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工程部应急预案
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1总则
本程序对饭店内发生火灾、防汛、电梯困人、停水、停煤气、煤气泄漏、停电、触电、漏水、停蒸汽等紧急情况时，工程部采取的应急措施予以表述，为了规范应急事件的应对管理，特制定本程序。
2工程部火灾扑救预案
2.1在工程部管辖范围内的各机房或工作区域发生火灾，发现人员应根据火势大小，尽最大努力灭火，扑救不及的要及时向保安部报警。
2.2饭店内其它区域火灾发生后，工程部经理应立即赶赴现场，组织人员切断火区电源，根据情况采取技术措施进行抢险救灾。负责消防报警系统、火灾扑救系统维护的技术人员应立即赶赴中控室协助饭店扑救总指挥开展工作，水暖组值班人员立即在消防泵房就位，按照饭店扑救总指挥的指令开启扑救系统。
2.3工程部应设值班管理人员坚守岗位，随时指挥调动各班组人员到达现场、抢救物资，并在出现险情时组织人员撤离。
2.4工程部各岗位或未受火灾危害的要害部位如：锅炉房、空调机房、水泵房、配电室、电梯
1 机房、等机房值班人员都要根据需要迅速就位，随时关停设备。
2.5对店内容易发生火警的部位根据不同季节加强巡视检查。
3工程部防汛预案
3.1.工程部值班管理人员、水暖值班人员应熟知饭店内的各种防汛设施和防汛设备的操作，每年定期由主管与水暖领班对各有关岗位进行专门培训。
3.2水暖、强电组须根据工程部年度保养计划，定期对各类防汛设备进行保养、检验、试运行，保持防汛设备在防汛期处于良好投入状态。
3.3水暖值班人员在防汛期应加强对防汛设备的巡视，随时注意雨情的大小变化和各排污泵的工作情况。
3.4当雨量大，防汛排水有困难时，工程部值班人员应立即向上级报告，以做出恰当决策。
3.5工程部值班人员根据雨量和防汛设备投入操作情况，随时适当抽调其他当班人员一并参加防汛排水工作。各班人员要服从防汛工作的安排，确保饭店安全，把各种损失降到最小。
4电梯困人解救方法
2
4.1.当电梯发生意外情况，乘客困于电梯内时，必须由受过专业培训的专门技术人员采取应急措施盘动电梯解救被困人员。
4.2在盘动电梯轿厢前，必须预先警告被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开电梯轿厢以免发生危险。
4.3在进行盘动电梯之前必须切断电源总开关。
4.4盘动电梯应遵守就近原则，选择上或下行至最近楼层。
4.5完成上述操作后，必须恢复制动装置后，方可用电梯外门钥匙在该层打开电梯内外门放出被困乘客。
4.6盘动电梯放人时，操作人员必须小心缓慢松开制动装置，防止电梯轿厢由失重加速造成失控发生危险。
5给排水系统故障应急程序
5.1给排水系统出现故障由综合水暖值班员通报饭店值班负责人和工程部经理，对于工程部计划性停水由工程部书面通知各部门，工程部应急性维修的停水由工程部电话通知各部门；
3
5.2工程部通知服务中心、餐饮部、大堂副理，由各部门按本部门应急处理预案进行，做好对客人的解释和安抚工作；
5.3对于外网停水由综合水暖组值班员及时与自来水公司取得联系，询问原因和恢复时间，据此上报工程部经理提出并实施限量、限区域供水方案，尽量保证营业需要，由工程部及时通知各部门供水具体方案；
由于突发原因造成的停水参照第9条漏水应急预案进行。
5.4综合水暖值班员及时检查蓄水池水位；
5.5综合水暖值班员必要时关停供水泵；
5.6保持与工程部值班人员的联系；
5.7综合水暖值班员在岗位待命；
5.8供水系统正常后，由综合水暖值班员通知服务中心、餐饮部、大堂副理，说明供水正常，由各服务单位做好供水的善后工作。
6停煤气、煤气泄漏（污染）控制程序
为迅速、有效地处理煤气泄漏及管路停气污染事故，防止人员伤害发生，减少对周边环境造成环境影响及损失，制订本预案。
由于外网原因或工程部计划性、应急性维修的停气故障，应按以下程序进行：
4
6.1工程部计划性停气由工程部书面通知各部门，由于外网及工程部应急性维修的停气由工程部电话通知各部门；
由各部门按本部应急预案进行，做好应急性供气准备，如调整用气量，用气时间，使用液化气等；
6.2对于外网停气由综合水暖组值班员及时与煤气公司取得联系，询问原因和恢复时间，并将相关信息及时通知用气部门；
6.3供气正常后由综合水暖组通知用气部门，由用气部门做好供气的检查善后工作。
由于供气管路、用气设备出现故障，发生漏气时应按以下程序进行：
6.4煤气报警程序
监控室保安员---保安部----工程部值班人员---饭店值班经理
6.5北门警卫室接到煤气报警通知后，要立即控制煤气泄漏区域周围的一切火源（包括明火、吸烟、电器火花、车辆启动等），禁止车辆通行，待接到撤除警戒命令后恢复通行。
6.6工程部值班人员接到报警后要立即奔赴现场，进入泄漏区域迅速判明设备的泄漏点。组织有关工程技术人员进行止漏和排放。若情况严重，要
5 立即采取停气措施，由工程部值班人员负责向店领导报告，并通知有关部门前来抢修。
6.7保安部值班人员接到报警后，要迅速赶往现场，协助工程技术人员检查室内外情况，排除各种可能引爆的条件，布置安全措施。
6.8饭店值班经理接到煤气报警通知后，要立即赶赴现场，视情况组织人员采取安全措施，如情况严重，需向上级汇报处理。
6.9排险后由工程部负责向饭店领导写出事故报告（事故原因、责任人、采取的措施、有无损失等）。
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工程部应急预案
发现烟火时
工 程 部 紧 急 措 施 方 案 1、切勿急躁,保持冷静
2、
用最近的电话通知总机接通 3、
报上你的姓名、部门、及员工号 4、
说清楚发生地点（数层及道听部位） 5、
说清楚是什么东西在着火 6、
留在现场直到消防队员来到
7、
确认所有工程部区域、所有员工已得到火警通知
8、
听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；
如果没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。
勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走。
生命宝贵,请务必注意您自己的安全。
切勿使用电梯 切勿恐慌 电梯应急程序
1．
所有员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程人员。
2．
工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层， 同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。
3．
工程部维修人员应通知当班的经理电梯紧急情况。经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理，留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。
4．
工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到，然后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助。
5．
急救工作完毕，当事员工及当班工程人员应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。
注意：
当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭工程人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助 下进行。
