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来到公司心得体会
2025-08-16人已围观
来到公司心得体会
来到公司的心得体会
2010年结束学校学习生活，社会的学习生活拉开了序幕。
2010年7月4日离开了就业竞争力极强的北京，怀揣梦想来到了社会发展速度快、经济前景好的东胜寻找人生的契机。
第二天日来到了布日都伦餐饮公司面试，也是我面试的第一家公司。在面试过程中，公司领导对公司未来发展蓝图的描述激起了我极大的兴趣；
公司的热情接待和整体和谐氛围感染了我。面试通过，体会过北京就业压力的我，对这份工作充满了希望。
上班第一天，工作岗位吧台收银员而不是会计工作，听到这个工作安排时产生了极大的抵触心理，反映的第一个念头就是一个字“撤”。但仔细想了一下：
1、面试的领导说过在吧台工作的时间的长短取决于对吧台工作的胜任速度，对自己的接受能力、学习能力我很自信，用不了几天的功夫自己就可以要求换岗；
2、理解到对于一个餐饮公司来说吧台是财务工作的一个重要衔接点，了解一下也有好处。就这两点原因我带着情绪抱着试试看的态度勉强接受了这份工作。工作一开始觉得自己是大学本科生，和自己一起工作的人和我是有差距的，抱着这样的心理，我把自己放到了一个孤独的世界，不屑与周围的人来往。就这样一天天送走夕阳，迎来朝阳，在收银过程中出现的问题是自己看不上的同事帮忙解决的，上班晚了时的饭是瞧不起的同事留的。。。。。慢慢地发现，他们是一群善良、可爱的人，他们和我之间本没有高低差距，只是人心作祟罢了，想来也惭愧自己是接受过高等教育的人，怎么还有这种文化程度级别歧视关念，对于这多年来接受的教育真是汗颜。就这样我渐渐的和他们拉近了距离，在和他们接触的过程中，他们和我聊得最多的就是问大学生活是怎样的，看着那一双双羡慕的眼睛，我明白了他们是多么的尊重知识，渴望教育，只是命运让他们错失了机会。在收银员的工作岗位上，还有一个小插曲，当时的吧台领班非常严格，稍有差错，就是“听取碎语一片”，反感至极，当时想：等着看，改天我做了你的领导，我再还回去。如今我真的当了她的领导，才明白，在其位谋其职工作真的来不得半点马虎，当一个人还在对你不厌其烦的给你说教时，其实那是一种付出，是在帮助别人减少错误，是更好工作的责任体现。想想那种幼稚的想法是多么的愚蠢。在收银工作的过程中，被醉酒的顾客骂过；
被顾客一些不合理的要求刁难过；
我的笑容也被顾客夸过；
我对顾客热心的服务被大家赞赏过。委屈的哭过、开心的笑过。再后来站吧台腿脚肿了，好几次都想离开，但是不放弃性格使我坚持了下来，两个月的时间匆匆过去了，后来在吧台奖金计算时，这两月的奖金既然是吧台奖金的最高纪录，手拿到劳动成果，我感慨万千。吧台工作完美的结束了，收银工作的经历，对我如今的工作带来了极大的帮助，作为一名财务主管，对整个财务流程的控管要驾轻就熟，而收银最容易出现财务风险的环节，如今吧台容易出现的漏洞的规避方法全得力于收银工作的经历。
两个月后我调到了商务酒店当统计，统计工作刚刚开始，商务酒店就停业装修，实质性的工作没有了，当时的财务主管就指着几箱子凌乱的单据对我说，从现在起你就装订凭证吧，看着这几箱杂乱无章的单据，所有憋在心里的委屈火山般爆发，对着主管大喊到：你以为我来这就是当收银员、装凭证的吗？要是看不上我你就早说，不要浪费我的时间陪你们玩………。发泄了半小时后，就想打包走人。再一想，收银员的工作不是白干了吗？公司的精髓部分还没接触到不能就这样走了，我还没当会计了，不能轻易放弃？就这样我心平气和的留了下来，服从了领导安排的工作用了一个月的时间，把整个餐饮公司近10个月的单据从编号到粘贴，最后到装订成册入档。但在这一个月的时间里，我一边装订凭证，一边看凭证，从这些凭证中我掌握了公司的做账原则，了解了公司近一年发生的经济事项，并且还发现了财务核算上出现核算上的错误，提出了正确建议。再后工作中良好的表现我优先被安排到了到了总公司会计的岗位上。在这个过程中，我发现就例如一个装订的凭证这样一个简单的工作，如果你把它视为完成任务那么你就是完成了一件事情，要是你把他当做学习资源，那么收获到的东西会超出我们的想象。
