XX医院突发纠纷处置规范流程

XX医院突发纠纷处置规范流程
　　超声科工作制度

　　修订日期：

　　修订日期：

　　制订日期：

　　制订日期：

　　2010.10

　　2010.10

　　超声科 突发纠纷处置预案

　　为确保超声科工作安全有序高效的运行，保护患者及医务人员合法权益，保障医疗安全，结合我科实际情况，制定 本 预案。

　　一、 科室发生医患纠纷， 应及时报告超声 科主任 。

　　二、 超声科主任应 积极查处，控制事态，争取 科 内解决，防止矛盾激化。

　　三、 超声科应对纠纷做好记录，保存好所有资料，将纠纷发生经过及处理结果报医患办备案。

　　四、 遇有情绪过分激动的患者及家属，控制不住事态时，立即报告保卫科，电话“ 1110 ”、“ 1922 ”，并同时保护好自身安全。

　　五、 科室解决不了的医患纠纷，应立即向医患办报告， 并告知患者及家属医患办的位置。

　　六、 超声科应向 医患办 提供涉及医患纠纷的所有资料。协助医患办解决纠纷。

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