下面是小编为大家精心整理的信访工作总结例文() 什么是信访工作文章,供大家阅读参考。
信访工作总结范文（7篇）
坚持以人为本做好基层关于信访工作来说是尤为关键的，一年过去了，信访工作取得什么成果，还需要哪一方面的改进都能够写在工作总结里。下面小编推举信访工作总结范文给大伙儿，欢迎阅读。更多资讯请关注信访工作总结栏目!
【201x年信访工作总结】
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们坚固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻降实信访工作制度，进一步加大对信访工作的治理力度，强化领导责任制、责任追究制，别断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于落低越级上访，落低重复信访，操纵集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信拜访题的信访事项共**起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**% 。处理市长公开电话急办件**起。从今年的信访数量来看，尽管比去年有所增加，要紧是由于个别村居的旧村改造、项目开辟等原因，群众没有及时的了解事情，从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信拜访题。
把信访作为一把手工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一具大局中去认识，把它作为一具部门、作为一把手、作为党政领导的要紧工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步紧密了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。
党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户咨询题，并亲自调查研究，亲自催促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，找求解决咨询题的途径和方法。如拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，经过及时的调查，及时的掌握解决咨询题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层降实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标治理责任书》，负责本单位范围的信访工作，经过领导接待日、信访首咨询负责制等办法，仔细处理每件信访事项，做到了咨询题别上交、矛盾别推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。
当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点咨询题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一具部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。
首先，我们在全办范围内建立了信访首咨询负责制，对首咨询负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信拜访题，热情接待，全程处理;如别涉及本单位范围的信拜访题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以要紧负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。
三、仔细负责，妥帖处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报要紧领导阅批，尽快降实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，幸免重复信访;重复信抓细办，寻准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的咨询题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经形成明确意见，必须别折别扣贯彻降实。
对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，认真听取其反映的咨询题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的咨询题和要求，接待人员依照有关政策，耐心解答所提出的咨询题，区别别同事情，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的咨询题，能办理的及时协调处理，一时别能办理的，做好宣传解释工作。
四、坚持信访隐患排查调处制度
一是坚持谁主管、谁负责、属地治理和分级负责、归口办理的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对别稳定因素和群体性事件苗头发觉得早、化解得了、操纵得住、处置得好，切实把各类咨询题化解在本办，解决在萌芽状态，坚定遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚定维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。
二是实现四个转变，增强服务意识。变坐门等访为公开接访。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变群众上访为干部下访。对群众反映的咨询题在一线研究，在一线调处，在一线化解。例现在年月份***村****开辟前期预备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传**地征地手续的合法性，征地开辟的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众知道实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广阔群众都表示认可。
三是抓好四项工作，化解突出社会矛盾。抓好放开式办公，一门式服务工作。建立了村(居)事务受理中心，把一门式服务中心模式向村(居)延伸。抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村(居)信访工作直报、周报等制度，设立了群众信访信箱。抓好依法信访工作。四是坚持四个结合，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与村(居)党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与村(居)服务结合，消除信访别稳定因素。坚持信访工作与村(居)宣传教育结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。
五、加强宣传学习新《信访条例》
我办为深入贯彻国务院新修订《信访条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵便多样的方式进行宣传。一是召开全办干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传;并将新《信访条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放知道纸等形式向广阔群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习《新信访条例》的具体内容，信访事项的签定程序和办法，成为解决实施逐级上访的知道人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。
六、建立信访工作制度，完善信访工作机制
健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首咨询责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。
我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例现在年月份**村的旧村拆迁任务，算是在区委区政府的领导下，办事处领导深入村居，联动各部门整体制定方案，
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