摘要：数字网络语音室为高校外语教学工作提供了重要帮助，同时也是学生自主学习的有力武器。但语音室在建设发展中还存在着一定的问题，尤其体现在管理维护与应用方面。今后，高校应组建专业化的管理团队，加强语音室管理制度建设和师生培训，引入智能化手段，并积极推进教学工作的创新。
关键词：数字网络语音室；管理维护；应用
中图分类号：TP308文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 11-0000-02
语音室是外语教学重要的技术装备。随着信息技术的发展，数字网络语音室较传统语音室单纯的语音设备保障已经产生质变飞跃，从而为教学发展提供了崭新的契机。由于数字网络语音室的建设成本高，功能全面，管理维护也需要上升到新的高度。与此同时，如何充分发挥语音室的强大功效也是研究的重点问题。
一、数字网络语音室的建设发展概况
数字网络语音室主要由电脑、卡座、主控设备、功放、学生机、信号分配器、语言学习系统及相应的耳机、信号线等构成，具备广播、对讲、监听、讨论、考试等多项功能。当前的语音室设备功能已由传统的模拟型发展为数字化、网络化、功能化于一体的模式。师生在语音室可以从主机资料库中选取音频、视频资料点播，内容丰富，因而对学生自主学习也具有较强的吸引力。
伴随数字网络语音室的应用推广，很多高校积极制定语音室的建设规划，并在实践中不断探寻有效的管理与维护方法。首先，学校能够从设施条件方面确保语音室的优质环境。语音室的设备、座位设置、光线等都有严格的管理规定，学校一般根据教学的需求订立采购计划，并科学设计空间布局，以保证师生在语音室学习期间充分利用资源，增强学习的舒适度。其次，语音室自构建以来，设备的保值增值一直是工作的重点和难点。数字网络语音室的采购设备昂贵，而使用频率高，这就导致设备的折旧速度快，而且使用过程中管理维护不当，还容易引发设备故障，维修成本很高。为此，高校一般制定卫生安全制度、语音室对外开放及使用规则、语音室管理细则、教师及技术人员工作职责等系统的规章制度，以规范各主体的责任，使各项工作有章可循，即使发生问题也能追究相关责任人。
通过语音室的建设与维护，外语教学工作取得了多方面的进步。语音室作为现代学教学手段，为师生提供了良好的英语语言环境，学生不仅能够体验身临其境的对话交流，还能在同一时间展开小组讨论，大大提高了教学效率，师生间的互动交流明显增强。此外，学生还可利用课余时间在语音室进行自主学习。所以语音室对激发学生的英语学习兴趣也发挥出显著的功效。
二、数字网络语音室管理维护与应用存在的问题
虽然数字网络语音室的建设成果有目共睹，但语音室的管理维护与应用仍然存在一定的问题，必须引起高校的充分重视。
第一，用户使用监管不到位。师生是数字网络语音室的用户主体，语音室管理人员虽然向师生传递了相关的管理规章制度，但对用户使用行为的监督并不严格，规章制度落实不到位。语音室的设备对卫生条件有极高的要求，但学生课上喝水、吃零食、乱扔果皮纸屑、不穿鞋套等问题，都会影响语音室的卫生环境；师生在使用电脑时未经杀毒直接安装U盘，随意插拔存储设备导致系统感染病毒，甚至无法正常使用；师生下课后没有按时关闭设备，使电能持续消耗，设备过热，并增加安全隐患；学生进入语音室并未从事英语学习相关的活动，而是下载游戏、音乐，并造成电脑中毒等等，此类问题时有发生，因而也使设备故障率居高不下。
第二，设备维护保养不及时。语音室设备工具种类多，而且都需要经常维护保养，以实现最优的使用效果，延长使用寿命。但语音室在使用过程中的维护保养比较被动且随意性强，管理员想到哪些维护工作便开展哪些工作，有时甚至是在发现问题后再实施相应的维修与保养。例如，电脑的风扇没有定期清理直接影响散热功能，缩短了电脑的使用寿命；计算机软件没有及时升级更新，特别是杀毒软件没有保持动态更新；耳机、线路等也是消耗频繁。同时，语音室内的温控、光源等设备的保养也未受到重视，室内耗电率高。
第三，安全维护不足。语音室内的设备昂贵，保管安全和使用安全都必须受到高度的重视，但是目前语音室的安全防护并不到位。高校主要依靠防盗门和摄像头作为防范措施，对于一些人为造成的破坏、盗窃也有可能防不胜防。例如，语音室人流量很大，人群过往频繁，个别人的设备损坏或配件偷盗行为也有可能摄像不清晰。另外，有的语音室线路年久失修，用电负荷过高也造成一定的安全隐患。