严重漏水及煤气泄漏应急措施 给排水：
1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。
2、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。
3、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时。如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。
4、工程部员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失，并协助客房部一起将积水排出。
5、消火栓水系统破裂请立刻前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。 6、水喷淋系统破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀门。
7、恒压给水系统
（1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。
（2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压 力控制启停。
（3）及时报告主管工程师安排维修。
8、排水系统 1．污水井
（1）发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽水。
（2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。
（3）即刻报告主管工程师，由其安排维修水泵或控制电路，并于事 后作维修报告。
2．排污管道
（1）排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。
（2）关闭破裂管对上的用水设备。
（3）调集沙包挡住电梯口和强电井。
（4）报告主管工程师，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。
3．通知相关部门
（1）给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时 间。
（2）4小时可修复的故障应马上由工程部秘书通过电话通知受影响 的部门。
（3）需超过4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。
漏气：
1、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏严重，无论是在煤气站还是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。
2、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握)。
3、如果煤气起火，用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止 爆炸。
4、如果煤气起火发生在厨房，关闭所有闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。
锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案
1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气总挚的位置和开关方法应熟练掌握（电动、机械两种）。
2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超过爆炸下限20%时，应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，并启动事故排风系统。
3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。
4、任何人发现燃气泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。
5、工程部接到燃气泄漏信息后，立即通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。
6、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守；
并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。
7、工程部经理立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员。
8、到达现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电挚。必须打开所有窗门，关闭煤气或石油气挚，严禁现场吸烟。
9、安保人员维持好现场秩序，同时协助工程人员抢险。
10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释安慰，并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除。
11、迅速查清燃气泄漏处，采取正确措施，排除泄漏点。
12、当事故排出完毕，应按操作规程，准确恢复和启动设备，重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫，直至投入正常运行。
13、现场恢复原状后，设备人员迅速查明原因，根据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。
14、故障消除后，各部门将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障消除。
15、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。
16、事故消除后，工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向公司汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。
停电与电力故障
1、若供电局预先通知暂时停电,应立即将详情和有关文件呈客户中心
2、电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行工况
3、当发生突然停电时,工程值班人员立即通知相关部门,并马上投入紧急抢修,严格按规范进行倒闸操作恢复供电(检查生活水系统,直燃机,锅炉等重点设备)，并检查故障原因
4、发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时，应立即向上级报告，迅速排除。
5、发生触电时，不要慌乱，应先立即拉开电源，如急切找不到电源时，可 用木杆或干净棉布使触电者脱离电源；
脱离电后，立即施行人工呼吸，并通知医院。
6、发生电气火警时，应立即切断电源，用粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。
紧急事件处理后：
1、就紧急事件的结果做一个全体通报。
2、其它当班人员的责任是根据特殊相关情况而定，按需要重新进入正常运作。
3、将事件及有涉及人员记入工作日志。
金钻工程部应急预案
总则：
本 预 案 针 对 对 公司 内 发 生火灾、防 汛、电 梯 困 人、停 水、煤 气 泄 漏、停 电、触 电、漏 水、等 紧 急 情况 时，工 程 部 采 取 的 应 急 措 施 予以表述，为了规范应急事件的应对管理，特制定本预案.
