电商发货员岗位职责十六篇

江苏新鹏重型机电制造有限公司

发货员岗位职责

1、

2、严格遵守公司的各项管理制度，负责做好发货前的工作准备。 负责依据合同生产通知单的发运要求及时组织发货，发运货物

应地址清楚、详细、书写工整，不得错发、漏发、乱发，确保发货准确率达100%。

3、对发货产品的重量、外形尺寸、目的地、路线等要充分了解，

核实客户收货人电话和地址，做到心中有数，运筹帷幄。

4、熟悉公司产品的流转流程和产品规格、堆放位置，做好产品零

部件标记。

5、

6、

7、

8、

9、认真制作发货清单，核实商品名称、规格及数量。 负责对产品、配件及设备装车、清点工作。

合理安排车辆装载，保证车辆满载。

保存装货司机的驾驶证、行驶证复印件。

负责办理出门手续。

10、负责发货后，通知业主发货时间及到货时间。

11、严格遵守公司的保密制度，严守公司商业机密。要忠于职守，

保证做到不接受外来人员的贿赂。

12、完成领导交办的其他工作任务。

发货员岗位职责

1、熟悉公司商品流转流程和商品规格、堆放位置。

2、学会统筹安排，按照发货单后合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发出。发货时与物流配送中心约定货物到达时间和，做下记录或记在送货凭证上。

3、发货时认真核对发货清单，核实商品名称、规格及数量，客户收货人电话及地址，不得发错货，漏发、多发，造成不必要的损失。每次发货完毕后，需在发货单上签字认可。

4、落实外租车运输价格、车辆调配和服务管理，确保成本、服务两不误。详细记录每天短途用车情况，包括车主姓名、时间、价格、发货起止地、发货明细等，与车主核实无误后签字确认。

5、及时把发货凭证交到财务处，以免丢失。没有发货凭证的（如客车），把客车车牌好、随车电话记录下来交给销售内勤。

6、如有退货时，凭退货申请单联系车辆接货，认真核实数量。

7、负责与物流配送中心协调双方出现意外情况的处理办法（如货物丢失、破损、代收款等）

8、与库管共同协商库房商品的摆放位置。

9、经常联系物流配送中心，熟悉物流的配货时间、配货路程、物流的收费标准及代收款到账时长。选择信誉好、配送快价格低的物流中心，发现问题及时更换物流，确保货物及代收款的安全及稳定。

10、严格遵守本公司规章制度和纪律，要忠于职守，保证做到不接受来货单位与人员的贿赂.

1、严格遵守公司的各项管理制度，认真做好发货前的准备工作；

2、负责依据合同、生产通知单的发运要求，及时组织发货，发运货物单应地址清楚、详细、书写工整，不得错漏包，乱发，确保发货准确率达100%；

3、对发货产品的重量、外形尺寸、目的地、路线等要充分了解，心中有数，运筹帷幄；

4、负责与物流公司的联系，租用运输车辆，签订运输合同，做好发货管理工作；

5、负责对产品、配件及设备装车、清点工作；

6、负责协助办理出门手续；

7、负责发货后，通知业主、发货时间及货到时间；

8、发货费用单据按财务有关规定及时报账，发货记录及时整理、装订成册、归档保存；

9、完成领导交办的其他工作任务。

发货员岗位职责

1、熟悉公司商品流转流程和商品规格、堆放位置。

2、学会统筹安排，按照发货单后合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发出。发货时与物流配送中心约定货物到达时间和，做下记录或记在送货凭证上。

3、发货时认真核对发货清单，核实商品名称、规格及数量，客户收货人电话及地址，不得发错货，漏发、多发，造成不必要的损失。每次发货完毕后，需在发货单上签字认可。

4、落实外租车运输价格、车辆调配和服务管理，确保成本、服务两不误。详细记录每天短途用车情况，包括车主姓名、时间、价格、发货起止地、发货明细等，与车主核实无误后签字确认。

