摘要：学生公寓管理是学校正常运转的一项根本基础，也是衡量一所学校管理水平的重要尺度。只有正确认识和研究学生公寓管理、不断完善学生公寓中的教育管理机制，积极探索学生公寓管理的新思路、新办法，才能有效推进民办高校思想政治工作、强化学生管理、构建和谐稳定的校园。本文以天山学院学生公寓的管理为例，对民办高校学生公寓管理模式做以初步探索。
关键词：高校学生公寓管理模式探索
学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是在课堂之外进行学生工作的主阵地，也是衡量一所学校管理水平的重要尺度。人们常称学生公寓为学生的第一社会、第二家庭、第三课堂，公寓文化对学生的成人、成长、成材过程有着潜移默化的重要影响。因此，在新形势下，民办教育作为国家教育事业的重要组成部分，随着规模的发展，民办高校更要树立“出不得事、出不起事，绝对不能出事”的办学理念，把学生管理作为学校正常运转的根本基础，只有正确认识和深入研究学生公寓管理、不断完善学生公寓中的教育管理机制，积极探索学生公寓管理的新思路、新办法，才能有效推进民办高校思想政治工作、强化学生管理、构建和谐稳定的校园。那么以什么样的管理模式对学生公寓进行管理呢？现就以天山学院学生公寓的管理为例，对民办高校学生公寓管理模式做以初步探索。
一、学生公寓管理工作的内涵功能
在传统思想下，学生家长一般认为把孩子送到大学中培养，有关住宿生活的一切就交给了学校，有了问题，学校就应该解决并且要承担责任。这种思想也导致了高校作为责任人，为了“管住”学生，在学生公寓管理方而制订了各种严格规范的管理制度，在学生公寓管理工作中或多或少地呈现出“重管轻育”的现象。近几年随着高校扩招及部分高校将后勤社会化步伐加快的趋势，这就给高校学生公寓管理提出了一个更加现实而又急需解决的管理问题：即如何有效进行学生公寓育人化管理。为此，我们一方面要纠正只将学生公寓当作学生休息和学习场所的思想；另一方面要把宿舍思想文明建设融入公寓管理工作中去，使学生思想政治工作与宿舍管理、宿舍文化、宿舍生活等紧密结合起来，从而实现育人的目标。
（一）管理是学生公寓管理的手段
学生公寓的管理需要一系列规章制度辅助。科学合理的规章制度，可以对学生起到良好的导向、规范、协调和激励作用。学生在校期间，需要通过规章制度的约束，规范自己的行为，参与宿舍文化的建设。通过一个自我管理、自我服务、自我教育的过程，能够进一步养成学生遵纪守法、热爱集体、相互协作的良好行为和高尚道德情操。
（二）服务是学生公寓管理的保障
住宿是学生的一项基本需求，满足这种需求的方式就是服务。民办高校的管理人员和后勤工作人员必须把学生当成自己的亲人，所以必须增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，使学生获得看得见的感受和收益，在管理学生过程中，全体工作人员要善待每一位学生，坚持以人为本，使思想政治教育真正产生“春风化雨、道理透彻、润物无声、真情实在”的效果。
（三）教育是学生公寓管理的核心
通常来讲，学生大约有三分之二的时间是在宿舍中度过的，所以宿舍不只是单纯意义上的休息场所。来自不同地区，有着不同生活习惯和家庭背景的学生聚集一起，宿舍自然就成为各种社会思潮、各种情感、各种信息的交汇处。而思想教育与管理共同作为教育的手段，理所当然需要最大限度的发挥自身的公寓教育功能上的作用。
从宿舍的服务、管理、育人功能上可以看出，学生公寓管理关系着民办高校的可持续发展，更关系着民办高校人才培养的全局，与大学生的健康成长息息相关。
二、学生公寓管理工作中存在的问题
近年来，随着公办高校后勤社会化改革工作的推进，各高校加大了对学生宿舍硬件设施的投入力度，使学生的生活条件得到极大改观。但与此同时，纵观高校的学生宿舍管理在育人功能上也暴露出一些厚此薄彼的问题。作为民办高校-新疆天山职业技术学院秉承“善待学生”的育人理念，多年来不断更新换代硬件设施，可以说，很多方面走在了前面。但作为民办高校在正确认识学生公寓管理工作要有“管理、服务、教育”三大功能的同时，如何更加有效地进行学生公寓育人化管理，仍需进一步研究和探索。目前，高校的学生宿舍管理或多或少的存在着以下问题。
（一） 依然有重管理轻教育的思想
长期以来，多数高校在公寓管理方面奉行“管”字当头的指导思想，形成了一套严格有序的规章制度，用此来约束学生在宿舍中的言谈举止，应该说，这对于规范宿舍管理、构建和谐校园起到了有效的作用。但严格管理和“育人”目标在有些问题上存在着矛盾与冲突，公寓管理人员纯粹以管理者的面目出现，将自己与被管理的学生对立起来，从而使“管”与“被管”之间的矛盾比较突出，广大学生难以体会管理者的良苦用心。