2工程部火灾扑救预案
1.在工程部管辖范围内的各机房或工作区域发生火灾，发现人员应根据火势大小，尽最大努力灭火，扑救不及的要及时向保安部报警。
2.公司内其它区域火灾发生后，工程部经理应立即赶赴现场，组织人员切断火区电源，根据情况采取技术措施进行抢险救灾。负责消防报警系统、火灾扑救系统维护的技术人员应立即赶赴中控室协助公司扑救总指挥开展工作，水暖组值班人员立即在消防泵房就位，按照公司扑救总指挥的指令开启扑救系统。
3.工程部应设值班管理人员坚守岗位，随时指挥调动各班组人员到达现场、抢救物资，并在出现险情时组织人员撤离。
4.工程部各岗位或未受火灾危害的要害部位如：空调机房、水泵房、配电室、电梯机房、等机房值班人员都要根据需要迅速就位，随时关停设备。
5.对公司内容易发生火警的部位根据不同季节加强巡视检查。
3工程部防汛预案
1.工程部值班管理人员、水暖值班人员应熟知公司内的各种防汛设施和防汛设备的操作，每年定期由主管与水暖领班对各有关岗位进行专门培训。
2.水暖、强电组须根据工程部年度保养计划，定期对各类防汛设备进行保养、检验、试运行，保持防汛设备在防汛期处于良好投入状态。
3.水暖值班人员在防汛期应加强对防汛设备的巡视，随时注意雨情的大小变化和各排污泵的工作情况。
4.当雨量大，防汛排水有困难时，工程部值班人员应立即向上级报告，以做出恰当决策。
5.工程部值班人员根据雨量和防汛设备投入操作情况，随时适当抽调其他当班人员一并参加防汛排水工作。各班人员要服从防汛工作的安排，确保公司安全，把各种损失降到最小。
4.电梯困人解救方法
1.当电梯发生意外情况，乘客困于电梯内时，必须由受过专业培训的专门技术人员采取应急措施盘动电梯解救被困人员。
2.在盘动电梯轿厢前，必须预先警告被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开电梯轿厢以免发生危险。
3.在进行盘动电梯之前必须切断电源总开关。
4.盘动电梯应遵守就近原则，选择上或下行至最近楼层。
5.完成上述操作后，必须恢复制动装置后，方可用电梯外门钥匙在该层打开电梯内外门放出被困乘客。
6.盘动电梯放人时，操作人员必须小心缓慢松开制动装置，防止电梯轿厢由失重加速造成失控发生危险。
5.给排水系统故障应急程序
1.给排水系统出现故障由综合水暖值班员通报公司值班负责人和工程部经理，对于工程部计划性停水由工程部书面通知各部门，工程部应急性维修的停水由工程部电话通知各部门；
2.工程 部 通知前台知客，楼面当值领班和副总，由各部 门按本部 门应急 处理 预案进行，做好对客人的解释和安抚工作；
3.对于外网停水由综合水暖组值班员及时与自来水公司取得联系，询问原因和恢复间， 据此上报工程部经理提出并实施限量、限区域供水方案，尽量保证营业需要，由工程部及时通知各部门供水具体方案；
由于突发原因造成的停水参照第9条漏水应急预案进行。
4.综合水暖值班员及时检查蓄水池水位；
5.综合水暖值班员必要时关停供水泵；
6.保持与工程部值班人员的联系；
7.综合水暖值班员在岗位待命；
8.供水系统正常后，由综合水暖值班员通知楼面当值领班和副总，说明供水正常，由各服务单位做好供水的善后工作。
6.停煤气、煤气泄漏（污染）控制程序
为迅速、有效地处理煤气泄漏及管路停气污染事故，防止人员伤害发生，减少对周边环境造成环境影响及损失，制订本预案。
由于外网原因或工程部计划性、应急性维修的停气故障， 应按以下程序进行：
1.工程部计划性停气由工程部书面通知各部门，由于外网及工程部应急性维修的停气由工程部电话通知各部门；
由各部门按本部应急预案进行，做好应急性供气准备，如调整用气量，用气时间，使用液化气等；
2.对于外网停气由综合水暖组值班员及时与煤气公司取得联系，询问原因和恢复时间，并将相关信息及时通知用气部门；
3.供气正常后由综合水暖组通知用气部门，由用气部门做好供气的检查善后工作。
由于供气管路、用气设备出现故障，发生漏气时应按以下程序进行：
4.煤气报警程序
监控室保安员--- 保安部----工程部值班人员---公司值班经理
5.保安部接到煤气报警通知后，要立即控制煤气泄漏区域周围的一切火源（包 括 明 火、吸 烟、电 器 火 花、车 辆 启 动 等），禁止车 辆 通行，待 接 到 撤 除 警 戒 。命令后恢复通行。
6.工程部值班人员接到报警后要立即奔赴现场，进入泄漏区域迅速判明设备的泄漏点。 组织有关工程技术人员进行止漏和排放。若情况严重，要立即采取停气措施，由工程部值班人员负责向店领导报告，并通知有关部门前来抢修。
7.保安部值班人员接到报警后，要迅速赶往现场，协助工程技术人员检查室内外情况，排除各种可能引爆的条件，布置安全措施。