5、及时把发货凭证交到财务处，以免丢失。没有发货凭证的（如客车），把客车车牌好、随车电话记录下来交给销售内勤。

6、如有退货时，凭退货申请单联系车辆接货，认真核实数量。

7、负责与物流配送中心协调双方出现意外情况的处理办法（如货物丢失、破损、代收款等）

8、与库管共同协商库房商品的摆放位置。

9、经常联系物流配送中心，熟悉物流的配货时间、配货路程、物流的收费标准及代收款到账时长。选择信誉好、配送快价格低的物流中心，发现问题及时更换物流，确保货物及代收款的安全及稳定。

10、严格遵守本公司规章制度和纪律，要忠于职守，保证做到不接受来货单位与人员的贿赂

森源药业发货员岗位职责

1、严格遵守公司的各项管理制度，负责做好发货前的工作准备。

2、熟悉公司产品流转流程和产品规格、堆放位置。

3、学会统筹安排，按照销售出库单合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发出。发货时如有需要与物流配送中心约定货物到达时间的，做下记录或记在送货记录上。

4、对发货产品的重量、外形尺寸、目的地、路线等要充分了解，做到心中有数，运筹帷幄。

5、发货时认真核对发货清单，核实产品名称、规格及数量，客户收货人电话及地址，不得错发，漏发、混发、多发，造成不必要的损失。每次发货完毕后，需在发货单上签字认可。确保发货准确率达100%。

6、落实各大物流运费价格、车辆调配和服务管理，确保成本、服务两不误。详细记录每天发货情况，包括发货时间、物流公司、运单号、发货起止地、收货人姓名、运费及货款结算方式、发货数量等，与货运单核实无误后签字确认。交给销售内勤。

7、及时把发货凭证交到交给销售内勤，以免丢失。没有发货凭证的（如客车），把客车车牌好、随车电话记录下来交给销售内勤。

8、如有退货时，凭退货申请单联系接货，认真核实数量。

9、负责与物流公司协调双方出现意外情况的处理办法（如货物丢失、破损、代收款等）

10、与库管共同协商库房产品的摆放位置。

11、经常联系物流公司，熟悉物流的配货时间、配货路程、物流的收费标准及代收款到账时长。选择信誉好、配送快价格低的物流公司，发现问题及时更换物流，确保货物及代收款的安全及稳定。

12、严格遵守公司的保密制度，严守公司商业机密。要忠于职守，保证做到不接受外来单位或人员的贿赂。

13、完成领导交办的其他工作任务。

发货员岗位职责

1、熟悉公司客户的分布情况以及合理安排人员备货。

2、对业务部开具的销售单进行分类整理，学会统筹安排，按照发货单先后顺序合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发出。发货时与物流配送中心约定车辆到达时间，提前做好备货准备工作。

3、发货时认真核对发货清单，核实装车数量，客户收货人电话及地址，不得有错发，漏发、多发，避免造成不必要的损失。每次发货完毕后，需在发货单上签字认可。如需外接货物时，安排车辆进行接货，司机要认真核实数量。

4、保管好单据，每天及时做好发货报表，将发货凭证上交财务部。

5、负责与物流配送中心协调双方出现意外情况的处理办法（如货物丢失、破损等）

6、负责本厂内部装卸工的统一调配，安排，发现问题及时沟通，避免各类异常事件的发生。

7、经常联系物流配送中心，熟悉物流的配货时间、配货路程以及对司机反馈回来的信息进行记录，对无法解决的问题及时上报。向公司推荐信誉好、配送快、价格低的物流中心，确保货物运输的安全及稳定。

8、严格遵守本公司规章制度和纪律，忠于职守，努力完成上级交办的各项工作任务。

仓库发货员岗位职责

为了进一布做好货物发运工作，提高服务质量，尽量保证所有货物能够在合理的时间内到达客户指定地点。以满足客户的需求，特制定本制度。

一、发货员必须熟悉公司所有客户地址、联系电话及客户名称，认真选择比较可靠的价廉的货运及时的物流或快递公司。掌握货运时间、价格等有关情况，确保货物发运畅通、快捷、价格合理。

二、对于客户指定的物流公司，在条件允许的前提下，应尽量满足客户的要求，如果遇到特殊原因无法按照客户指定的物流公司发货时，应及时与客户取得联系协商，改由其它物流公司发货。