（二）公寓管理缺乏互动性
目前高校的公寓管理往往是以学校制定政策为主导，实行的是单纯的垂直化管理，在具体工作中难免会出现一些问题。这些问题表现为：一方面，学生对这种自上而下的管理方式常出现抵触情绪。另一方面，由于管理者和被管理者缺乏相互之间的沟通和交流，公寓管理人员对学生的学习和生活习惯缺乏了解，造成了管理难度的加大。
三、学生公寓管理工作新模式探索
高校学生公寓管理改革，特别是社会化改革必将带来许多新问题，这是难以避免的。学校应在坚持抓好常规管理的同时，进一步理清思路，开拓进取，采取有效的措施和必要的手段，充分发挥好学生宿舍的管理、服务和育人功能。借鉴新疆天山职业技术学院的学生公寓管理经验和做法，共同探索适应新时期发展需要的学生公寓管理新模式。
（一）建立科学、规范的管理体制
1.健全公寓管理机构
在主管领导下，在学生公寓设立学生管理工作处（简称学管二处），目的是提升学生公寓管理的重要性和育人功能，从而可以更好地在学生公寓开展相应的立体化管理、教育和育人工作。
2.实行立体化管理模式
（1）在垂直系统管理上，学生管理二处实行在分管处长领导下，“科长、指导员、协管员”三级管理模式，科长对所管辖的公寓楼负责全面管理和工作人员的工作指导、考评（含保洁员）；指导员负责对分管的楼层和区域进行常态检查、管理；协管员（学生）协助楼层值勤和公共卫生。
（2）在部门职责管理上，学生公寓实行学生管理二处和分院（班主任）交融管理机制。即学生公寓由学生管理二处负责日常常态管理，对学生公寓的舍风、纪律、安全、卫生诸方面进行全方位的管理与考评；分院（班主任）对本院（班级）学生宿舍负责常规检查、整改和思想教育。学生管理二处和分院（班主任）实行情况通报、定期例会制度，采取问题分析、师生座谈、检查评比、整改教育等形式共同加强学生公寓的管理。
（3）在学生自主管理上，各宿舍实行“宿舍长”和“宿舍管理委员会”制度。分院（班主任）负责明确和选定宿舍长，宿舍长依据宿舍长职责负责宿舍的管理和卫生工作；指导员在分管楼层和区域内的宿舍长中挑选（或轮值）3-5名宿舍长参与组成“宿舍管理委员会”，开展楼层管理，对区域内的宿舍进行纪律、安全、卫生等检查、评比。
3.建立规范的管理制度
（1）工作人员管理制度
按照学生公寓管理规范，体现管理育人、环境育人、服务育人的宗旨，制定一系列的规章制度，如《工作人员岗位职责》、《工作人员一日常规》、《工作人员量化考评细则》、《工作人员工作责任事故千分制》等制度，使管理和服务工作规范化、系列化、科学化，使工作有章可依、有据可查。建设一支得力的公寓管理工作人员队伍，可以说是做好学生公寓管理工作的重要保障，这支队伍包括管理干部、学生干部和工人队伍。没有一支素质高的队伍，是无法做好宿舍管理工作的。
（2）学生管理制度
为使学生公寓管理达到规范化，必须制定一系列的管理规章制度，并要进行严格实施，促使学生能够按照相关的法律、法规及各种规章制度的约束来规范自身的行为，进一步提高学生的文明素质，减少学生违规违纪现象。比如，新疆天山职业技术学院制定了《学生公寓管理规定》、《宿舍考评标准》、《学生公寓文明公约》等制度，通过制度检查管理，使学生学会自我教育、自我管理、自我服务。规范的宿舍管理制度既是一种约束，又是宿舍文化的精神指南，它“管人”而不是“治人”，“服人”而不是“压人”。管人只是手段，育人才是最终的目标，管理必须与教育结合起来才能保证教育的效果。学校把大学生在宿舍里的表现进行量化，列入学校对大学生的综合测评内容，并认真实施，严格管理。用制度规范约束大学生在宿舍中的行为，从而为学生在宿舍正常的学习、生活提供良好的环境。
（二）开展创新、有效的特色管理
1.明确标准，坚持项目化管理。
身为学生公寓的管理者，在开展日常工作的同时，必须把握发展的特点，不断适应发展变化的新情况，提出符合发展趋势的新思路新举措，明确新任务、新标准，这是管理创新的前提。不能墨守成规，而是需要不断地把时代的新元素融入到公寓管理中来。例如新疆天山职业技术学院在学生公寓实际工作中，不断总结、不断探索，形成了富有特色的管理经验。
（1） 制定科学、可行的管理项目及标准。
学生公寓是学生日常生活、课余学习、思想交流和娱乐活动的公共场所，也是学校开展精神文明建设、构建和谐校园、培养学生明礼修身的重要课堂。
（2） 依据标准，层层考核，实施教育管理积分制。