8.公司值班经理接到煤气报警通知后，要立即赶赴现场，视情况组织人员采取安全措施，如情况严重，需向上级汇报处理。
9.排险后由工程部负责向公司领导写出事故报告（事故原因、责任人、采取的措施、有无损失等）。
7.停电应急预案
（1）外网计划停电
1.领班确定停电时间及区域后，以书面形式上报领导批示。
2.领导批示后，文员根据批示下发停电通知。
3.当值主管、领班及时赶到配电室，所有在公司电工马上赶到配电室待命。
4.停电前领班再次通知重要部位：服务中心、前台部、保安部、餐饮部、娱乐部、中控室、电梯机房、电脑机房、视听机房、电话机房、水暖组。
5.按照规定时间进入倒闸程序。
6.分断低压负荷原则: 首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。
7.进入高压倒闸程序。
（2）正常送电
1.高压倒闸完毕检查正常后，
2.送1#、2#、3#主变压器检查正常后，
3.合低压主进空开，检查正常后，
4.送低压负荷原则: 首先送面客区域照明动力,其次送非面客区域照明,再次送非面客区域动力空调, 检查正常后，
5.检查 配 电 室高、低压配 电 柜 电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。
6.询问检查监控中心、电梯机房、电脑机房、视听机房、电话机房、水暖组设备运转是否正常。
7.正常倒闸完毕。
8.领班及倒闸操作人员在工作票上签字。
9.停电倒闸全过程需13分钟左右完成。面客区域照明动力停电时间约在6分钟左右。
（3）非正常停电应急预案
1.非正常停电（高压突然停电、供电局线路故障急需马上停电、自身线路故障引起跳闸）。
(1)突然停电或接到紧急停电通知核实后，
(2)接到通知人员马上向领班或主管或经理汇报。
(3)当值主管、领班及时赶到配电室，所有在公司电工马上赶到配电室待命。
(4)配电室当值人员做好倒闸准备工作。
(5)检查高压供电情况及各主进开关状态
(6)如双路高压正常低压主进跳闸可由1.3条款执行。
(7)分断低压负荷原则:首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。
(8)分断低压负荷开关同时，检查各负荷开关是否有跳闸现象，如有通知在场人员并记住标牌。
(9)进入倒闸程序。
(10)送1#、2#、3# 主变压器检查正常后，
(12)合低压主进空开，检查正常后，
(13)送低压负荷原则:首先送面客区域照明动力,其次送非面客区域照明,再次送非面客区域动力空调, 检查正常后，
(14)检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。
(15)询问 检 查 监 控 中 心、电 梯 机 房、电 脑 机 房、视 听机 房、电 话 机 房、水暖组设备运转是否正常。
(16)倒闸完毕。
(17)领班及倒闸操作人员在工作票上签字。
(18)停电倒闸全过程需13分钟左右完成。面客区域照明动力停电时间约在6分钟左右。
8.公司停电应急预案
一、计划停电
1、计划停电是指 供电 部 门对 线路 进 行 计划 检修 。计划 检 修 前 两天会 同 通 知 使 用 部
门 到 供电 部 门办理工作票。
2、值 班 室 接 到 通 知 后要 立 刻报 部 门领 导，并通 知 公司 领 导。书 面 通 知各 部 门详 细 停电 时间 做 好各项准备工作，做好客人的解释工作
3、通知各部门计划停电可以对供电线路进行发电切换，时间需要2-3分钟，这2-3分钟公司各部门要做好各项准备工作。
4、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。
5、停 电 后工程 部 按 规定 对 线 路 进行 转 换，转 换完 毕 后对 公司 低压 配 电室 进行送 电。投 送 完毕电话查询各部门各岗位供电情况。并巡查各用电的重要场所，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。
6、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员存档。
二、事故停电
1、事 故 停
电
指外
供 电线 路 发生事
故 造 成 停 电，这 种 停 电 分大 面积 停 电 无 法恢 复和 瞬 间
闪 断两种。
2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。