三、发货时应认真仔细填写收货人(客户)地址、姓名、联系方式，并进行核对，不允许出现差错;还应仔细跟踪记录发货公司及到货公司(中转)的联系方式，以便客户提货及货物查询。

四、每天下午15：30前的所有销售清单，经仓库打包复合后，发货员必须在当天全部发出，不得滞留，对于一些境外如柯桥等路程较远的发货地，，必须提前向主管汇报，提前安排出车时间。

五、及时做好客户收货情况的反馈工作，电话反馈时要礼貌的与客户交谈，并做好记录。发货出现差错时，应及时联系物流公司及快递公司积极采取相应的补救措施，查找货物情况并如实向主管汇报。

六、车辆的使用：发货员要注意行车安全，遵守行驶规章制度，车辆外出要得到主管的同意，填写派车单，说明出车事由，并记录行驶的起始里程公里数。

七、考核标准

a)为保证发货的及时性和准确度，激发员工在岗位上的工作积极性，特设考核奖金200元/月，对于月度内无任何差错，按全额奖金发放。

b)仓库发货人员应对所有发货记录进行登记，已备后期检查及奖罚额度的确定。

c)对于违反岗位职责，依照如下内容进行扣发奖金，扣罚不设下限，扣完为止：

(1)发货时，客户地址、联系方式写错或未写，扣发20元/次;

(2)发货不及时，(当天的货没在当天发)50元/次;

(3)不按销售清单(备注)指定点和客户指定点发货，扣发30元/次;

(4)私自用车未经许可或虚报里程数的，出车事由不明的，扣发50元/次;

八、评定方法

1.对于客户投诉的，由业务人员或销售前台登记提交综合管理办公室，经核实后交由财务部扣发相应奖金;

2.仓库主管领导不定期进行抽查，对在抽查中发生错误的，报综合管理办公室，经核实后由财务部扣发相应奖金;

3.对于月度内无任何客户投诉，且在检查中无任何差错的，经综合管理办公室核实由财务部当月全额核发。

九、此操作规程自下发之日起执行

杭州绫罗坊纺织品有限公司

XX-12-5

1.发货员每天上下班必须首先到办公室签到签退，不允许迟到，早退，需请假时必须提前一天交申请。

2.工作时间，不允许串岗，到别的岗位聊天，否则罚款10元/次。

3.工作时间，不允许在垛后面睡觉，休息，否则罚款10元/次。

4.发货员必须看着所分配车辆发货，不允许长时间离开，导致装车无人监督。

5.在装货过程中，如若发现垛中有破损，必须记下本垛的生产日期及班次，并上报，不允许疏忽大意，若发现有破损未上报，每箱罚款5元。

6.在装货过程中，如若有装卸工导致破损，必须上报破损片数，不准瞒报，否则，发现后对发货员双倍罚款。

7.在倒车时，若有车辆撞坏砖，必须及时上报。(发货员必须看着自己所分配车辆开进仓库)

8.若垛上有几箱破损的，要将好砖挑选出来，能再合为一箱的，必须装到车上，不允许放在一边不管。有箱子破损需要换箱子的，要及时更换，再装到车上。

9.发货员必须要求装卸工按要求拆垛，不要只留底层，发货员要计算好几百箱拿到第几层，不要乱拆，导致垛上凌乱不美观。

10.在无车装货的情况下，发货员要自觉整理仓库，样品区，收拾烂砖，熟悉库存，不要无所事事。

11.发货员要及时制止司机，装卸工吸烟，若发现有发货员在场，却未及时制止的，每次罚款5元。若发货员制止，不听劝告者，发货员上报厂部。

12.发货员要记清每天装货的位置，数量，编号，下班前整理出来告知仓库管理人员。

13.如果要从本班产量中装货，要告知收货员，收货员点清数字。

成品仓库是全厂职工的劳动成果，发货员要爱护每一个成品，认真做好自己的本职工作，做一名合格的员工。

岗位职责：

1、接收财务副总批准的客户订单;

2、依据客户订单，结合库存和生产计划的交付备货，按订单摆放;同时，对欠货信息向上级领导反馈;