为全面提高学生的综合素质，充分体现以人为体的教育理念，结合人才培养目标和规格，使学生学会做人，新疆天山职业技术学院在学生管理上试行教育管理积分制。教育管理积分制对于许多高校来说，可能并不是一项新颖的管理模式，但是其新颖之处在于天山学院将管理积分应用到公寓管理中，即对学生在公寓的表现以管理积分的形式记录，满分是 100 分。涉及文明礼仪、品德行为、劳动卫生、违规违纪等主要内容。
2.量化职责，强化岗位化管理。
（1）宿舍长管理职责
学生公寓宿舍长接受指导员和班主任的领导，对班主任和指导员负责。其主要职责是对宿舍管理、卫生、安全等工作负全责，是本宿舍管理工作的组织者和实施者。
（2） 宿舍管理委员会职责
学生公寓宿舍管理委员会（简称宿管会）接受指导员和科长的领导，宿管会负责对所分管的楼层和区域内的宿舍进行管理，实施纪律、卫生、安全考评。
（3） 指导员职责及工作流程
指导员是管理学生宿舍的直接组织者、实施者和管理者，具有管理干部和教师的双重身份，应成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。不仅负责对学生宿舍的日常管理和考评，同时有指导学生养成良好的道德品质，开展各种教育的职责；指导员在工作中接受科长的直接领导，对分管楼层和生活区内的宿舍及公共区域负责全方位管理；指导宿舍长进行宿舍管理，协助分院（班主任）解决带倾向性的学生思想问题；维护安全与秩序；在学生“奖、助、优、勤” “党团组织发展活动”等工作中，能够积极发表客观意见；兼任班级指导员，针对学生生活管理中存在的问题和现象，能够积极参与学生班级建设和管理，注重运用各种新的工作载体，开展相关教育；积极策划和实施校园文化进公寓，提升学生公寓文化氛围，为学生创造一个学习型生活环境。
（4） 分院（班主任）宿管职责
对本院（班级）学生宿舍常规检查、整改和思想教育的管理力度，切实提升宿舍公寓化标准程度，实行分院（班主任）宿管实效制度。负责组织宿舍成员选取产生或指定人员担任宿舍长，负责培训、指导宿舍长开展宿舍管理；每周实行双日查宿制度，进查宿舍本着切实解决问题为前提，不走过场；积极参与配合指导员召开的宿管工作会，认真对待指导员反馈的宿舍管理问题，有针对性地指导学生处理好同学关系，养成良好的健康生活习惯，配合抓好宿舍的卫生、安全、纪律和舍风。
3.评先创优，开展公寓文化建设。
学生是公寓的主体，对学生开展教育与管理具有举足轻重的作用。只有调动他们的积极性、主动性、创造性，提高他们自我教育、自我管理和自我服务的意识和能力，才能最终达到教育与管理的目的，才能提高学生公寓的整体管理水平。
一是，为了给学生创造一个舒适优雅和健康向上的环境氛围，要积极开展“评先创优”活动。依据《宿舍考核标准》，通过宿舍内务卫生、宿舍文化、宿舍纪律和安全节约等方面的考核创建“模范宿舍”，被评上的宿舍给予挂牌并有一定的奖励。
二是，学生管理二处与学院党、团组织在公寓中建立“党团活动室”，创建示范楼区，充分发挥党团组织的先进带头作用，积极组织学生广泛开展“三自”活动，变学生被动接受教育管理为主动参与教育管理，使学生在“自我状态”中自觉接受教育。大力发挥党团组织在教育、团结和联系大学生方面的优势，竭诚为大学生的成长成才服务。
三是，在公寓管理过程中紧密结合校园文化建设的主题和方向，打造公寓文化，使其成为校园文化不可或缺的一部分，进而使公寓生活成为校园生活的延续。高品位的学生公寓文化可以使学生在不知不觉中接受教育，发挥公寓环境育人的重要功能。
四是，思想政治工作进公寓。在公办学校传统观念中，思想政治工作主要是由辅导员（也就是班主任）来做的。为强化分院（班主任）思想政治工作，针对此，作为民办高校的新疆天山职业技术学院赋予辅导员、班主任“三小一大”（小政委、小教务、小后勤、大包干）工作职责，实行每日查宿制度，负责学生思想政治工作。由于要求他们每日深入到学生宿舍与学生进行思想交流与沟通，就可以发现并及时解决学生中的热点和困惑，深入、细致地开展思想政治工作，及时进行心理疏通、成才辅导。辅导员、班主任以自己的言行举止一点一滴地渗透到每个学生心中，使他们少走了很多弯路，也可及时地纠正和避免一些恶性事件的发生，使学生们逐渐树立起正确的人生观、世界观。
总之，高校学生公寓管理模式需要一个不断探索的过程，我们要不断提高学生公寓的管理水平，民办高校就必须树立“一切为了学生”、“为了学生的一切”的思想，积极探索新形势下高校学生公寓管理的新模式、新方法。这样，我们高校学生公寓的管理工作必然会紧跟时代步伐，在提高学生思想政治素质，培养正确人生观、世界观方面发挥更大的作用。
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