3、配 电 值 班人员发 现 停 电 后要第一时 间 询 问 供 电 部 门 停电 原 因，及 时 通知 公司副总、夜 间要通知值班经理、部门经理、及公司各相关值班岗位。
4、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。
（1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。
（2）瞬 间 闪
断 停 电是由于故 障 较 小没有形 成 跳 闸造 成瞬 间 失压，这 种停 电 情况 按 正 常 送 电 流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。
（3）送电完毕要电话查询闪 断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。
4、如 连 续 闪 断 超 过 两次 要 停 止 送 电，进行备 用 线 路 转换
待 供 电 部 门查 明 原因 处 理 完 毕后根 据公司经营情况进行专用线路恢复。
当公司电气系统出现故障，造成楼层照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。
事故停电应急处理：
突然停电时，公司管理人员启动应急照明系统，并通过广播温馨提示，按照提示采取应对方法，同时听从现场工作人员的安排，不要乱跑乱挤。特别是不要惊慌，以免引起踩踏事故。
1、配 电 值 班人 员接 到 或 发 现 停 事 故停 电后立刻 到 事 故 现 场 确 定 事 故 原 因、事 故 造 成停 电面 积，影响区域。
2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。
3、如 停 电 面 积 较 大 要 及时上报 部 门、通知 使用 部 门、通 知 当 值 副 总，夜 间 发 生问 题 要 及 时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。
4、立刻 对 事故 现 场 进行 处 理首 先要 确 定 故 障 点，断开 故 障 点 将 障 范 围 降 到 最小 ，减 少 影 响营业区面积。
5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。
6、对 事故 处 理 情 况 要 及 时与 使 用部 门 沟 通，说 明 事 故 处 理 进展 情 况，让使 用 部门
做 好 各项应急准备工作。
7、事故处理完毕 要要及 时恢复 用 电并通知部 门、使用部门、夜值经理及相关岗位。
8、供电正常后要对事 故点进行监 督 跟 踪 防止故 障 再次发生。
9、事 故处 理完
毕 运 行 常后要
事 故发 生 原 因
行分 析总结，找出 发生
故 障 原
因
从 管 理 或 即 使 角度 对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档。
9.触电应急预案
发现有人触电时，首先要尽快使触电人脱离电源，然后根据触电人的具体情况，采取相应的急救措施。
（1）脱离电源的方法：（低压）
1.拉 闸 断 电：触电附近地点有电源开关或插销的，可立即拉开开关或拨下插头断开电源，但应注意拉线开关、平开关等只能控制一根线，有可能只切断了零线，而不能断开电源。
2.切断电源线：如果触电附近没有或一时找不到电源开关或插销，则可用电工绝缘钳或干燥木柄铁锯、斧子等切断电线断开电源。断线时应做到一相一相切断，在切断护套线时，应防止短路弧光电流伤人。
3.用绝缘物品脱离电源：当电线或带电体搭落在触电人身上或被压在身下时，可用干燥的木板、木棍等绝缘物品，作为救护工具，挑开电线或拉开触电者，使之脱离电源。
（2）脱离高压电源的方法：（高压） 1.拉 闸 停 电 ：
在高压 配 电室 内 触 电，马上拉开断 路 器。高 压 配 电室外 触 电，则应立即通知配电室值班人员紧急停电，值班人员停电后，立即向上级报告。
2.短路法 ：
当无法通知拉 闸 断电时，可以采 用 抛 掷 金 属体导体的方法，使线路短路，迫使保护装置动作而断开电源。高空抛掷要注意防火。抛掷点尽量远离触电者，并且要二次以上。
3.脱离跨步电压的方法：
遇到跨步电压时，可按上面的方法断开电源，或者救护人穿绝缘鞋或单脚着
地跑到触电者身旁，紧靠触电者头部或脚部，把他拖或躺在等电位地面上（即身 体躺成与触电半径垂直位置），即可就地静养或抢救。
（3）脱离电源的注意事项：
1.救护者一定要判明情况做好自身防护，在切除电源前不得与触电人裸露接触（跨步电压触电除外）。