就这样我边工作边学习，不懂得就查阅资料、虚心请教老会计和在职的同学，我的业务得到了很大的进步。2011年3月，由于我对公司以往经济事项比较熟悉等原因我被领导提拔为了财务会计主管，想想能做到主管的位置上还得力于那一个月装订凭证的经历。现如今跟着财务副总我学会了系统化的财务核算方法，学会了如何从根本上规避财务核算风险，慢慢地接触到如何以管理者的立场来看待财务问题，用财务问题来查找管理缺陷……
现如今在领导帮助下我已近可以带领我的团队定期完成每月的财务工作。能够把书本知识和实际的工作较好的结合等等，这都要感谢我的公司，感谢布日都伦给我提供了学习资源丰富的大课堂，布日都伦不仅帮助我提高业务知识水平，并且在我树立正确的人生观和价值观上也是一个很好的导向作用，一提到商人大家可能就立马联想到四个字“唯利是图”但是布日都伦和布日都伦的人给我传递的思想却是“大爱无疆”四个字。在这里我找了我的奋斗目标 ，人生有了方向，不在迷茫。。。。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。学习是无处不在，成长的契机就在我们的周围。财富资源的获得取决于你对实物的态度。
放低身价，虚心学习，坚忍不拔，自我激励，学会感激、回馈社会，成功离我们不远。
以上是我在公司历程，希望我的心得能与新加入我们团队的有志青年产生共鸣。
来到杨宋镇的心得体会
刚刚大学毕业的我们在面临着就业和竞争的双重压力下很难找到满意且合适自己的工作；
也许是自己的幸运，也许是努力得到了回报，我很荣幸的来到杨宋镇，成为众多杨宋镇大学生村官中的一员。让我成为600万大学应届毕业生中的幸运者，让我找到了称心如意的工作，让我的父母落下了心中的石头，让我得到了一次更好的回报社会的机会。
杨宋镇，鼎鼎有名的国际影视名镇，而我作为一名艺术专业毕业生，想要学以致用，杨宋镇是我最好的选择。为推动杨宋镇的影视传媒业的发展，做出小小的贡献也不辜负我大学四年来的学习成果。
来到梦寐以求的杨宋镇已经半个月了，我不仅被这里秀丽的风光所吸引，也深深地爱上了杨宋镇这个大家庭。清楚地记得刚报到那天，我怀着无比激动和忐忑的心情来到杨宋镇政府，各位领导和上一届的师哥师姐们热情的接待了我们，为我们安排宿舍，讲解在以后的工作中我们应该知道和了解的事情。让初来乍到的我感觉到像家人一样亲切，同时也消除了刚来时的紧张与生疏。在这半个月里，我觉得我已经慢慢步入了正轨，越来越融入杨宋镇这个大家庭，也让我在这个大家庭学到很多在课堂上和书本上所学不到的知识，让我知道扎根基层要遵守的“五勤”法则。
一是脑勤，多思考多学习。“身是菩提树，心如明镜台；
时时勤拂拭，莫使有尘埃。”脑勤就是要开动脑筋，及时了解和掌握工作动态，进行理性思考，从错综复杂的情况中理出工作新思路，慎独多思、集思广益，做到大脑中有情况、有方法。只要我们积极做到“脑勤”，就能在纷繁复杂的工作中保持清醒的头脑，理出工作的新思路；
就能结合科学发展观、结合我镇的实际情况和“四大产业”来做好所在村的一切工作；
就能真正做到从客观实际出发，尊重农民朋友的利益、需求和愿望，找出农业农村发展的路子；
就能学到一切可学的知识，提高自己的理论素养和决策能力；
二是嘴勤，多问教多交流。“先师有遗训，忧道不忧贫。瞻望邈难逮，转欲志长勤。”口勤就是要多问、多说、勤交流。我们村官必须练就一张“铁嘴”，能很好地宣传党的路线、方针、政策、法律法规等，从而使群众自觉的维法、守法、执法、用法；
在工作中遇到疑难杂症时，要多向上级主管部门请示、汇报工作，请教有关政策法规，要多向有关方面的业务专家咨询、征求意见；
要多与同事交流思想、交换意见；
要多征求群众的意见，充分考虑和反映人民群众的愿望和要求，畅通群众诉求渠道，切实贯彻以人为本、执政为民的理念。只要能够积极地做到“口勤”，不浮于表面，抛弃经验主义，就能找到工作的突破口，找到工作的新理念，就懂得如何去做到知民情、解民意、如民愿、得民心。