3、依据订单对发货唛头的要求，对所发货物的唛头标识进行确认;

4、依据订单数量对所发物品的数量进行确认;确保发货正确;

5、依据订单的交货期，提前做好与运输公司的衔接工作，确保发运工作按期完成;

6、依据公司的制度监督装车过程正确搬运、合理摆放，确保装运安全;

7、负责对仓库成品(物料)的安全管理，做好安全防护工作;

8、配和仓库员负责库区的6S管理，实现公司的管理目标;

9、按时参加部门例会，自觉遵守公司的各项规章制度;

10、完成上级交办的其它工作。

发货人员负责仓库发货工作，直接对仓库主任负责。发货时必须做到：

(l)凭配货人员查验签证的发货凭证发货。

(2)根据查验签证后的发货凭证所列内容，逐一核对配货的品名、规格、型号、数量等内容，核对准确后签证发货，并做好发货记录，取得收货单位和人员的签证和回执。

(3)发货时，如果发现错误，须通知配货人员进行纠正，未经配货人员纠正的不予发货，并报告仓库主管处理。

(4)发货后将发货凭证和收货单位签证的回执交保管员记人存货明细卡备查。

(5)发货人员要严格遵守本公司规章制度和纪律。

(6)发货人员要忠于职守，保证做到不接受来货单位与人员的贿赂。

(7)认真完成仓库主任交给的其他待办事项。

仓库发货员岗位职责

1、成品仓库发货员岗位职责

岗位职责： 

1、接收财务副总批准的客户订单；
 

2、依据客户订单，结合库存和生产计划的交付备货，按订单摆放；
同时，对欠货信息向上级领导反馈；
 

3、依据订单对发货唛头的要求，对所发货物的唛头标识进行确认；
 

4、依据订单数量对所发物品的数量进行确认；
确保发货正确；
 

5、依据订单的交货期，提前做好与运输公司的衔接工作，确保发运工作按期完成；
 

6、依据公司的制度监督装车过程正确搬运、合理摆放，确保装运安全；
 

7、负责对仓库成品（物料）的安全管理，做好安全防护工作；
 

8、配和仓库员负责库区的6S管理，实现公司的管理目标；
 

9、按时参加部门例会，自觉遵守公司的各项规章制度；

10、完成上级交办的其它工作。

2、发货人员岗位职责

发货人员负责仓库发货工作，直接对仓库主任负责。发货时必须做到：

（l）凭配货人员查验签证的发货凭证发货。

（2）根据查验签证后的发货凭证所列内容，逐一核对配货的品名、规格、型号、数量等内容，核对准确后签证发货，并做好发货记录，取得收货单位和人员的签证和回执。

（3）发货时，如果发现错误，须通知配货人员进行纠正，未经配货人员纠正的不予发货，并报告仓库主管处理。

（4）发货后将发货凭证和收货单位签证的回执交保管员记人存货明细卡备查。

（5）发货人员要严格遵守本公司规章制度和纪律。

（6）发货人员要忠于职守，保证做到不接受来货单位与人员的贿赂。

（7）认真完成仓库主任交给的其他待办事项。

3、仓管部发货员岗位职责

为了进一布做好货物发运工作，提高服务质量，尽量保证所有货物能够在合理的时间内到达客户指定地点。以满足客户的需求，特制定本制度。

一、发货员必须熟悉公司所有客户地址、联系电话及客户名称，认真选择比较可靠的价廉的货运及时的物流或快递公司。掌握货运时间、价格等有关情况，确保货物发运畅通、快捷、价格合理。

二、对于客户指定的物流公司，在条件允许的前提下，应尽量满足客户的要求，如果遇到特殊原因无法按照客户指定的物流公司发货时，应及时与客户取得联系协商，改由其它物流公司发货。

三、发货时应认真仔细填写收货人（客户）地址、姓名、联系方式，并进行核对，不允许出现差错；
还应仔细跟踪记录发货公司及到货公司（中转）的联系方式，以便客户提货及货物查询。