2.在触电人脱离电源的同时，要防止二次摔伤事故，即使是在平地上也要注意触电人倒下去的方向，避免摔伤头部。
3.如果是夜间抢救，要及时解决临时照明，以免延误抢救时机。
（4）伤员脱离电源后的处理：
1.触电伤员如神志清醒者，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。
2.触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平，且确保气道通畅并用5秒时间，呼叫伤员或轻拍其肩部，禁止摇动伤员头部呼叫伤员。
3.触电伤员呼吸和心跳均停止时，应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。
A、通畅气道
B、口对口（鼻）人口呼吸 C、胸外挤压（人工循环）
4.需要抢救世主的伤员应立即就地坚持抢救，并设法联系医疗部门接替救治，在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救。
10.漏水事故处理应急预案
为迅速、有效地处理突发性漏水事故，减少漏水造成的损失，特制定漏水事故处理应急预案。
1.漏水事故是指公司空调系统、采暖系统、生活冷热水系统、喷淋消防系统、雨水系统等因管道损坏造成的大面积、突发性漏水事故。
2.工程部报修值班人员接到报修后应立即通知水暖维修人员赶到漏水现场，并通知综合水暖领班及工程部总值班。
3.维修人员到达现场后根据现场情况及时关闭相应阀门，漏水管道无法关闭控制阀门或没有控制阀门的，维修人员应采取其它紧急措施尽量减少漏水量。
4.工程部综合水暖领班或总值班在接到漏水通知后应立即赶到漏水现场，指挥并协助维修人员进行抢修，漏水无法控制需系统泄水的，由综合水暖组领班或工程部总值班报请工程部经理或公司总值班经理同意后通知综合水暖组运行值班人员对相应系统进行泄水，并通知可能影响的部门。
5.漏水事故危及用电安全的，维修人员应立即通知强电组采取相应措施，避免发生电力事故。
6.漏水被控制后，维修人员应及时修复漏水部位，尽快恢复供水。
7.查找事故原因，总结教训，对其它可能出现相同事故的部位进行检查。
11.空气（污染）传播性疾病应急预案
为迅速、有效地处理空气污染事故，防止人员伤害发生，减少对周边环 境造成环境影响及损失，制订本预案。
公司区域内（及由公司引起，其它区域）发现如流感、军团病等空气传播疾病后，工程部经理应立即赶赴现场，通知饭店医务室人员赶赴现场，组织人员进行应急处理。
1.关闭相关区域的空调送风机，防止疾病扩散，对该区域的进入人员进行必要的检查和隔离
2.对所有空调风机进行消毒、清洗，必要时更换空调过滤网；
消毒办法具体参见国家相关消毒规范
3.调整空调为全新风送风，对空调机送风进行空气检测，确认已无传播病菌后送风运行；
4.空调风机停止送风后，开启相关门窗，尽量采取自然通风，以保证新风量和保持良好室内环境。
5.查找原因，对其它可能出现区域进行检查和处理，做出处理报告。
12.水源中毒（污染）紧急预案
为迅速、有效地处理水源污染事故，防止人员伤害发生，减少对周边环境造成环境影响及损失，制订本预案。
公司区域内发现由于水源引起的中毒情况后，工程部经理应立即赶赴现场，通知附近地区医务室人员赶赴现场，组织人员进行应急处理。
1.迅速查找中毒原因和供水源头，停止相关区域的供水；
2.检查生活水池是否污染，确认后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道内存水；
3.对生活水池进行清洗和消毒，重新蓄水，对水质进行检验，检验合格后供水；
4.检查供水管道内的水质，正常后方可供水使用。
5.查找原因，对其它可能出现区域进行检查和处理，做出处理报告。
13.记录
相关事故处理过程总结报告。
14.相关文件
SJ-B-60《应急预案制定程序》。
停电应急预案
1.密切关注供电局停电信息。
2.当酒店发生突然停电时，工程值班工程师应立即通知相关部门，并在现场组织指挥，由强电主管查明停电原因。 3.如遇市电停电，应立即启动自发电设备，自发电送电合
上双电源开关后，负荷开关必须逐个投上，并注意观察，3DP、5DP、6DP、11DP的总电源不得超过700A（500KVA），若电流过大，应适当退出部分负荷，以保证发电机的安全运行。
4.若市电恢复供电时，须先通知发电机停车，方可执行送电操作。
5.若是酒店设备故障停电，强电主管制定有效的抢修方案后报主管领导同意并马上投入紧急抢修，严格按规范进行倒闸操作，恢复供电后，检查故障原因 。