第四，语音室管理维护人员的素质不高。数字网络语音室建设较传统的语音室投资规模更大，技术难度更高，但日常管理维护人员未能紧跟发展的步伐。高校语音室的管理维护人员很少，工作量大，管理人员的素质参差不齐。随着语音室由传统向数字网络化的方向发展，管理维护工作对人员素质也提出了新的要求。现有管理人员在责任意识、技术水平、管理观念等方面存在着各种不足，既影响语音室设备的维护保养，也会给广大师生的学习工作带来影响。例如，设备出现故障后，工作人员无法立即完成维修，正常的教学就会被延误。
第五，语音室的功能应用不充分。数字网络语音室的优势非常突出，它建立在网络资源交换的基础上，将经过A/D 转换的语音资料、数据文件通过标准的网络协议传递给用户，这一转换机制能够有效促成教学过程的转变，使丰富多彩的学习资源走入课堂，而且应用极为方便，备受学校青睐。但是从以往语音室教学的实践来看，师生很大程度上还是继续以往的教学模式，语音室的功能發挥与一般的多媒体教室少有区别。数字网络语音室只有部分功能为师生使用，而且以广播、对讲、测试等基本功能为主，其他功能使用较少，很难促进教学的深化发展，教育技术手段仍然单一。语音室更可以被理解为一种营造语言环境的空间，是师生感受英语文化的空间，但是主要依靠点播功能展示课件，而且展示速度很快，学生并不是沉浸在语言文化的氛围之中，学习收获也会大打折扣。
三、数字网络语音室管理维护与应用的举措
管理维护与应用本身就是有机关联的统一体，师生不仅是语音室的用户主体，同时也是在践行维护工作。为从根本解决以上问题，高校应引导语音室管理人员、教师和学生共同承担起管理维护职能，并积极探索教学应用的新途径。
第一，组建高素质的语音室管理团队。为严格管理，提高语音室的管理效能，高校首先应组建高素质的管理团队，招聘具备专业技术学历背景，特别是同时具备管理或教学经验的复合型人才，组成专业化的管理团队。团队内部人员通过合理分工，发挥各自的优势特长，从而完善当前的管理。高校在招聘管理人才时除以上学历、资质、经验等指标要求外，必须将责任心、事业心、主人翁意识等作为招聘的首要条件，选拔爱岗敬业、乐于奉献的专业人才加入到团队之中。
第二，细化制度建设和师生培训。组建专业化团队后，管理人员要对语音室使用维护的制度进行完善建设，根据以往用户使用行为存在的问题，逐条在语音室使用规章制度中加以落实，同时对管理人员应承担的维护工作予以细化，形成具体的操作流程，增强管理维护的前瞻性。每个学期，师生语音室开始第一课时，应由语音室管理人员为师生开展使用培训，包括师生应遵守的纪律、应保持的良好使用习惯、遇到常规故障时的解决方法等，强化师生的维护意识。高校应对语音室管理人员实行绩效考评，如故障频率降低、设备维护保养良好，则应给予管理团队相应奖励。
第三，引入智能化管理。在监控及安全防护等方面，高校语音室应引入智能化管理，以提升监控力度，增强安全系数。为节省能耗，确保用电安全，语音室可应用智能控制设备，对室内的温度、湿度、光线等进行智能监控，对设备开关实施智能管理，不仅节约电能，也能防止能耗过高产生安全隐患。同时，语音室可安装红外线报警系统和监控系统。红外监控可以在语音室出现异常时通过声光报警器报警，而监控系统能够对网络数字化的语音室进行实时监控，显示每个教学现场的图像画面，便于工作人员监督管理。
第四，推进教学创新。虽然语音室的硬件设备处于折旧的必然趋势，但资源设备的保值增值还可以体现在其他方面。其中，语音室对教学质量提升的推动作用、对学生自主学习的帮助就是其价值呈现的有力方式。学生的学习收获越多，证明语音室的投资收益越高，这相当于是一种杠杆作用。语音室的专业管理人员同时也具备技术专长，对语音室多种使用功能了解透彻，所以管理人员应加强与教师的沟通交流，教授教师数字网络语音室各种功能的使用方法，用心倾听教师的教学需求，并为他们演示相关的功能。管理人员还应积极关注国际范围内的技术发展趋势，向教师传递先进的教学案例，从而促进语音室功能的深度应用。
四、总结
数字网络语音室的建设发展需要逐步走向成熟，为更好地服务师生，高校应紧跟时代步伐，注意对新技术、新方法、新人才的引进，全方位多角度改进语音室的管理，从而使其发挥更强大的应用效能。
参考文献：
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