四、每天下午15：30前的所有销售清单，经仓库打包复合后，发货员必须在当天全部发出，不得滞留，对于一些境外如柯桥等路程较远的发货地，，必须提前向主管汇报，提前安排出车时间。

五、及时做好客户收货情况的反馈工作，电话反馈时要礼貌的与客户交谈，并做好记录。发货出现差错时，应及时联系物流公司及快递公司积极采取相应的补救措施，查找货物情况并如实向主管汇报。

六、车辆的使用：发货员要注意行车安全，遵守行驶规章制度，车辆外出要得到主管的同意，填写派车单，说明出车事由，并记录行驶的起始里程公里数。

七、考核标准

a)为保证发货的及时性和准确度，激发员工在岗位上的工作积极性，特设考核奖金200元/月，对于月度内无任何差错，按全额奖金发放。

b)仓库发货人员应对所有发货记录进行登记，已备后期检查及奖罚额度的确定。

c)对于违反岗位职责，依照如下内容进行扣发奖金，扣罚不设下限，扣完为止：
（1）发货时，客户地址、联系方式写错或未写，扣发20元/次；

（2）发货不及时，（当天的货没在当天发）50元/次；

（3）不按销售清单（备注）指定点和客户指定点发货，扣发30元/次；

（4）私自用车未经许可或虚报里程数的，出车事由不明的，扣发50元/次；

八、评定方法

1．对于客户投诉的，由业务人员或销售前台登记提交综合管理办公室，经核实后交由财务部扣发相应奖金；

2．仓库主管领导不定期进行抽查，对在抽查中发生错误的，报综合管理办公室，经核实后由财务部扣发相应奖金；

3．对于月度内无任何客户投诉，且在检查中无任何差错的，经综合管理办公室核实由财务部当月全额核发。

九、此操作规程自下发之日起执行

杭州绫罗坊纺织品有限公司

2007-12-5

4、成品仓库发货员岗位职责

1.发货员每天上下班必须首先到办公室签到签退，不允许迟到，早退，需请假时必须提前一天交申请。

2.工作时间，不允许串岗，到别的岗位聊天，否则罚款10元/次。

3.工作时间，不允许在垛后面睡觉，休息，否则罚款10元／次。

4.发货员必须看着所分配车辆发货，不允许长时间离开，导致装车无人监督。

5.在装货过程中，如若发现垛中有破损，必须记下本垛的生产日期及班次，并上报，不允许疏忽大意，若发现有破损未上报，每箱罚款５元。

6.在装货过程中，如若有装卸工导致破损，必须上报破损片数，不准瞒报，否则，发现后对发货员双倍罚款。

７．在倒车时，若有车辆撞坏砖，必须及时上报。（发货员必须看着自己所分配车辆开进仓库）

８．若垛上有几箱破损的，要将好砖挑选出来，能再合为一箱的，必须装到车上，不允许放在一边不管。有箱子破损需要换箱子的，要及时更换，再装到车上。

９．发货员必须要求装卸工按要求拆垛，不要只留底层，发货员要计算好几百箱拿到第几层，不要乱拆，导致垛上凌乱不美观。

１０．在无车装货的情况下，发货员要自觉整理仓库，样品区，收拾烂砖，熟悉库存，不要无所事事。

１１．发货员要及时制止司机，装卸工吸烟，若发现有发货员在场，却未及时制止的，每次罚款５元。若发货员制止，不听劝告者，发货员上报厂部。

１２．发货员要记清每天装货的位置，数量，编号，下班前整理出来告知仓库管理人员。

１３．如果要从本班产量中装货，要告知收货员，收货员点清数字。

成品仓库是全厂职工的劳动成果，发货员要爱护每一个成品，认真做好自己的本职工作，做一名合格的员工。

1.发货员每天上下班必须首先到办公室签到签退，不允许迟到，早退，需请假时必须提前一天交申请。

2.工作时间，不允许串岗，到别的岗位聊天，否则罚款10元/次。

3.工作时间，不允许在垛后面睡觉，休息，否则罚款10元／次。

4.发货员必须看着所分配车辆发货，不允许长时间离开，导致装车无人监督。

5.在装货过程中，如若发现垛中有破损，必须记下本垛的生产日期及班次，并上报，不允许疏忽大意，若发现有破损未上报，每箱罚款５元。

6.在装货过程中，如若有装卸工导致破损，必须上报破损片数，不准瞒报，否则，发现后对发货员双倍罚款。

７．在倒车时，若有车辆撞坏砖，必须及时上报。（发货员必须看着自己所分配车辆开进仓库）

８．若垛上有几箱破损的，要将好砖挑选出来，能再合为一箱的，必须装到车上，不允许放在一边不管。有箱子破损需要换箱子的，要及时更换，再装到车上。

９．发货员必须要求装卸工按要求拆垛，不要只留底层，发货员要计算好几百箱拿到第几层，不要乱拆，导致垛上凌乱不美观。

１０．在无车装货的情况下，发货员要自觉整理仓库，样品区，收拾烂砖，熟悉库存，不要无所事事。

１１．发货员要及时制止司机，装卸工吸烟，若发现有发货员在场，却未及时制止的，每次罚款５元。若发货员制止，不听劝告者，发货员上报厂部。

１２．发货员要记清每天装货的位置，数量，编号，下班前整理出来告知仓库管理人员。

１３．如果要从本班产量中装货，要告知收货员，收货员点清数字。

成品仓库是全厂职工的劳动成果，发货员要爱护每一个成品，认真做好自己的本职工作，做一名合格的员工。

淘宝店铺-岗位职责

一、网店美工岗位职责（朱红玲）

1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；