6.停电后值班工程师应马上联系大副及监控中心，查看电梯内是否有乘客被困，查明被困楼层，并由电梯维修人员在机房内用盘车装置手动将轿箱移至平层区，打开电梯门救出乘客。
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停水应急预案
1.密切关注供水公司停水信息。
2.如遇自来水公司紧急停水，则应采取以下措施启用酒店备用水源：
（1）先把进消防水池总水阀（位于液化气前五块水泥板盖下）及生活水箱内部阀门（位于生活水箱爬梯侧顶）关闭。
（2）关闭消防水池进水阀后，开启负二层生活泵房内DN80两个铜闸阀（位于生活水泵分水主管尾端和顶部）即可。
（3）生活供水泵随用水量增减而自动开启。
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严重漏水应急预案
1.当接到EOD、大堂副理、保安、客房等部门关于各种给排
水的突发事故、讯信等，作出迅速反应；
当事故较大时，要发动工程部所有当班人员（除值班运行人员外），迅速抢修，防止事故扩大，尽可能减少损失程度和影响范围。
2.当给水管出现突发事故（如瀑管等），不能及时解决时， 应马上关闭上一级阀门，再迅速处理好，并做好排渍。
3.当出现暴风暴雨屋面漏水时，要立即找到漏雨点（处），
到屋面上清除杂物，使排水畅通，减少积水，室内做好接水排渍。
4.特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线
槽附近发生漏水时。如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全。
5.消火栓水系统破裂要立刻关闭消火栓水系统供回水总阀
门,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与阀门。
6.水喷淋系统破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统阀门， 并打开泄水阀门。
7.定期（每周一次）巡视屋面，随时清理清除屋面杂物， 或通知PA及时清理，保持屋面的清洁。
8.给排水系统发生故障后应由主管预计好修复时间并通知 受影响的各部门。
9.污水井
（1）发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽。
（2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。
（3）即刻报告值班工程师，由其安排维修水泵或控制电路，并于事后作维修报告。
日照市食为天餐饮服务有限公司 空调停止应急预案
1.如空调主机出现故障停送时，由值班工程师通知各部门停空调时间。
2.当锅炉设备无法运行或制冷主机出现故障、空调主水管发生严重泄漏等特殊情况时，全酒店停空调，抢修。各楼层新风机和集中式排风机应停机，保持室内温度。空调开启正常后，再恢复运行。
3.当某一区域空调水管发生严重泄漏等现象时，应立即关闭该区域空调水管供、回水阀门，抢修。停止该区域新风机和集中式排风机，保持室内温度。空调开启正常后，再恢复运行。
4.当特殊情况空调不能全部保证供给时，应视情况关闭办公区域、各楼层走道等公共区域的空调循环水阀，减少循环水量，优先供应客房和餐饮部的空调。
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电梯事故应急预案 一、电梯出现紧急事故或维修时，应由值班工程师通知大副和各部门做好相应准备。
二、电梯进水
电梯（指电梯设备或这些设备所处的区域）一旦发生进水情况，应立即切断电梯总电源（包括动力和照明电源），阻止进水后，首先清理机房和井道等处的积水，在电梯层门口设置“电梯故障、禁止使用”的警示牌，同时通知专业电梯维修人员进行维修。等对电梯进行全面检查，更换损坏部件，确认能运行方可投入使用。
三、发生火灾
1、大楼一旦发生火灾，应立即拨打“119”电话；
立即通过消防通道有序疏散建筑内的人员离开，劝阻人员请勿乘坐电梯。
2、立即启动电梯的消防迫降运行功能：
3、如果已配置火警信号与电梯联动功能，则电梯会自动迫降。 4、如果已配置FE与FER功能，请立即按下该开关使电梯迫降至撤离层，使电梯内乘客快速离开。等电梯专业维修人员对电梯进行全面检查，更换损坏部件，确认能运行方可投入使用。
四、困人救援