三是手勤，多作记录多总结。“辛勤学机杼，坐对秋灯灭。织锦花不常，见之尽云拙。”我们要学会写 “民情日记”，真实地记录群众的困难和要求；
要勤于总结，把学习工作、成败得失定期总结，形成经验，汲取教训，不断提高驾驭农村工作、服务群众的能力；
要勤于服务，对群众反映困难和问题，能办则即刻办，一时办不了的限期办；
要学会宣传，讴歌正义、抨击丑恶，反映民心民情民愿。
四是腿勤，多走动多接触。因为勤劳的老百姓是不会喜欢一个不能吃苦的人领导他们的，所以我们要深入第一线去倾听群众呼声，去关心群众疾苦，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，要沉得下去，去访谈、去了解、去落实并解决问题。只有把腿放“勤”一点，经常深入实际、深入群众，才能上从语言上、思想上、情感上与老百姓融入一起，才能真正实现“权为民用，情为民系，利为民谋”。
五是眼勤，多观察多了解。“眼得到处瞧，烂熟藏在心。”眼勤，就能随时随地了解身边发生的一切现象，就能及时发现村里发生的一切问题，就能将所见所闻吸收、内化、创造，从而形成新的能力。只有眼勤，学会通过仔细观察，透过现象看本质，才能学习、借鉴和创新，才能对事物的发展做出正确的判断和准确的决策。
这些也是各位领导和上一届的师哥师姐们总结和传授下来的宝贵经验让我真是受益匪浅，在我的工作中也少走了许多的弯路。这“五勤”也作为我职业道路的指示灯，指引我不断的走向光明与成功。
7月12日我们镇组织了“党团知识，一站到底”知识竞赛对我真是受益良多。作为一名中国共青团员，我感到十分羞愧，在这次党团知识竞赛中我才知道自己对相关团组织的知识有多匮乏，而且想要积极向党组织靠拢的我也得到了许多关于党组织的知识，让我向党组织又跨近了一大步。
今后的三年里我要在杨宋镇认真的服务基层，提升自己，把自己青春的汗水挥洒在杨宋镇的发展中，让自己不悔于当初的选择。农村虽然苦一点，但我相信经过我的努力我会使苦变成甜，一如既往的努力学习和工作，作让领导骄傲，同事骄傲，家人骄傲，社会骄傲的优秀大学生村官。
2012年7月15日 田震
来到信访局工作，给我的感触颇深，最深的体会是信访工作很苦，但苦中有乐，信访工作很难，但艰难成长才能面对新的岗位。随着经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。
导致这种矛盾出现的原因很多，但有矛盾总有解决的途径。
一、耐心倾听，善于沟通
理解人也就是善于倾听百姓的心声；
平等待人，不要因为群众的身份地位而对他人不公平；
尊重人，给上访群众一个温暖的微笑，既使上访者有多大的怨气，我认为一个温暖的微笑会消除他心底的怨气，拉近彼此的距离，那么沟通起来也比较方便。
二、用感情化解矛盾
把群众的事情当做自己的事情，努力拉近与信访人的距离，消除过激情绪，让群众认可是一个“可以信访的人”。当然，对那些没政策、不讲理的信访人要耐心积极引导，把群众当做朋友当做亲人，无论信访人反映的是什么样的问题，热情接待，认真倾听，耐心解答，全力疏导，积极协调帮助群众解决困难，用真情化解矛盾，用真心赢得信任，将信访工作做得和风细雨、润物无声。
三、要思维敏捷
对一些反应热点难点问题，要认真研究想方设法解决，在工作中要加强上下级之间，部门之间的联系和配合，对群众反映的问题该哪一级、哪个部门解决由哪一级、哪个部门解决，不能互相推诿扯皮，更不要将矛盾上交或向推向社会。明确工作目标，细化工作流程，建立健全责任落实制度，做到信访工作有重心，有处理，有结果。
四、要多学习、懂政策
认真学习相关的信访知识，俗话说“协政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”我们要对信访对象反映的、实际问题，真正做到“件件有着落，事事有回音”，将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题消除分歧和隔阂，真正达到定纷止争，息事宁人的目的。
五、接待时要真诚、热心
对上访人做到“真情、真心 、真诚”的信访工作，时刻把“热心、耐心、尽心、尽力”作为做好信访工作的标尺。