2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计；

3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户；

5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；

二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）

1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；

2.引导客户收货好评，提高店铺评价；
4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；

6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；

7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；
8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。

9.对卖家评价及时作出回评

三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责：

1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；

2.已发货订单及时更新订单状态；

3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；
4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。

5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；

此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。

网站后台维护（李虎）

1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。

2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。

4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。

5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策

6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。

7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。

亿家康仓管员及发货员岗位职责

1、认真遵守公司各项规章管理制度及有关仓库管理之制度；
负责按程序文件要求做好仓库的标识、记录、管理等工作。

2、负责公司所有货物的入库、保管、发放和调拨工作。

3、到货之后，核对数量、名称、规格无误后，经文员确认合格后，方可办理入库手续。

4、严格执行货物出入库制度，记录货物收、发帐，做到手续齐备，质、量、规格分明，做好每周的盘点工作，做到帐、物、卡相符，并将盘点结果上报文员。

5、货物出入库应查对领料单（或发货单），做到不错发、不漏发；
货物入库时，物品装卸要轻拿轻放，分类码放整齐，杜绝不安全因素；
发货后要及时按发货单办理物品出库手续，登记有关帐卡。

6、发货时要做到按规章制度办事，领货手续不全不发货，如有特殊原因，需等到主管部门领导批准，批准后方可出库，并及时补办手续。

7、按时填报各类统计报表，往来账务及时补办手续。

8、与第三方物流商协调承运事宜。

9、注意库内通风、保持干燥、清洁，防止物资霉烂锈蚀，执行物料先进先出之原则。每周一早上须彻底清扫并拖干净，每周五须清扫货架上的灰尘，每少一次或不干净的扣款10元

10、坚守工作岗位，离库前巡视全库，离库时随手关门、加锁、防火、防盗，确保安全。

11、执货时间：当天16:00前打印出来的销售单要在当天完成配货，当天16:00后打印的销售单要在第二天10:00前完成配货。执货流程详见附件，如有客户反映批号执错或数量不符的，一个批号罚款5元，漏发的需自出运费补发（需在客户反映当日完成），漏发一个品种罚款5元。

12、发货时间：原则上当天的货物需当天发货，最长时限不能超过3天。特殊情况的需在第3日内报告办公室，超过期限的处以每件货5元每天的罚款。

13．本规定自2013年1月起执行。

珠海辽宁东方人药业有限公司发货流程

一、目的：
规定和明确发货员的职责内容和职责范围。

二、范围：
本公司物流部发货员。

三、责任：
物流部部长、发货员对本规程实施负责。

内容：

1、根据珠海总公司发来的邮件——发货申请审批表，确认发货。

2、认真核对邮件内容,及总部的各部门的审批意见.

