）职员以上人员考勤的计画、核对、上报工作；
4、负责楼层（商场）人事各项报表、档案、合同管理，员工上岗、离岗、
转岗手续的办理，并对新员工进行培训、考核；
5、负责楼层（商场）值班工作的安排；
6、负责楼层（商场）资产管理及备品的领取、发放；
7、负责楼层（商场）文件、通知的接收、存档、传达；
8、负责楼层（商场）部分销售数据的统计工作，并进行分类、备份；
9、负责楼层（商场）员工工资领取、发放；
10、负责楼层（商场）员工各类宣传人员统计、宣传费用的报销、发放；
11、负责完成楼层（商场）班子临时交办的工作。
注：根据企业楼层（商场）人员设置，各企业可以对以上的职责进行适当调整。
（二）综合文员的岗位要求：
1、明确岗位职责，给自己准确定位；
2、熟练操作常用办公软件；
3、了解企业办事程序，具备较强的协调、沟通能力；
4、工作认真、细致、具备一定的管理能力，敢抓敢管；
5、能够发现问题、及时解决问题；
6、责任心强、为人正直、保密意识强。
1，专科及以上学历，在同行业、同岗位上工作半年以上，国际贸易或英语等相关专业；
2，熟悉外贸流程，能独立完成商务洽谈及业务操作；
3，具有一定的英文听说读写能力,能够与外商熟练的交流沟通；
4，具备熟练的计算机操作能力，尤其办公软件的应用；
5，为人正直、诚信、认真、敬业，具备创业精神、团队协作精神,善于与人沟通；
6，业务需要时可以国外出差。
1，负责国际业务，向国外推广和销售公司产品，在有必要时对外联络供应商。
2，负责公司所分配询盘的回复和主动开拓客户的工作，保证有效跟进和日常维护，持续提高业务成交率；
3，负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作；
4，负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪，制作和办理所需单据；
5，负责与企业内相关部门的协调工作，按外贸要求传递相关客户要求；
6，负责售后服务工作；
7，负责调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，将有关信息进行规范上报；
8，遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作计划的制定、执行及总结；
9，负责规避国际贸易中可能发生的风险；
10，完成上级安排的其他工作。
岗位职责
1、按规定做好货物的验收和入库；
2、负责仓库出入库单据建档、收集、登记管理；
3、收发货物，保证仓库货物的堆放整齐有序；
4、加强安全管理意识，做好防火、防盗工作，确保库内货物安全；
5、定期对在库物料进行盘点。提供盘点数据，编制盘点报表；
6、按时完成领导交代的其他工作。
任职资格
1、大专以上学历；
一年以上仓库管理工作经验；
2、熟悉仓库收发货的流程和电子档的操作；
3、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
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仓库文员
岗位职责
1、按规定做好货物的验收和入库；
2、负责仓库出入库单据建档、收集、登记管理；
3、收发货物，保证仓库货物的堆放整齐有序；
4、加强安全管理意识，做好防火、防盗工作，确保库内货物安全；
5、定期对在库物料进行盘点。提供盘点数据，编制盘点报表；
6、按时完成领导交代的其他工作。
任职资格
1、大专以上学历；
一年以上仓库管理工作经验；
2、熟悉仓库收发货的流程和电子档的操作；
3、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
外科岗位职责及要求（共5篇）
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