总而言之，信访接待工作是一项辛苦而艰巨的工作，要想把信访接待工作干好，就必须多学习相关的信访知识，善于动脑。我相信：无论身居什么岗位，都会成就伟大，无论历程怎样艰辛，终将书写传奇。
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上班第一天，工作岗位吧台收银员而不是会计工作，听到这个工作安排时产生了极大的抵触心理，反映的第一个念头就是一个字“撤”。但仔细想了一下：
1、面试的领导说过在吧台工作的时间的长短取决于对吧台工作的胜任速度，对自己的接受能力、学习能力我很自信，用不了几天的功夫自己就可以要求换岗；
2、理解到对于一个餐饮公司来说吧台是财务工作的一个重要衔接点，了解一下也有好处。就这两点原因我带着情绪抱着试试看的态度勉强接受了这份工作。工作一开始觉得自己是大学本科生，和自己一起工作的人和我是有差距的，抱着这样的心理，我把自己放到了一个孤独的世界，不屑与周围的人来往。就这样一天天送走夕阳，迎来朝阳，在收银过程中出现的问题是自己看不上的同事帮忙解决的，上班晚了时的饭是瞧不起的同事留的。。。。。慢慢地发现，他们是一群善良、可爱的人，他们和我之间本没有高低差距，只是人心作祟罢了，想来也惭愧自己是接受过高等教育的人，怎么还有这种文化程度级别歧视关念，对于这多年来接受的教育真是汗颜。就这样我渐渐的和他们拉近了距离，在和他们接触的过程中，他们和我聊得最多的就是问大学生活是怎样的，看着那一双双羡慕的眼睛，我明白了他们是多么的尊重知识，渴望教育，只是命运让他们错失了机会。在收银员的工作岗位上，还有一个小插曲，当时的吧台领班非常严格，稍有差错，就是“听取碎语一片”，反感至极，当时想：等着看，改天我做了你的领导，我再还回去。如今我真的当了她的领导，才明白，在其位谋其职工作真的来不得半点马虎，当一个人还在对你不厌其烦的给你说教时，其实那是一种付出，是在帮助别人减少错误，是更好工作的责任体现。想想那种幼稚的想法是多么的愚蠢。在收银工作的过程中，被醉酒的顾客骂过；
被顾客一些不合理的要求刁难过；
我的笑容也被顾客夸过；
我对顾客热心的服务被大家赞赏过。委屈的哭过、开心的笑过。再后来站吧台腿脚肿了，好几次都想离开，但是不放弃性格使我坚持了下来，两个月的时间匆匆过去了，后来在吧台奖金计算时，这两月的奖金既然是吧台奖金的最高纪录，手拿到劳动成果，我感慨万千。吧台工作完美的结束了，收银工作的经历，对我如今的工作带来了极大的帮助，作为一名财务主管，对整个财务流程的控管要驾轻就熟，而收银最容易出现财务风险的环节，如今吧台容易出现的漏洞的规避方法全得力于收银工作的经历。
两个月后我调到了商务酒店当统计，统计工作刚刚开始，商务酒店就停业装修，实质性的工作没有了，当时的财务主管就指着几箱子凌乱的单据对我说，从现在起你就装订凭证吧，看着这几箱杂乱无章的单据，所有憋在心里的委屈火山般爆发，对着主管大喊到：你以为我来这就是当收银员、装凭证的吗？要是看不上我你就早说，不要浪费我的时间陪你们玩………。发泄了半小时后，就想打包走人。再一想，收银员的工作不是白干了吗？公司的精髓部分还没接触到不能就这样走了，我还没当会计了，不能轻易放弃？就这样我心平气和的留了下来，服从了领导安排的工作用了一个月的时间，把整个餐饮公司近10个月的单据从编号到粘贴，最后到装订成册入档。但在这一个月的时间里，我一边装订凭证，一边看凭证，从这些凭证中我掌握了公司的做账原则，了解了公司近一年发生的经济事项，并且还发现了财务核算上出现核算上的错误，提出了正确建议。再后工作中良好的表现我优先被安排到了到了总公司会计的岗位上。在这个过程中，我发现就例如一个装订的凭证这样一个简单的工作，如果你把它视为完成任务那么你就是完成了一件事情，要是你把他当做学习资源，那么收获到的东西会超出我们的想象。
就这样我边工作边学习，不懂得就查阅资料、虚心请教老会计和在职的同学，我的业务得到了很大的进步。2011年3月，由于我对公司以往经济事项比较熟悉等原因我被领导提拔为了财务会计主管，想想能做到主管的位置上还得力于那一个月装订凭证的经历。现如今跟着财务副总我学会了系统化的财务核算方法，学会了如何从根本上规避财务核算风险，慢慢地接触到如何以管理者的立场来看待财务问题，用财务问题来查找管理缺陷……