3、本部门在确认邮件无误后,打印珠海辽宁东方人药业有限公司发货内部确认表.

4、核对内部确认表与总部发货审批表内容是否一致,核对准确无误后由制单人签字,物流部签字，财务部确认签字.

5、发货员负责按照产品发货审批单将出库药品配发到相应收货单位，做到配发及时、准确无误，票据登记清楚。

6、按发货渠道要求，合理选择物流公司，通知货运单位。

7、对配发的药品质量直接负责，杜绝人为因素造成的发货差错和质量事故。发货时应按产品发货审批单对实物进行包装外观的检查，发现问题停止发货，并报质量管理部复查处理。

8、发出药品要坚持先进先出，近期先出，按批号发货的原则，发货时查对品名、规格、数量、批号、有效期、外观质量等，在发货凭证上签名负责。

9、药品配发完毕应把产品发货审批单及时传递、移交给物流、财务等复核人员。

10、坚持“质量

16、月底将当月发货运费汇总，并将客户每笔发货审批单与运费票分类。

17、每月26日报一份当月发出的每个产品的数量报表，即发货统计表。

18、随时与仓库联系掌握当天成品库存情况。

最全的电子商务各岗位职责及任职要求

第一、美工 一．平面设计 职位描述

1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；

2、负责公司促销活动方案广告策划；

3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；

4、协助部门内的其它设计工作；
任职要求：

1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件；

2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；

3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；

4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

二．网站/网页编辑 职位描述：

1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性；
2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；

3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧；

4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；
5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；

6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。

三．网页设计师 岗位职责：

1、负责公司网站网页设计制作；
网站广告设计；

任职要求：

1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；
熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；

2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先；

3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；

4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；

5、要求有独立的设计作品；

四．摄影师 岗位职责：

1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；

2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；

3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件；

4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求：

1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；

2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；

3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；

4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；

5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。

四.美工 ■工作职责■

1、店铺装修：负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计；

2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；

3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；

4、产品包装盒、包装袋的UI设计等

■职位要求■

1、学历专业：

大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。

2、工作经验：

三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。

3、专业能力

1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；
良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；
对流行时尚具有敏锐的洞察力；
思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；
对设计与创意有着持久不灭的热情；

2）精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件；
熟悉公司店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。

3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。

4、其他能力

以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。

第二、运营

1.电子商务运营总监 工作职责：

1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。

2.负责公司网站、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。

3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。 职位需求：

1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。

2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和公司商城店铺）运作流程与规则。

5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。 6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。

7.有在公司运营部工作者优先 。

2.公司店长

一、职务描述：

1.负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；
负责基于公司网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。

2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进；

3.负责公司店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。

4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌

5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理

6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验

7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先。

8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。

二、职位要求：

1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；
有公司等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验；

2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司网站广告资源；

3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先；
熟悉公司网站运作情况；

4.能组建和管理团队，熟悉公司店铺团队运作；

5.大学专科以上学历

3.公司客服主管 工作职责：

1、负责公司客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；

6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职要求：

1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；

2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；

4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

第三、市场

1.营销文案策划经理 职位描述：

1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；

2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；

3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神；

4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；

2.市场文案企划 岗位职责：

1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案；

2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；

3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；

4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。 任职资格：

1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；

2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；

3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光；

4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力；

5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。

3.市场主管 岗位职责：

1.负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换；
2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成；

3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等；

4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案；

任职资格：

1.具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例；

2.熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；

3.对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等；

4.对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力；
5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平；

4.采购主管 岗位职责：

1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划；

2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验；

3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；

任职要求：

1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站（B2B、B2C）品牌（服装）采购工作经验；

2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等；

3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划；

4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心；

5.电子商务运营经理 【岗位职责】

1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析；

2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施；

3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等；

4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；
【任职要求】

1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。

2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态；

3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意；

4、熟悉3C类行业的优先；

5、熟悉公司的运营环境者优先

第四、客服 1.公司客服 职位描述：

1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；

2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；

3、对公司客户群进行维护与管理；

4、联系买家修改中差评；

5、及时有效的做好客户的回访工作；

6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 7：有相关经验者优先。

第五．技术 1.技术经理 职责：

1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施；

2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题；

3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行；

4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。 要求：

1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验；

2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术；
精通基于Web和数据库的应用开发；
精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力；

