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检察院群众满意度工作总结

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检察院群众满意度工作总结
  1 xx 检察院提升群众满意度工作情况汇报

  今年以来,xx 检察院紧紧围绕主责主业,强化责任担当,突出职能履行,践行司法为民,以检务公开、检察宣传、队伍建设为载体,密切检民关系,严格落实“双提升”工作要求,从提升思想认识、推进作风改变、注重办案质效、深化宣传实效等多方面发力,2020年上半年全省满意度测评居全市第12名,全省第 60 名,满意度指数达 98.9%。

  一、主要工作情况 一是 落实齐抓共管, 强化执行力。

  。院党组把提升群众满意度列入重要工作议程,实行任务清单、分管领导背书等制度,制定全年工作方案并每季度向部门和个人进行工作派单,明确奖惩办法,将群众满意度工作与考核晋升、评优评先、综治奖励挂钩,形成人人心中有本账、肩上有担子的工作局面。今年以来已派发任务 20 余项,落实情况均列入检务督察。

  二是 加大检察宣传,提升知晓率。将大走访、小手拉大手、宣传小分队等作为每季度规定动作有序推进;继续巩固短信、电视、微信等宣传阵地,抓住公众兴趣点,用喜闻乐见的方式传播检察好声音;同时延伸检察文化触角,借助人代会、户组会、一村一台戏、服务非公企业活动、新妇女运动等多方平台开展联合宣传,形成统一有效的宣传合力来实现事半功倍的效果,做到检察宣传无处不在。

  三 是 立足主责主业, 全面履行职能 。做响法律监督,积极主动适用公开宣告和公开听证工作机制,推进“阳光司法”,

  2 认真落实“一号检察建议”,完善案件信息公开,充分利用12309平台,推进案件回访、办案释法等工作,从根本上解决群众对检察工作认知不够的问题。

  二、存在的问题 1. 全员上下发力不足 。我院群众满意度工作原基础较好,全院上下缺乏危机意识和紧迫感,虽然制定方案、明确任务、频繁部署,但还存在“上热下冷”情况,未激活全院干劲,直接影响工作主观能动性发挥,导致群众满意度测评排名年年退(2016 年 xx 名、2017 年 x 名、2018 年 xx 名、2019 年 xx 名)。

  2. 检察职能作用发挥不够。法律监督作用发挥不力,在服务大局、维护社会稳定上与人民群众的期待还有差距。执法办案与基层群众接触面不宽,使群众对检察机关了解和关注不够,特别是在办理人民群众关注领域的案件中,有影响力的案件偏少。

  3. 检察宣传不实, 延伸监督不到位。检察宣传工作还存在浮于表面,不接地气的情况,使得宣传跟不上形势发展需要,没有达到让老百姓喜闻乐见的效果。“两微一端”平台推送的老百姓常关注的以案释法内容较缺乏,宣讲词较生硬。

  三、下一步工作打算 一是进一步 提升履职能力。

  。以立足检察职能、服务社会大局为根本,聚焦社会治安、生态环境保护等民生问题,重点推进扫黑除恶专项斗争、生态检察和公益诉讼工作。

  二是进一步加强队伍管理。以市院党组巡察整改为契机,突出政治教育和作风建设,继续推进“两学一做”常态化制度化,巩固“不忘初

  3 心、牢记使命”主题教育活动,深入推进“两整顿、一提高”行动,开展纪律作风督查,认真解决“怕、慢、假、庸、散”等突出问题。

  三是进一步强化检察宣传。持续推进检察宣传小分队的主题宣传活动,“一月一访”活动、小手拉大手活动、社区共驻共建活动等,并积极以民生检察、生态检察、公益诉讼为宣传重点,不断巩固新媒体宣传阵地,吹响提升群众满意度工作的新号角。

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