现如今在领导帮助下我已近可以带领我的团队定期完成每月的财务工作。能够把书本知识和实际的工作较好的结合等等，这都要感谢我的公司，感谢布日都伦给我提供了学习资源丰富的大课堂，布日都伦不仅帮助我提高业务知识水平，并且在我树立正确的人生观和价值观上也是一个很好的导向作用，一提到商人大家可能就立马联想到四个字“唯利是图”但是布日都伦和布日都伦的人给我传递的思想却是“大爱无疆”四个字。在这里我找了我的奋斗目标 ，人生有了方向，不在迷茫。。。。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。学习是无处不在，成长的契机就在我们的周围。财富资源的获得取决于你对实物的态度。
放低身价，虚心学习，坚忍不拔，自我激励，学会感激、回馈社会，成功离我们不远。
以上是我在公司历程，希望我的心得能与新加入我们团队的有志青年产生共鸣。
来到杨宋镇的心得体会
刚刚大学毕业的我们在面临着就业和竞争的双重压力下很难找到满意且合适自己的工作；
也许是自己的幸运，也许是努力得到了回报，我很荣幸的来到杨宋镇，成为众多杨宋镇大学生村官中的一员。让我成为600万大学应届毕业生中的幸运者，让我找到了称心如意的工作，让我的父母落下了心中的石头，让我得到了一次更好的回报社会的机会。
杨宋镇，鼎鼎有名的国际影视名镇，而我作为一名艺术专业毕业生，想要学以致用，杨宋镇是我最好的选择。为推动杨宋镇的影视传媒业的发展，做出小小的贡献也不辜负我大学四年来的学习成果。
来到梦寐以求的杨宋镇已经半个月了，我不仅被这里秀丽的风光所吸引，也深深地爱上了杨宋镇这个大家庭。清楚地记得刚报到那天，我怀着无比激动和忐忑的心情来到杨宋镇政府，各位领导和上一届的师哥师姐们热情的接待了我们，为我们安排宿舍，讲解在以后的工作中我们应该知道和了解的事情。让初来乍到的我感觉到像家人一样亲切，同时也消除了刚来时的紧张与生疏。在这半个月里，我觉得我已经慢慢步入了正轨，越来越融入杨宋镇这个大家庭，也让我在这个大家庭学到很多在课堂上和书本上所学不到的知识，让我知道扎根基层要遵守的“五勤”法则。
一是脑勤，多思考多学习。“身是菩提树，心如明镜台；
时时勤拂拭，莫使有尘埃。”脑勤就是要开动脑筋，及时了解和掌握工作动态，进行理性思考，从错综复杂的情况中理出工作新思路，慎独多思、集思广益，做到大脑中有情况、有方法。只要我们积极做到“脑勤”，就能在纷繁复杂的工作中保持清醒的头脑，理出工作的新思路；
就能结合科学发展观、结合我镇的实际情况和“四大产业”来做好所在村的一切工作；
就能真正做到从客观实际出发，尊重农民朋友的利益、需求和愿望，找出农业农村发展的路子；
就能学到一切可学的知识，提高自己的理论素养和决策能力；
二是嘴勤，多问教多交流。“先师有遗训，忧道不忧贫。瞻望邈难逮，转欲志长勤。”口勤就是要多问、多说、勤交流。我们村官必须练就一张“铁嘴”，能很好地宣传党的路线、方针、政策、法律法规等，从而使群众自觉的维法、守法、执法、用法；
在工作中遇到疑难杂症时，要多向上级主管部门请示、汇报工作，请教有关政策法规，要多向有关方面的业务专家咨询、征求意见；
要多与同事交流思想、交换意见；
要多征求群众的意见，充分考虑和反映人民群众的愿望和要求，畅通群众诉求渠道，切实贯彻以人为本、执政为民的理念。只要能够积极地做到“口勤”，不浮于表面，抛弃经验主义，就能找到工作的突破口，找到工作的新理念，就懂得如何去做到知民情、解民意、如民愿、得民心。
三是手勤，多作记录多总结。“辛勤学机杼，坐对秋灯灭。织锦花不常，见之尽云拙。”我们要学会写 “民情日记”，真实地记录群众的困难和要求；
要勤于总结，把学习工作、成败得失定期总结，形成经验，汲取教训，不断提高驾驭农村工作、服务群众的能力；
要勤于服务，对群众反映困难和问题，能办则即刻办，一时办不了的限期办；
要学会宣传，讴歌正义、抨击丑恶，反映民心民情民愿。