3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发；

4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力；

5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。

2.网站运维工程师 岗位职责: 1。负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。

2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。

3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。

4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。

5。负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。

6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。

岗位要求：

1。本科以上学历，计算机或者相关专业，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理；

3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jbo等应用的安装、管理、配置和优化；

4．熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句 5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。

6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。

7。具有很强的故障排查和解决问题的能力

8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力

9。具有网站运维经验；
有参与开源项目等优先；
有php,java,C++开发经验优先。

3.IT网络主管 职位描述：
计算机相关专业，大专及以上学历。

岗位要求：

1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理；

2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先

3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑

4、有相应实体店电脑终端维护经验；

5、能够承受一定的工作压力 态度端正

4.技术主管 职位描述

1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理；

2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级；

3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。

4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。

岗位要求

1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业；

2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先；

3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。

第六、仓储

1.仓库主管 职位描述：

1、有一年以上（面积600平以上、500SKU以上）仓库管理经验。

2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。

3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。

4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.2.仓库管理员

1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作；

2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量；

3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码；

4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；

5、熟悉电脑操作；

6、完成上司临时安排的其他工作.任职资格：

1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理；

2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。

3.打包/仓务员 职位描述：

1、有较强的上进心,有良好的纪律性;

2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;

3、45岁以下，有相关经验优先

4、薪资：1500----2000;

4.配货员/配货文员 职位描述：

1、负责公司的货品配送；

2、跟据客户订单做相应货品分配。 任职资格：

1、年龄18岁至30岁，高中以上学历；

2、有良好的素质，能吃苦耐劳，责任心强；

3、熟悉百盛服装系统，办公软件熟练，细心，有同行业同岗位经验3年以上者优先录用。

电商美工岗位职责

1、美工编辑岗位职责

1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。

2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。

3、协助美术师对会场店堂内、外广告的管理。

4、协助美术师对会场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。

5、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。

6、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行整个网站的专题页面的设计制作。

7、根据网站开发项目组相关部门制作的内容展示规划，对网站的广告所需图片进行设计、制作、上线。

2、电子商务网站美工岗位职责

1.负责CP2Y页面风格设计及相关产品页面的设计。

2.报据运营、市场的需求与技术配合，高质量完成公司网站及相关产品的界面设计。

3、电子商务中心美工编辑岗位职责 

1. 负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作；
 

2. 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；
 

3. 配合网站程序人员完成医院网站的设计和页面美化等工作；

4. 参与医院其他宣传品设计工作。

4、电子商务美工岗位职责

1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;

2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;

3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;

4、产品包装盒、包装袋的UI设计等

电商部库房人员岗位职责

一：仓库主管职责

1.对仓库所有工作负责

2.对仓库进出数据分析

3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作

4.负责监督物料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出

5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正

6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理

7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求

8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核

9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通

10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责

1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计

2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示

3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货

4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作

5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报

6.做好防盗，防火做工并保持库房清洁，整齐，定期检查存货，防止存货变质

7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器

8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三：仓库文员职责

1.根据每日订单打印相应发货单和快递单

2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目，准确登记

3.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账实相符

4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表，盘点报表

5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存

6.仓库库存管理系统数据维护工作

7.上级交办的其它工作

商管员岗位职责

1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。

2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。 3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。

4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。

5.检查、监督保洁、保安工作情况。

6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。 7.劝阻顾客不雅行为，管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。

8.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。

9.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。

10.监督商户装修过程了解装修进度，做好商户与工程部的协调。

11.与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录 12.对应交费用的商户进行上门催交。

13.配合招商、策划现场活动布展，以及现场设施设备维护。 14.配合促销活动，巡视促销区，及时发现问题予以整改 15.对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。

16.制止机动车、非机动车乱停乱放行为。

17.监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。

18.对外围广场的乞讨，拾荒及广告分发进行管控。

19.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。