电梯断电或发生故障且有乘客被困时，应迅速切断电梯的动力电源，同时通知电梯维修人员尽快至机房按救援说明使用盘车装置手动将轿箱移至平层区，打开电梯门救出乘客，在整个过程中应使用通话装置与轿箱内乘客通话，对被困乘客进行安抚，稳定其情绪，消除其恐慌感。并劝告乘客不要盲目尝试自救。为便于被困乘客求援，应在轿箱内醒目处设置有维修单位名称、救援电话号码等信息的标识。等救援结束后，由电梯专业维修人员对电梯进行全面检查，排除故障后方可投入使用。
五、紧急状态下使用手动装置救援乘客说明 1、必须由经批准的有资格的专业人员操作。
2、必须先将电梯的动力电源切断，保留照明电源。
3、确认轿门、层门都已关闭。
5、由二人协同操作，一人先将盘车手轮套在电动车轴端并握住 A） 如果是单制动器，另一人打开开关罩，用柱塞手动杠杆（松闸扳手）打开制动器并保持，
B） 如果是双制动器，另一人把手动杠杆插入双制动器安装板的矩形孔打开制动器并保持，盘车手轮使电梯缓慢匀速升降。
6、盘车至所需位置后，释放并取下柱塞手动杠杆（送闸扳手），使制动器保持在制停状态，然后取下盘车手轮。
7、由经批准的有资格的专业人员用三角钥匙开门放出乘客，开启层门时请注意检查电梯是否已平层，以防跌入井道。
8、各操作器件放（挂）于原处；
合上电梯动力电源。
9、确认各部件都处于正常状态后，方可正常使用电梯。
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天燃气泄漏应急预案 1.在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏严重，无论是在煤气站还是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。
2.打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握)。
3.如果煤气起火，用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止爆炸。
4.如果煤气起火发生在厨房，关闭所有闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。
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施工改造应急预案 1、将要施工的位置及施工期限通知相关部门。
2、关闭相应管井门、风机。
3、协同保安部与施工方签订防火安全责任书。 4、对客人影响较大的部位施工改造，应由营销部在大堂出示标牌，并由大副向客人做好解释工作。
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防汛应急预案 1.密切关注天气预报，特别是暴雨大雨，作好记录，当班人员加强巡查。
2.若有暴雨预先将详情汇报酒店领导并将具体情况通知相关部门 。
3.当接到EOD、大堂副理、保安等关于暴雨大雨等汛情，要作出迅速反应，要发动工程部所有当班人员（除值班运行人员外）及家住附近的工程部员工，迅速抢险，尽可能减少损失程度和影响范围。
4.派专人密切关注消防泵房，如发现进水，应立即启动污水泵，同时启动安装在消防泵房的潜水泵进行排水。 5.特别注意泵房电器照明与动力控制柜、电气设备。
6.定期（每周一次）巡视屋面及排水管路，随时清理清除屋面杂物，或通知PA及时清理，保持屋面的清洁；
定期疏通下水管道，随时保证排水设施（特别是下水道）畅通。
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防台风应急预案
1.密切关注天气预报，特别是有关台风的消息，作好记录，当班人员加强巡查。
2.若有台风预先将详情汇报酒店领导并将具体情况通知相关部门 。
3.在台风暴雨自然灾害来临前，事先做好各项应急准备工作，迅速有效控制局面并妥善处理，把台风暴雨可能造成的损失降到最低。
4.当接到EOD、大堂副理、保安等关于台风等汛情，要作出迅速反应；
要发动工程部所有当班人员（除值班运行人员外），迅速排险，尽可能减少损失程度和影响范围。
5.台风来临时，要迅速切断各类电器的电源防止雷击。协同各部门关紧门窗，以免被强风吹开。要检查并缚紧容易被风吹倒的物件，如窗户等。如遇玻璃松动或有裂缝，请在玻璃上贴上胶条，以免吹碎后，碎片四散。要求客人不要在玻璃门、玻璃窗附近逗留， 以防吹落物件造成砸坏车辆和砸伤人员的事故。
6.特别注意楼顶招牌字的固定情况，如遇大风大雨需关闭所有亮化灯及招牌字的总电源。
7.强台风可能造成停水停电等现象，要做好准备工作，及时启动停电、停水预案。
8.定期（每周一次）巡视屋面及邻街建筑物是否安全可靠。
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