四是腿勤，多走动多接触。因为勤劳的老百姓是不会喜欢一个不能吃苦的人领导他们的，所以我们要深入第一线去倾听群众呼声，去关心群众疾苦，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，要沉得下去，去访谈、去了解、去落实并解决问题。只有把腿放“勤”一点，经常深入实际、深入群众，才能上从语言上、思想上、情感上与老百姓融入一起，才能真正实现“权为民用，情为民系，利为民谋”。
五是眼勤，多观察多了解。“眼得到处瞧，烂熟藏在心。”眼勤，就能随时随地了解身边发生的一切现象，就能及时发现村里发生的一切问题，就能将所见所闻吸收、内化、创造，从而形成新的能力。只有眼勤，学会通过仔细观察，透过现象看本质，才能学习、借鉴和创新，才能对事物的发展做出正确的判断和准确的决策。
这些也是各位领导和上一届的师哥师姐们总结和传授下来的宝贵经验让我真是受益匪浅，在我的工作中也少走了许多的弯路。这“五勤”也作为我职业道路的指示灯，指引我不断的走向光明与成功。
7月12日我们镇组织了“党团知识，一站到底”知识竞赛对我真是受益良多。作为一名中国共青团员，我感到十分羞愧，在这次党团知识竞赛中我才知道自己对相关团组织的知识有多匮乏，而且想要积极向党组织靠拢的我也得到了许多关于党组织的知识，让我向党组织又跨近了一大步。
今后的三年里我要在杨宋镇认真的服务基层，提升自己，把自己青春的汗水挥洒在杨宋镇的发展中，让自己不悔于当初的选择。农村虽然苦一点，但我相信经过我的努力我会使苦变成甜，一如既往的努力学习和工作，作让领导骄傲，同事骄傲，家人骄傲，社会骄傲的优秀大学生村官。
2012年7月15日 田震
来到信访局工作，给我的感触颇深，最深的体会是信访工作很苦，但苦中有乐，信访工作很难，但艰难成长才能面对新的岗位。随着经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。
导致这种矛盾出现的原因很多，但有矛盾总有解决的途径。
一、耐心倾听，善于沟通
理解人也就是善于倾听百姓的心声；
平等待人，不要因为群众的身份地位而对他人不公平；
尊重人，给上访群众一个温暖的微笑，既使上访者有多大的怨气，我认为一个温暖的微笑会消除他心底的怨气，拉近彼此的距离，那么沟通起来也比较方便。
二、用感情化解矛盾
把群众的事情当做自己的事情，努力拉近与信访人的距离，消除过激情绪，让群众认可是一个“可以信访的人”。当然，对那些没政策、不讲理的信访人要耐心积极引导，把群众当做朋友当做亲人，无论信访人反映的是什么样的问题，热情接待，认真倾听，耐心解答，全力疏导，积极协调帮助群众解决困难，用真情化解矛盾，用真心赢得信任，将信访工作做得和风细雨、润物无声。
三、要思维敏捷
对一些反应热点难点问题，要认真研究想方设法解决，在工作中要加强上下级之间，部门之间的联系和配合，对群众反映的问题该哪一级、哪个部门解决由哪一级、哪个部门解决，不能互相推诿扯皮，更不要将矛盾上交或向推向社会。明确工作目标，细化工作流程，建立健全责任落实制度，做到信访工作有重心，有处理，有结果。
四、要多学习、懂政策
认真学习相关的信访知识，俗话说“协政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”我们要对信访对象反映的、实际问题，真正做到“件件有着落，事事有回音”，将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题消除分歧和隔阂，真正达到定纷止争，息事宁人的目的。
五、接待时要真诚、热心
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总而言之，信访接待工作是一项辛苦而艰巨的工作，要想把信访接待工作干好，就必须多学习相关的信访知识，善于动脑。我相信：无论身居什么岗位，都会成就伟大，无论历程怎样艰辛，终将书写传奇。
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